Käänteinen logistiikka on keskeinen osa suurten yritysten toimintoja, erityisesti televiestintäalalla, missä laitteiden määrä on massiivinen. UNITARin mukaan, vuonna 2022, maailma tuotti 62 miljoonaa tonnia sähköromua, ja tämän luvun on tarkoitus kasvaa 33 % vuoteen 2030 mennessä, saavuttaen 82 miljoonaa tonnia
Tällä hetkellä, telekommunikaatiot kohtaavat merkittäviä haasteita palautettujen laitteiden hallinnassa, jotka vaihtelevat tuotteiden poistamisen monimutkaisuudesta jakelukeskusten (CD) vastaanoton standardointiin. Jätteiden määrän kasvaessa, tehokas laitteiden palautus- ja hallintajärjestelmä on välttämätön sektorin tehokkuuden ja kestävyyden kannalta
ToinenCarlos Tanaka, toimitusjohtajaPostalGow, logistiikkaratkaisujen asiantuntija televiestinnässä, verkoston kapillaarisuus ja tuotteiden noutamisen täsmällisyys, erityisesti syrjäisemmillä alueilla, yritysten kohtaamat päivittäiset haasteet alalla. Käänteinen logistiikka sisältää ei vain palautuksen, mutta myös laitteiden tarkastus ja mahdollinen korjaus. Kaikkien näiden vaiheiden hallinta korkealla tarkkuudella on monimutkaista, mutta olennaista ympäristövaikutusten minimoimiseksi ja kustannusten vähentämiseksi, selitä
Haasteiden ratkaiseminen
Ajatellen näitä haasteita, PostalGow kehitti DevolvaFácil-alustan, joka tarjoaa käytännön ja integroituneita ratkaisuja, jotta kuluttajat voivat helposti palauttaa käyttämättömät elektroniikkalaitteet sopimuksen tehneille operaattoreille
Alusta mahdollistaa palautuksen tekemisen helposti, oli Postin toimistossa tai Kangu-myymälässä, Mercado Livre -kuljetuspalvelu, lähempänä. Tämä joustavuus johtaa suurempaan palautusmenestykseen, optimoimalla asiakasyritysten operatiivista tehokkuutta, korostaa toimitusjohtaja.
Integraatio ja teknologia: helpottamassa palautusten käsittelyä
Lisäksi, työkalu voidaan integroida kumppanitelekommunikaatioyritysten ERP (Enterprise Resource Planning) -järjestelmiin, sallien heidän automatisoida palautusprosessit tehokkaasti ja henkilökohtaisesti. Logistiikan palautusjärjestelmien integroiminen ERP-alustoihin on myös toinen haaste alalla. Siksi, alustalla on integrointirajapintoja, jotka helpottavat yhteyden muodostamista hallintajärjestelmiin, yksityiskohtia Tanakasta
Huipputeknologiat takaavat turvallisuuden ja tehokkuuden jokaisessa prosessin vaiheessa, LGPD:n vaatimuksista laitteiden jäljittämiseen, palautuksesta CD:ille saapumiseen, mikä on yksi tärkeimmistä ongelmista, joita telekommunikaatioyritykset kohtaavat. Älykkäiden kameroiden käyttö konferenssissa ja käsittelyn valvonnassa on innovaatio, joka lupaa parantaa asiakkaiden toimintojen tehokkuutta, parantamalla palautusten standardointia ja järjestystä jakelukeskuksissa, selitä toimitusjohtaja
Laajentuminen ja kestävyys
Aluksi palvellen televiestintäalaa, yhtiöllä on suunnitelmia laajentaa alustan toimintaa B2C-verkkokauppamarkkinoille. Tanakan mukaan, strategiset kumppanuudet Postin ja Mercado Livren kanssa takaavat tarvittavan kattavuuden toimia kansallisella tasolla. "Nämä yhteistyöt ovat välttämättömiä, jotta alusta voi saavuttaa laajemman yleisön ja tarjota tehokasta palvelua", korostaa
Yksinkertaistamalla palautusprosessia ja automatisoimalla prosessit, telekommunikaatiot eivät ainoastaan paranna toimintojensa kestävyyttä, kuinka asiakaskokemus. Alusta on jo osoittautunut innovatiiviseksi ja tehokkaaksi ratkaisuksi, saaden positiivista palautetta käyttäjiltään, jotka korostavat käytön helppoutta ja keskimääräisen käsittelyajan (TMA) vähenemistä asiakaspalvelukeskuksissa.
