Vuosi 2025 piirtyy taloudellisten haasteiden ajaksi. Projektiot osoittavat bruttokansantuotteen (BKT) kasvun hidastumista, odotetaan vain 2 %:n edistystä, kolmen prosentin ylittävän jatkuvan kasvun jälkeen. Inflaatio pysyy lähellä 5%, painostettuna tuotanto- ja palvelukustannusten noususta, kun peruskorot (Selic) voivat nousta jopa 15%, kalliimpaa luottoa yrityksille ja kuluttajille. Kuva osoittaa myös vähemmän vilkasta työmarkkinaa ja julkisten ja yksityisten investointien supistumista. Tässä kontekstissa, monet yrittäjät arvioivat tarpeen vähentää kustannuksia liiketoiminnan kestävyyden hyväksi
Tällaisina hetkinä, markkinointiosasto on yleensä yksi ensimmäisistä aloista, jotka kärsivät budjetin leikkauksista organisaatioissa. Kuitenkin, asiantuntijat varoittavat, että tämä lähestymistapa voi olla virhe. Esimerkiksi, yksitutkimus, joka tehtiin vuonna 2022 Nielsenin toimesta, COVID-19:n jälkeisessä ajassa, näyttää, että yritykset, jotka jatkavat markkinointiin investoimista kriisien aikana, toipuvat yleensä nopeammin ja laajentavat markkinaosuuttaan. KylläLeonardo Oda, markkinointiasiantuntija ja LEODA Markkinointitiedon toimitusjohtaja, ehdottaa asiakaskannan vahvistamista, asiakkaita sitouttaminen ja säilyttämisstrategioiden luominen ovat olennaisia askeleita liiketoiminnan vakauden varmistamiseksi taantuman aikana
Kaikki nämä argumentit voimistuvat, kun otetaan huomioon, että, taloudellisen taantuman aikana, uusien asiakkaiden hankkiminen tulee kalliimmaksi. Tällä tavalla, a prioridade deve ser manter os compradores e/ou usuários atuais e aprofundar o relacionamento com eles. Markkinointia on käsiteltävä strategisena investointina eikä kustannuksena, erityisesti pienissä ja keskikokoisissa yrityksissä. Tämä johtuu siitä, että organisaatiot, jotka ylläpitävät tehokasta viestintää ja vahvistavat suhteitaan tärkeimpiin kuluttajiinsa, erottuvat ja selviytyvät taantuman olosuhteissa, puolustaa Odaa
Markkinointistrategiat kriisin kohtaamiseksi
Vahvistaakseen asiakassuhteita ja optimoidakseen markkinointistrategioitaan, Leonardo Oda ehdottaa lähestymistapoja, jotka perustuvat kuluttajamatkan yksityiskohtaiseen analyysiin, segmentoidussa viestinnässä ja asiakasuskollisuusohjelmien käytössä
1) Ymmärtää ostoprosessi viestinnän räätälöimiseksi
Aostokäynnin matkaasiakkaan polku ei ole lineaarinen, mutta prosessi, joka sisältää tutkimusta, vertailu ja päätös. Yrittäjät, jotka ymmärtävät tämän polun, pystyvät ennakoimaan tarpeita ja tarjoamaan ratkaisuja oikeaan aikaan
Tämän prosessin optimoimiseksi, välttämätön askel on määrittelyhenkilö, asiakkaan ihanteellinen yksityiskohtainen profiili, perustuu todellisiin tietoihin ja käyttäytymisiin. Mitä tarkempi tämä luonnehdinta on, tehokkaampia ovat markkinointi- ja viestintästrategiat
Oda varten, kriisitilanteessa, entender a jornada de compra e segmentar a comunicação com base em uma persona bem definida não é apenas uma estratégia eficiente — se on tarve. Yritykset, jotka hallitsevat nämä käsitteet, pystyvät optimoimaan investointejaan ja muuttamaan epävarmuudet mahdollisuuksiksi, vahvistaen läsnäoloasi markkinoilla ja luoden vahvempia suhteita asiakkaisiisi
2) Sisältömarkkinointi ja kohdennettu viestintä
Kriisiaikoina, viestinnän on oltava entistä strategisempaa ja kohdennetumpaa. tässä kontekstissa, oSisältömarkkinointise on lähestymistapa, joka mahdollistaa yrityksille asiakkaiden houkuttelemisen ja kouluttamisen merkityksellisten materiaalien avulla, kuin blogit, e-kirjat ja verkkoseminaarit. Tämä strategia ei ainoastaan auta rakentamaan auktoriteettia markkinoilla, mutta se myös luo vahvemman yhteyden kuluttajaan tarjoamalla hyödyllistä tietoa, joka auttaa häntä päätöksenteossa
Liittyen kaikkeen tähän, onSegmento viestintä, joka mahdollistaa oikean viestin saavuttamisen oikealle yleisölle, oikeissa kanavissa. Além de diversificar os canais — como e-mail marketing, WhatsApp e eventos exclusivos — a mensagem precisa ser adaptada ao comportamento do consumidor para gerar valor real e fortalecer vínculos. Hyvin kohdennetun viestinnän luoma läheisyys vaikuttaa suoraan asiakkaiden uskollisuuteen, jotka näkevät enemmän arvoa suhteessa brändiin, Oodi
3) Asiakastavoitteiden säilyttämiseen tarkoitetut uskollisuusohjelmat
Kriisiaikojen läpi pääsemiseksi, ei riitä houkutella asiakkaita; on tärkeää pitää heidät sitoutuneina ja kannustaa heidän uskollisuuttaan. tässä kontekstissa, neurotasiakasuskollisuusohjelmatvahvistavat kuluttajan ja brändin välistä sidettä
Strategiat kuten cashback, portaittavat alennukset ja eksklusiiviset edut luovat kannustimia uusintaostoon ja saavat asiakkaat näkemään suurempaa arvoa suhteessaan brändiin. "Ne, jotka kehittävät strategioita uskollisten kuluttajien arvostamiseksi, pystyvät parantamaan tulovirtaa ja suhteita pitkällä aikavälillä", korostaa Oodia
Lisäksi perinteisten asiakasuskollisuusohjelmien lisäksi, tarjota räätälöityjä kokemuksia ja erilaista palvelua vaikuttaa myös asiakkaan käsitykseen.
Kriisi on myös mahdollisuus
Yhteenvetona, vuodelle 2025 ennakoidut taloudelliset haasteet eivät saisi olla vain taantumakauden näkökulma, mutta hetkenä innovaatiolle ja strategiselle uudelleensijoittamiselle. Yritykset, jotka käyttävät tätä aikaa prosessien hiomiseen, sopeutetaan tuotteita ja palveluita markkinoiden uusiin tarpeisiin ja laajennetaan digitaalista läsnäoloa, voivat löytää kasvumahdollisuuksia, joissa monet näkevät vain vaikeuksia, päätti Leonardo Oda
