Brasilialainen ihon ja hiusten hoidon brändi, Ricca, Belliz Company:stä, suoritti vallankumouksen e-commerceissaan kolminkertaistamalla myyntinsä vain kahdeksassa kuukaudessa. Muutos oli mahdollista ansiosta uudelleenjärjestelyn johtanut kumppanuudessa Digitaalisen Kansakunnan, yritys FCamara-ryhmän. Aloite, joka alkoi vuonna 2022, muutti brändin digitaalista läsnäolo ja paransi yhteyttä kohdeyleisönsä kanssa, tuottaen ilmaisevia tuloksia lyhyessä ajassa
Numerot todistavat strategian menestyksen. Kampanjakauden aikana, tuotteen kuukausittainen liikevaihto kasvoi 300% verrattuna edelliseen aikaan. Lisäksi, Ricca sulki 2024 tuloksella 200% yli vuonna 2023 rekisteröidyn liikevaihdon, osoitta että, jopa kampanjan päättymisen jälkeen, brändi pysyi yhdistettynä kuluttajiinsa. On huomattava, että 286%:n kasvu Klikkausprosenteissa (CTR) laajensi muuntamisen potentiaalia. Sivusto myös lisääntyi 146% istunnoissa, tuottamalla enemmän näkyvyyttä ja myyntimahdollisuuksia. Lisäksi, ROAS ROAS Tuotto Investoinnista Mainonnassa (ROAS) nousi 158%, optimoimalla investoidut resurssit, ja 57%:n väheneminen CPC:ssä (Cost Per Click), sallimalla brändin tavoittaa enemmän kuluttajia samalla budjetilla
Vaikka vakiintunut fyysisessä vähittäiskaupassa, Ricca kohtasi vaikeuksia skaalaamassa e-commerce kanavaansa. Yrityksen tarvitsi välittää kuvan enemmän linjassa yleisönsä odotusten kanssa, samaan aikaan kun kehitti strategian kykene lisäämään sivuston näkyvyyttä ja relevanssia, vaikuttaen suoraan digitaalisiin myyntiin.
Tämän tilanteen kääntämiseksi, a Naatio Digital ja median ja kommunikaation tiimi Bellizissä kehittivät yhdessä bränd Performance -strategiaa, joka koostui yhdistämästä brändin vahvistamista myynnin suorituskyvyn kanssa. Hanke sisälsi ostosmatkan yksityiskohtaisen kartoittamisen, tunnistamalla kipuja ja tarpeita kuluttajien ja yhdistämällä ne sopivimpiin tuotteisiin
Yksi tärkeimmistä toimista oli syyskuussa 2023 käynnistetty brändin uudelleensijoittamiskampanja, keskittyen rakentamaan uskottavuutta ja vahvistamaan tuotteiden huomioonottamista ihonhoidon rutiinissa, hiukset, make accessories de, muiden kategorioiden joukossa jossa Ricca toimii. Kampanjassa luottiin kumppanuuteen vaikuttajista ja kuluttajista jotka loivat strategisia sisältöjä vahvistaakseen yleisön halua tuotemerkille ja lisäämään uteliaisuutta ensimmäisten vuorovaikutusten aikana
Rodrigo Martucci, Digitaalisen kansakunnan toimitusjohtaja, toteaa että tiimien yhteistyö oli keskeistä koko prosessin aikana – analysoinnista strategian täytäntöönpanoon. ⁇ Tulos on uskomaton kun meillä on asiakas valmis tekemään tapahtumaan, virasto 100% sitoutunut hankkeen menestykseen ja tarvittava rakenne niin että kaikki, mitä on suunniteltu, lähtee paperista. Tämä yhdessä työskentely on keskeistä saavuttaaksemme tämän menesty ⁇
Gil Bezerra, COO Bellizistä, korostaa että ⁇ Belliz company ja Nación Digital välinen strateginen linjaus, linjoitettuina täydellisen yhteyden kanssa Ricca brändin asiakkaiden ostosmatkalle, olivat menestystekijät jotka konkreettistivat tämän projektin.”
Vahvojen tulosten kanssa jo saavutettu, hanke nyt etenee uusiin rinteisiin, kuin sisältö, CRM ja laajentuminen uusissa digitaalisissa kanavissa. Ricca jatkaa etsimässä innovaatioita jotka parantavat kokemusta asiakkaidensa, vahvistaen edelleen läsnäoloaan kosmeettisten markkinoilla
