merkit ja tuotteet
Katsoa suoratoistoa, jossa juontaja esittelee tuotteita, vastaa kysymyksiisi reaaliajassa ja, yhdellä yksinkertaisella napsautuksella, voit hankkia tuotteen ilman, että sinun tarvitsee lähteä kotoa. Tämä kokemus, tunnetaan nimellä live commerce, on mullistaa verkkokauppaa yhdistämällä vuorovaikutuksen ja mukavuuden.
MARCO:n tekemä tutkimus 14 maassa paljastaa, että brasilialaiset ovat maailman eniten digitaalisen mainonnan vaikutuksen alaisena. Tässä, 73% kuluttajista on ostanut jotain digitaalisten persoonien vaikutuksesta
Mutta, kuinka tämä toimii? Elävien lähetysten aikana, brändit ja vaikuttajat luovat suoran yhteyden yleisöön, tuotteiden esittely, selvittää kysymyksiä reaaliajassa ja tarjoamalla eksklusiivisia tarjouksia, kaikki samalla kun kuluttajalla on mahdollisuus ostaa välittömästi.
Victor Okumalle, Indigitallin maajohtaja, monikanaväyläviestintään erikoistunut yritys, live-kauppa ei helpota vain myynnin konversiota. "Elämät luovat räätälöityjä kokemuksia", edistävät läpinäkyvyyttä ja vahvistavat emotionaalista yhteyttä brändien ja kuluttajien välillä. Tämä sitoutuminen ei ainoastaan inhimillistä yrityksiä, mutta se myös edistää vahvojen ja kestävämpien suhteiden rakentamista, jotakin olennaista yhä kilpailukykyisemmillä markkinoilla.
Okuma korostaa, vielä, että reaaliaikainen vuorovaikutus livelähetyksissä mahdollistaa brändeille ymmärtää paremmin asiakkaiden tarpeita ja mukauttaa strategioitaan nopeasti. Tämä dynamiikka on mahdollisuus yrityksille erottua, tarjoamalla enemmän kuin tuotteen: kokemuksen, joka lisää arvoa, vakuuttaa yleisöä ja vahvistaa luottamuksen ja uskottavuuden käsitystä markkinoilla.”
Verkkokauppojen liikevaihdon Brasiliassa ennustetaan saavuttavan 205 miljardia R$ vuonna 2024, Brasilian verkkokauppayhdistyksen (ABCOMM) mukaan arvioitu määrä virtuaalisia ostajia on 90 miljoonaa, monikanavarat saavat yhä enemmän merkitystä. Malli, joka yhdistää fyysisiä myymälöitä, virtuaaliset ja viestintäkanavat, on tärkeää houkutella yleisöä ja edistää myyntiä, inkluusiivisesti e-kaupan livelähetyksissä.
Oletko kiinnostunut astumaan live-kaupan maailmaan ja vauhdittamaan tuloksiasi entisestään, mutta nyt kysytään: mistä aloittaa?
Indigitall jakaa arvokkaita vinkkejä muuttaakseen livesi sitoutumisen ja konversion mahdollisuuksiksi
Kuuntele yleisöäsiLöydä, mitä yleisösi haluaa nähdä livessä. Toivottuja tuotteita? Upeatavat tarjoukset? Kun yleisö tuntee olevansa osa rakentamista, sitoutuminen räjähtää. Vuorovaikuttaa yleisösi kanssa, olkoon se kyselyjen kautta, kommentit tai palautteet, voi ohjata päätöksiäsi ja luoda henkilökohtaisemman ja mukaansatempaavamman kokemuksen.
Panosta oikeaan kasvoonLive-tilaisuuden menestys alkaa siitä, kuka on näytöllä. Valitse vaikuttajia, jotka hallitsevat taidon vuorovaikuttaa ja myydä livenä. Heidän on oltava ei vain karismaattisia, mutta myös ymmärtää tuotteet ja luoda aito yhteys yleisöön. Tämä läheisyys on olennaista luottamuksen luomiseksi ja myynnin edistämiseksi.
Ole strateginen aikataulun kanssaÄlä kilpaile suoraan samankaltaisten brändien livelähetysten kanssa. Yliopistojen välttämisen voi olla avain tulosten maksimoimiseen. Tutustu yleisösi käyttäytymiseen ja valitse ajankohdat, jolloin he ovat todennäköisimmin osallistumassa. Lisäksi, ole tarkkaile katseluhuippuaikoja, kuten viikonloput tai lomat.
Luo odotuksiaKäytä kaikkia kanaviasi lämmittääksesi yleisöä ennen lähetystä. Julkaise aikataulut, tarjouksia ja kuka esittää. Tämä pitää yleisön kiinnostuneena ja valmiina ostamaan. Ennakoiminen voi olla voimakas liittolainen, herättäen uteliaisuutta ja lisäämällä osallistumisprosenttia.
Varmista moitteeton kokemusTeknisen tuen tarjoaminen logistiikalle, jokainen yksityiskohta on tärkeä. Varmista, että varasto on kunnossa ja että jälkimarkkinointi tarjoaa nopeutta ja läpinäkyvyyttä. Asiakaskokemus ei pääty ostamiseen, ja varmistaa nopea ja tehokas toimitusprosessi on olennaista kuluttajien sitouttamiseksi.
Panosta teknologiaanTänään, on olemassa intuitiivisia alustoja ja sovelluksia, jotka mahdollistavat omien live-kauppojen luomisen, räätälöidyissä domaineissa. Nämä työkalut helpottavat resurssien, kuten live-chatin, integroimista, välittömät maksut ja reaaliaikainen seuranta, tehdä kokemuksesta sujuvampi kuluttajalle ja myyjälle.
MonikanavaisuusSuuri salaisuus live-kaupan menestykseen ulottuu elävän lähetyksen yli. On tärkeää houkutella osallistujia ja integroida kaikki ostoprosessin näkökohdat, mukaan lukien ostojen pidättäminen ja toteuttaminen. Se sekoittaa fyysiset ja digitaaliset kanavat integroituun tapaan, tarjoamalla keskeytymättömän ja jatkuvan ostokokemuksen, tehdä prosessista asiakkaille kätevämpi ja henkilökohtaisempi.
Olet suorassa lähetyksessä, kiinnostaa tuote, klikkaa alustalle ja vastaanota tilaus WhatsAppissa, kaikki automaattisesti ja välittömästi. Siellä, voit myös suorittaa maksusi ja seurata toimitusta. Tämä on tulevaisuuden palvelun kätevyys, täydentää Victor Okuma.
Tutkimus "Monikanavaisuus ja Yhdistetty Kauppa", Wake ja Opinion Box, vahvista tämä suuntaus: 78,9% kuluttajista siirtyy fyysisten ja digitaalisten kanavien välillä ostopolkujaan aikana, com 56,6% päättyen digitaalisesti.
"Tämä osoittaa, että on olennaista luoda sujuva ja integroitu ostomatka", joka antaa kuluttajalle mahdollisuuden valita hänelle parhaiten sopivan kanavan, ilman brändikokemuksen johdonmukaisuuden ja laadun heikentämistä. Tämän joustavuuden tarjoaminen asiakkaalle ei ainoastaan paranna kokemusta, myös lisää konversioiden todennäköisyyttä, sitouttaminen kuluttajille ajan myötä, päättää Indigitallin maajohtaja.
