Muutama päivä Black Fridaysta, Burger King valitsi erilaisen strategian mainostaakseen yhtä kampanjaansa, joka on suunnattu kuluttajakalenterin odotetuimmalle päivälle. Tunnetaan guerrillamarkkinoinnin ja muiden häiritsevien markkinointitoimien tuottamisesta, brändi käytti, tänä maanantaina (25), PIX markkinointistrategiana, siirtäen R$ 0,01 BK-klubin asiakkaille. Viestit korostavat, että, vain vain muutamalla sentillä lisää, on jo mahdollista hyödyntää erikoistarjouksia
Mutta, lopulta, erikoistuneiden ravintoloiden kampanjapikaruoka, voi loukata Yleistä Henkilötietojen Suojelua koskevaa lakia (LGPD)? MukaanAlexander Coelho, Godke Asian lakimies ja digitaalisen oikeuden ja tietosuojan asiantuntija, on viitteitä siitä, että kampanja voi, kyllä, rikkoa LGPD:tä, riippuen siitä, miten tietoja on käsitelty ja onko erityistä suostumusta (tai ei)
Kriittisimmät kohdat ovat tarkoituksen kysymys, kun kerran kuluttajat ovat antaneet PIX-avaimet taloudellisiin transaktioihin, ei markkinointia varten. Toisen tarkoituksen käyttämistä voi pitää tarkoituksen väärinkäyttönä. Toinen näkökohta: eksplisiittinen suostumus, tätä tarkoitusta varten, se olisi turvallisempi oikeusperusta. Muussa tapauksessa, legitiimin edun käyttö tulisi perustua hyvin perusteellisesti tietosuojan vaikutusten arviointiin (DPIA), mikä ei aina tapahdu käytännössä. Kolmas kohta on läpinäkyvyys: olivatko kuluttajat tietoisia ja suostuivatko he siihen, että heidän tietojaan käytetään tähän kampanjaan?”, kysy asianajajalta
Coelho selittää, että PIX, maksuvälineenä, se ei ole suunniteltu kaupallisiin viestintöihin tai markkinointiin. "Samaan aikaan", jos data, joita käytetään, ovat peräisin laillisesta aiemmasta suhteesta, kuin uskollisuusohjelma tai ostohistoria, ja kunnioittavat laillista perustaa oikeutetulle edulle, yritys voi väittää, että se on suojattu, mietti
Harjoittelu, kuitenkin, ei ole riskitön. Tietojen käyttö muihin tarkoituksiin kuin niistä aiemmin ilmoitetut voi olla tarkoituksen väärinkäyttöä. 6º, Ja LGPD). Asiantuntija korostaa myös, että PIXin käyttö viestintävälineenä on uusi alue ja vaatii erityistä sääntelyä
"Vaikka se on luova", tämä Burger Kingin toimenpide on LGPD:n harmaalla alueella. Kulumisen välttämiseksi, yritysten tulee sovittaa markkinointistrategiansa yhteen hyvän tietosuojakäytännön kanssa, varmistamalla, että kampanjasi eivät vain ole innovatiivisia, mutta kunnioittavat myös asiakkaidensa yksityisyyttä. Lopulta, raja luovasta sitoutumisesta ja tietojen väärinkäytöstä on ohut ja, kuinka sanotaan, erehtä on inhimillistä, mutta virhe tekeminen PIX:llä voi olla viraali, päättää
Kuinka suojautua
Asian mukaan asianajaja Alexander Coelho, kuluttajat voivat ottaa käyttöön seuraavat toimenpiteet verkon esittämän strategian mukaisten kampanjoiden edessä
- Tarkista kanta-asiakasohjelma: Tarkista ohjelman ehdot ja olosuhteet ymmärtääksesi, miten tietojasi voidaan käyttää
- Vaatia selvityksiä: Pyytää yritykseltä, tietoa LGPD:stä, kuinka tiedot saatiin ja mitkä olivat käsittelyn oikeudelliset perusteet
- Valittaa ANPD: Jos he havaitsevat, että oikeuksiasi on loukattu, voivat tehdä valituksen Kansalliselle tietosuojaviranomaiselle (ANPD)
- Huomioi suostumus: Tarkista aina myönnetyt luvat liittyessäsi uskollisuusohjelmiin tai kampanjoihin
- Varoita PIX-avaimista: Käytä vähemmän herkkiä avaimia (kuten sähköpostia tai puhelinta), erityisesti tilanteissa, jotka liittyvät rekisteröitymiseen kaupallisilla alustoilla
