Gartnerin tietojen mukaan, jopa 89% yrityksistä odotti erottuvansa, pääasiassa, asiakaskokemuksessa. Vuonna 2025, tämä tilasto on taipuvainen kasvamaan, käyttäjän asteittaisen vaatimuksen huomioon ottaen. Tässä, luottaa teknologiaanchatbotvoi suuri etu myynnin lisäämiseksi ja asiakaspalvelun tehostamiseksi.
Chatboton välttämätöntä asiakaspalvelussa
Kun maailma on yhä digitaalisempi, liiketoiminnan modernisointi ei ole enää kilpailuetu vaan välttämättömyys. Lopulta, kenen haluaa pitää brändinsä merkittävänä markkinoilla, sen on oltava edelläkävijä, mukaan ottaen innovaatiot tuessa.
Tässä skenaariossa, eriläiset sektorit kohtaavat esteitä pyrkiessään vähentämään toimintakustannuksia ja parantamaan kokemusta niille, jotka etsivät yritystä, lisäksi parantaa toiminnan tuottavuutta. "Total IP:n kanssa", on mahdollista parantaa tuottavuutta jopa 45% tehtävien automatisoinnilla. Lisäksi, Dynaamiset robotit palvelevat 24 tuntia. Ei ei un unelma nukkua samalla kun verkkokauppasi myy puolestasi, kommentoi Carlos H. Mencaci, toimitusjohtajaTotal IP.
Kypsimmille yrityksille, on mahdollista integroida helposti toteutettaviin CRM- tai ERP-perintöjärjestelmiin. Lisäksi, tarjontamme myös yhteydenpidonAPI:tmoniaista, verkkopalvelut, keskittyen automaattiseen näyttöjen avautumiseen soittojen uudelleen aikatauluttamisesta riippumatta. Jatkamme sitoutumista erittäin korkealaatuiseen palveluun, siksi voimme kehittää erityisiä projekteja tietokantayhteyksien luomiseksi, esimerkiksi, lisää Mencaci.
3 etua robottien käytön etua asiakaspalvelussa
Yksinkertaistaakseen toteutuksen ideaa, Mencaci erotti joitakinTotal IP:n ratkaisun hyödyntämisen edut. Katso:
1) Tuottavuuden parantaminen
Yksi tärkeimmistä eduista näkyy tuottavuuden kasvussa. Lopulta, vaatimusten robotisointi tarkoittaa nopeampaa ja tarkempaa ratkaisua, säästäen monien osallisten aikaa. Seurauksena, aika ja yritys nousevat lentoon!
Asiakaskokemuksen erinomaisuus
Sisäisten menettelyjen modernisoiminen, on mahdollista vastata kuluttajalle nopeasti. Parantaaksesi, johtaja räätälöi tuen haluamallaan tavalla, lisäämällä alueellisia ilmauksia, säätämällä äänensävyä, valitsemme naisen ja miehen välillä, esimerkiksi. Tämä johtaa suurempaan tyytyväisyyteen niiden keskuudessa, jotka etsivät liiketoimintaa ja, seuraavasti, täydellisessä sitoutumisessa.
3) Prosessien automatisointi
He pystyvät suorittamaan toistuvia ja alhaisen lisäarvon tehtäviä itsenäisesti, vapauttamalla työntekijöitä strategisemmille ja monimutkaisemmille tehtäville. Yleisesti ottaen, tämä voi parantaa tehokkuutta ja myös vähentää virheitä koko prosessin aikana.
Inklusiivinen, tämä aihe on välttämätön niille, jotka haluavat kehittyä. SuperOfficen mukaan, 86% haastatelluista oli valmis maksamaan enemmän paremmasta ostokokemuksesta. Lisäksi, PwC:n tutkimus, osoitti: 73%, tämä tekijä oli välttämätön päätöksessä hankkia tuote tai palvelu. Joten, on hyvä idea lisätä yksichatbotjärjestölle
Lopulta, liiketoiminnan modernisointi, pääasiassa robottien avulla, on menestyksen edelläkävijä. Lopulta, monetaaristen etujen kanssa, on tarpeen toteuttaa tämä suunnitelma investointina eikä lisäkustannuksena
