Deloitten tutkimuksen mukaan, Brasilianen yrittäjät suunnittelevat säilyttävänsä tai lisäävänsä investointejaan ja tuottojaan modernisointeihin voidakseen palvella uutta vaativaa asiakasta. Tässä mielessä, robotit ovat tulleet liittolaisiksi nopeammille käsittelyille, lisäten tiimin tuottavuutta ja optimoimalla kaikkien osallisten aikaa. Lisäksi parantaa kuluttajakokemusta, he ovat vuoden 2025 panostus.
Robotit ovat välttämättömiä liiketoiminnalle
Digitaalinen muutos on tuonut uusia paradigmoja kaikille aloille, muuttamassa kuluttajien käyttäytymistä. Nyt, he ovatverkossaja etsivät nopeita palveluja virtuaalisilta alustoilta, ole ostaa jotain, arvioidaarvosteluttai tai ottaa yhteyttä brändiin.
Carlos H:n mukaan. Mencaci, toimitusjohtajaTotal IP, yrityksen on oltava valmis näihin vuorovaikutuksiin. Laskemalla roboteista, on mahdollista nopeuttaa tuloksia täysin räätälöidysti. "Me opettamme ja johtaja rakentaa omat"botiterittäin helposti. Mikä tahansa työntekijä voi säätää asetuksia ja asentaa uusia toimintoja, väittää. Näin, on mahdollista luoda vielä enemmän autonomiaa prosesseissa ja saada reaaliaikaista seurantaa, mittareita raporteissa jakoontinäytötintuitiiviset.
Tällä tavalla, hanke pystyy todellakin omaksumaan kasvua, sillä tuloksia arvioidaan jatkuvasti. Kaikki tämä ottaen huomioon erikoistuneen tuen turvallisuus 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa. Näin, ei koskaan jää ilman tukea ja operaatio ei koskaan pysähdy.
3 robottityyppiä tulosten nopeuttamiseksi
On olemassa useita robottimalleja, ja jokaisella on omat erityispiirteensä, Inclusiivisesti Total IP pystyy kehittämään uusia ainutlaatuisia projekteja asiakkaan tarpeiden mukaan. Näin ollen, Mencaci on valinnut muutamia vaihtoehtoja. Tarkista
Edistyvä vastaanottoantaa erilaisia tietoja ennakkopalvelussa, ennen inhimillistä vuorovaikutusta.Osaat ratkaista toistuvia operaatioita kuten:
- Ohjata puhelu osastoille
- Ilmoittaa kortin saldo
- Lääkärin vastaanoton aikataulu
- toinen maksulinkki
- Kortin salasanan vaihto ja paljon muuta
Aktiiviautomaattinen samanaikaisten yhteyksien laukaisu tietokannalle, sallien vuorovaikutuksia äänikomennoilla. Tavoitteesi on tehostaa tehokkaita kontakteja ja jopa ohjata tukijonoon, kuin
- Lääkärikäyntien ja tutkimusten vahvistaminen
- Rekisteröinnin päivitys
- Oikean henkilön yhteystiedot
- Apresentação de um produto e/ou serviço;
- Velkojen neuvottelu ja paljon muuta
Tutkimustoimii valikkona puhelun päätyttyä, asiakaspalautteen pyytäminen. Se on tehokas strategia arvioida toiminnan suorituskykyä, sen tärkeimmät sovellukset ovat
- Tyydytys tutkimus NPS:lle (Net Promoter Score)
- Pesquisa de qualidade referente a um produto e/ou serviço prestado;
- Sisäinen tutkimus yritysten ja niiden työntekijöiden välillä
- Indikaattoriraportit vartenpalautteetja paljon enemmän
Lopulta, dialogit ovat inhimillistettyjä, mies- ja naisäänillä, ja niillä on useita muita konfigurointimahdollisuuksia. Toistuvien tehtävien automatisointi on paras strategia yritykselle, riippumatta alasta, koska tämä on varma tapa luottaa positiivisiin tuloksiin, lopettaa.
