Mobiililaitteiden merkit, jotka vahvistivat läpinäkyvyyttä ja tietosuojaa Kuluttajan viikon aikana, saivat enemmän mahdollisuuksia houkutella ja pitää asiakkaita. Appdomen keräämät tiedot, liideri mobiilikokemusten suojauksessa, korostamme digitaalista vaikutusta tältä ajanjaksolta brasilialaisille, jotka käyttävät verkkokauppojen sovelluksia. Tutkimus osoittaa, että 84,5 % kuluttajista suosii mobiilisovelluksia ostoksissa, 53 % korkeampi kuin globaali keskiarvo
Tiedot ovat tutkimuksesta Kuluttajien odotukset mobiilisovellusten tietoturvassa, korostaa sovellusten kasvavaa merkitystä digitaalisessa vähittäiskaupassa. Kuluttajaviikolla 2024, Brasiliassa on ollut merkittävä kasvu verkkokaupan liiketoiminnassa. MukaanViisaneuvonta ja analytiikka, Visa-tiliennusten kanssa tehtyjen transaktioiden määrä kasvoi 15 % verrattuna samaan ajanjaksoon vuonna 2023. Vaatetekstiili- ja tavaratalosegmentit erottuivat, kasvu 20 %:lla tapahtumissa
Ei sähkökauppaa, Ostosten määrä kasvoi myös voimakkaasti: tapahtumien määrä nousi 20 prosenttia edellisvuoteen verrattuna, kun vaate- ja tavaratalosektorit kokivat 30 prosentin kasvun verkkokaupoissa. Pienet ja keskisuuret digitaaliset vähittäiskaupan yritykset siirsivät 88 miljoonaa Brasilian realiä, 44 %:n kasvu verrattuna vuoteen 2023. Keskiostoksen arvo oli 244 Brasilian realiia, luottokorttien edustaessa 49% transaktioista ja PIXin osuuden kasvaessa 34%:sta 42%:iin,5%
Trendit osoittavat, että nämä luvut tulevat kasvamaan edelleen vuonna 2025, erityisesti kauppojen sovellusten kautta tehdyissä ostoksissa. TutkimusCNDL ja SPC Brasilpaljastui että 86 % internetin käyttäjistä osti sovellusten kautta viime vuonna, seitsemän prosenttiyksikön nousu vuoteen 2021 verrattuna. Suuren alustojen epäluottamus ja harhaanjohtavan tiedon ylitarjonta, kuluttajat siirtyvät kohti hallitumpia ja henkilökohtaisempia kokemuksia, vahvistaen että verkkokaupan tulevaisuus on brändisovelluksissa ja suljetuissa markkinapaikoissa
Mobiilisovellukset ovat ohittaneet perinteiset verkkosivustot digitaalisessa vähittäiskaupassa
Viimeiset kolme vuotta, mobiilisovellukset ovat ohittaneet verkkosivustot, muuttumassa väistämättömäksi että sovellukset ovat korvanneet perinteiset verkkosivustot pääkanavana ostoksille Brasiliassa, väittää Chris Roeckl, Tuotepäällikkö Appdomessa
Asiakaskokemus on tullut ratkaisevaksi tekijäksi digitaalisen vähittäiskaupan tulevaisuudelle. Hyvin suunniteltu sovellus tarjoaa helppoutta, personalisointi ja turvallisuus, olennaiset elementit asiakkaiden sitouttamiseksi ja toistuvien ostosten edistämiseksi. Resurssit kuten intuitiivinen navigointi, Henkilökohtaiset suositukset tekoälyn avulla ja helpotetut maksutavat auttavat poistamaan esteitä ostokokemuksesta, nostoittamalla konversioita ja vähentämällä ostoskärryjen hylkäämistä. Tämä trendi vahvistuu Akamain tutkimuksen mukaan, joka paljasti, että 77 % brasilialaisista luopuu verkkokaupoista tyytymättömän kokemuksen vuoksi sivustolla tai sovelluksessa, erityisesti 101 ja 200 Brasilian realin välisissä tapahtumissa
Turvallisuus ja yksityisyys ovat olennaisia onnistumiselle verkkokaupassa
Verkkokaupan tulevaisuus tullaan hallitsemaan brändien toimesta jotka takaavat digitaalisen ympäristön turvallisuuden ja erinomaisen käyttäjäkokemuksen. Kuluttajien suurimpien huolenaiheiden joukossa mobiilisovelluksilla ostettaessa, hakkerit ja digitaalinen huijaus johtavat 61,3 % ja 54,5%, vastuullisesti. Appdomen raportti osoittaa, että 78 %:lla haastatelluista on jo poistanut tai peruuttanut mobiilisovelluksia yksityisyys- ja tietoturvahuolet syynä
Yrityksille, tämä tarkoittaa että sijoittaminen kyberturvallisuuteen, läpinäkyvyys tietojen käytössä ja toimenpiteet, kuten kehittynyt todennus ja virheettömän kokemuksen tarjoaminen, ovat olennaisia strategioita kuluttajan uskottavuuden ja luottamuksen vahvistamiseksi
Mobiilisovellukset jotka osoittavat sitoutumista turvallisuuteen ja käyttäjäkokemukseen voittavat asiakkaiden suuremman uskollisuuden, vähentävät poistumisprosentteja ja, seuraavasti, tuottaa enemmän voittoa pitkällä aikavälillä, selitä Roeckl
Tässä skenaariossa, selvä on että mobiilisovellukset eivät ole vain verkkokaupan tulevaisuus, myös avain kestävien suhteiden rakentamiseen brändien ja kuluttajien välillä. Kuitenkin, tämä mieltymys tulee kasvavan turvallisuuden ja yksityisyyden tarpeen mukana, tullakseen välttämättömäksi yritysten investoinnit vankkoihin teknologioihin käyttäjiensä suojelemiseksi tarjoamalla samalla poikkeuksellisen kokemuksen
Nei jotka tarjoavat sujuvan käyttökokemuksen, personoitu ja, kaiken yläpuolella, luotettavat saavat merkittävän kilpailuedun, varmistamalla suuremman sitoutumisen, uskollisuus ja kestävä kasvu digitaalisilla markkinoilla, sanoo Appdomen asiantuntija
