Vuosien varrella, Black Friday ei ole enää rajoittunut yhteen alennusperjantaihin, levittäytyen koko kuukauden ajan ja nyt kutsutaanMusta marraskuu. Tämän niin tärkeän tapahtuman lähestyessä vähittäiskaupassa, Rcell, yksi maan suurimmista teknologiatoimittajista, teki omistusoikeudellisen tutkimuksen Brasilian 13 osavaltion tärkeimpien alueellisten vähittäiskauppiaiden kanssa.
Tulokset osoittavat tärkeydenmarkkinointitoimenpiteet tulosten maksimoimiseksi. Mustien tehokkaimpien kanavien joukossa Black Friday -tarjousten edistämiseen, tutkimuksen mukaan, 100% yrityksistä korostaa läsnäoloaan sosiaalisessa mediassa kuin perusta, kunnes56% pitävät WhatsAppiaarvokas työkalu, ja25% panostavat sähköpostimarkkinointiin.
“Tämän vuoden musta marraskuu on suuri tilaisuus brasilialaisille vähittäiskauppiaille, niin paljon lisätä tulojaan, kuinka vahvistaa brändejäsi markkinoilla. Positiiviset odotukset hallitsevat, ja keräämämme tiedot osoittavat että, strategisella suunnittelulla ja markkinointivälineiden tehokkaalla käytöllä, vähittäiskauppa voi saavuttaa merkittäviä tuloksia tällä niin odotetulla päivämäärällä”, väittää Alexandre Della Volpe Elias, Rcell-ryhmän CMO.
Toinen merkittävä tieto koskienyritysten käyttämät markkinointikanavat Black Fridayn aikanapaljastaa että87%monet investoi viestintään verkkosivustoillaan (verkkokauppa)pääasiallisena markkinointikeinona. THEInstagramkäytetään 81%, läheltä seurattuWhatsApp yhdessä75%. THEFacebookmyös on vahva läsnäolo, käytetään62%yrityksistä, kun sähköpostimarkkinointi ilmestyy kanssa56%. Uusimmat alustat, kuinkaYouTube (31%) ja TikTok (25%), ovat saamassa tilaa, heijastaa digitaalisen markkinoinnin strategioiden monipuolistumista vähittäiskaupan tärkeimpänä päivänä.
Asiakkaiden tyytyväisyyden mittaamisesta Black Fridayn aikana, 56%yritykset käyttävät asiakastyytyväisyyskyselyitä ja suoria palautteita tähän tarkoitukseen, kunnes43,8%eivät tee tätä mittausta. Kun on kyse asiakaskokemuksesta, yritykset priorisoivat, merkittävästi, aselkeys ja läpinäkyvyys tarjousten viestinnässä, ketterä logistiikka, houkuttelevat maksuehdot ja myyntitiimin koulutus.
Vuonna 2022 ja 2023 Black Fridayn vertailussa, yritykset ovat havainneet kasvua osallistumisessaverkkokauppa ja ostosten keskihinta. Asiakkaiden sitoutumisen ylläpitämiseksi vuoden aikana Black Fridayn jälkeen, yritykset käyttävät strategioita kutenaktiivinen telemarkkinointi uusille tarjouksille, CRM suhteen asiakassuhteiden hallintaan ja WhatsApp suoraan viestintään.
Vaikka investointi digitaalisen markkinoinnin strategioihin, yhdessä asiakaskokemuksen huomioimisen kanssa, erottuu erottuvana tekijänä vähittäiskauppiaille, jotka valmistautuvat tähän kilpailulliseen kauteen, säädellä tarjouksia uusien kuluttajatarpeiden tilanteeseen. Tämä osoittautuu vielä edullisemmaksi myynnin maksimoinnissa, tekevän Black Novemberista ei vain kannattavan tapahtuman, mutta paremmin nouseviin suuntauksiin liittyen. "Strategioiden yhdistelmä ja uusien kulutustottumusten ennakoiminen voivat taata paljon merkittävämpiä tuloksia", Elias päätti.
