Työmarkkinat ovat käymässä läpi muutosta eri osa-alueilla. Kun Brasil keskustelee ihmistyön tulevaisuudesta, teknologia tarjoaa vaihtoehtoja ihmisten suorituskyvyn optimointiin työelämässä
Johtavilla yrityksillä on jo teknologia, joka mahdollistaa keskeytymättömän digitaalisen asiakaspalvelun ylläpitämisen, vapaa tai loma, tarjoamalla nykyaikaisille kuluttajille kokemuksen, ei aikaa ja kärsivällisyyttä odottaa paluuta ammattilaiselta, joka on vapaalla
"Tekoäly mahdollistaa, että ihmiset työskentelevät vähemmän". Ehdottomasti, jotkut työt tulevat lakkaamaan olemasta, ne, jotka ovat sidoksissa toistuviin rutiineihin, mutta varmasti syntyy muita analyyttisempiä tehtäviä, arvioi Marcus Ferreira, Goianian Acelérion Innovaatiokeskuksen perustaja.Tuore tutkimus Goldman Sachsilta ennustaa, että tekoälyn nousu voi suoraan vaikuttaa noin 300 miljoonaan työpaikkaan ympäri maailmaa.
Hän esittää esimerkkejä virtuaalisista yhteistyökumppaneista, jotka hänen startupinsa on luonut, keskittyneet myyntiin tai liiketapaamisten aikatauluttamiseen, jotka ovat jo käynnissä koko maassa ja jotka vähentävät jatkuvan työvoiman rekrytoinnin ja koulutuksen tarvetta
Startup on vakiutunut yhdeksi Brasilian lupaavimmista kehittämällä tekoälypohjaisia ratkaisuja asiakaspalvelun optimointiin keskittyen myyntiin tai liiketapaamisten tai -vierailujen aikatauluttamiseen.
Keskittyminen luovuuteen
Huolista huolimatta siitä, kuinka monta työpaikkaa voi kadota seuraavien vuosien aikana, tekoälyasiantuntija Loryane Lanne, osakas ja toimitusjohtaja Acelérionissa, arvio, että teknologia syntyy vähentämään ihmisten uupumista toistuvissa operatiivisissa tehtävissään. Ihmiskunnalla on luova luonto. IA on siellä juuri tekemässä toistuvaa prosessia ja antamassa ihmisten, työntekijät, älkää väsykö henkisesti, tuottaen seurauksena burnoutia tai jonkinlaista masennusta, koska he tekevät jotain, joka ei ole niin miellyttävää, sano
Asiantuntija korostaa, että jopa tekoäly tarvitsee asiantuntijan ohjaamaan sitä, mikä heijastuu yhä erikoistuneempien ja työmarkkinoille valmistautuneiden ammattilaisten tarpeeseen, joka on muotoutumassa. "Jos palvelun tapauksessa, tekoälyn tarvitsee erinomaisen myyjän puolelleen, havainto ihmisten käyttäytymistä ja parantaen palveluaan, jotta se olisi myös erinomaista tehtävässään. Tämä myyjä tulee hallitsemaan alueensa yhä enemmän ja lakkaa kuluttamasta itseään niin paljon toistuviin prosesseihin ja vastauksiin, keskittyen siihen, mikä on todella tärkeää, väittää
Kaksi työntekijää vähemmän
Renato Soriani Vieira, LR Kiinteistöt omistaja, São Paulossa, alkoi Corretoraa.AI on ollut käytössä noin kaksi kuukautta ja kuvaa työkalua todelliseksi "myyntisihteeriksi". Tehtäviensä joukossa, hän korostaa liidien kvalifiointia ja vierailujen aikatauluttamista, mikä mahdollisti yritykselle kahden työntekijän tarpeen poistamisen, jotka aiemmin hoitivat näitä tehtäviä
"Vakuutusyhtiön kanssa".tekoäly, olemme jo onnistuneet palvelemaan 413 asiakasta jatkuvasti, 24 tuntia vuorokaudessa, ja olen hyvin lähellä myyntien tekemistä nopean ja tarkasti ajoitetun aikataulutuksen ansiosta, jaetaan Renato
Digitaalisten teknologioiden intohimoinen harrastaja, Renato ei epäröinyt ottaa tekoälyä käyttöön yrityksessään ja pitää innovaatiota olennaisena liiketoimintansa skaalaamiseksi. "Nolla työsuhteeseen liittyvää prosessia ja enemmän nopeutta asiakaspalvelussa", tiivistä se
Renaton mukaan, välittäjä.AI on mahdollistanut paremman ihmisten resurssien jakamisen, jättäen tiimin vapaaksi keskittymään myynnin strategisempiin näkökohtiin ja asiakassuhteisiin
24h asiakaspalvelu inhimillisesti ja nopeasti
Pabline Mello Nogueira, SOU Kiinteistön omistaja, Florianópolisista, myös raportoi suurista edistysaskeleista Välittäjän käyttöönoton jälkeen.tekoäly. Kahden kuukauden käytön jälkeen, tekoäly on vastuussa asiakkaiden ensikontaktista, tietojen suodattaminen ja tapaamisten aikatauluttaminen ennen niiden lähettämistä vastuulliselle välittäjälle
Asiakaspalvelu on nopeaa ja avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, mutta ilman että näyttää robotilta. Acelérionin tekoäly on tuonut meille vapautta ja räätälöinnin, joka ennen oli mahdollista vain täydellä tiimillä, kommentoi Pabline
Hän myös korostaa innovaation merkitystä markkinoilla selviytymiseen. Innovaatio on 100 % välttämätöntä kasvullemme. Asiakas etsii yhä enemmän nopeutta ja tehokkuutta, ja teknologia mahdollistaa meille juuri tämän tarjoamisen, sano Pabline
Lisäksi se lisää aikavarauksia ja keskittää tiedot, työkalu myös standardoi asiakaspalvelun, mahdollistaen SOU Kiinteistönhoidon palvella suurempaa asiakasmäärää tinkimättä palvelun laadusta
