Asiakkaan päivän saapuessa, juhlistetaan 15. syyskuuta, eri erilaisista sektoreista tehostavat asiakasuskollisuusstrategioitaan voittaakseen ja säilyttääkseen kuluttajien uskollisuuden. Palkitsemisohjelmat, henkilökohtainen palvelu ja teknologiset innovaatiot ovat keskiössä toimissa, jotka pyrkivät muuttamaan datan mahdollisuudeksi vahvistaa suhdetta yleisöön ja edistää liiketoimintaa.
Vuonna 2023, sama ajanjakso tuotti liikevaihtoa 72 R$,5 miljoonaa 10.–16. syyskuuta, numero 21,5% parempi verrattuna vuoteen 2022 Brasilian verkkokaupalle, verkkokauppojen luomiseen tarkoitettu alustaNuvemshop. Lisäksi, asiakkaiden päivän luomisen tavoite, kiitokset vastuuhenkilölle, liikemies João Carlos Rego, oli lämmittää myyntiä kuukaudessa, joka oli aiemmin heikko vähittäiskaupalle. Juhla, joka syntyi vuonna 2003, kuitenkin, 21 vuoden jälkeen, uudistuu keskittymällä kuluttajasuhteeseen. Mutta, nykyään, digitaalisella aikakaudella, mitä asiakasuskollisuusstrategioita yritykset ovat toteuttaneet pitääkseen uskollisen asiakaskannan
"Uskollisuusalan suuntaus, johon uskon eniten, on hybridi-muoto", joka yhdistää pistejärjestelmän vahvaan emotionaaliseen yhteyteen asiakkaan kanssa. Enem enemmän kuin vain uskollisen asiakaskannan ylläpitäminen, brändin on ymmärrettävä mitä, todellakin, on arvoa yleisöllesi ja tarjota unohtumaton palkinto. Vain näin on mahdollista luoda aito side hänen kanssaan ja, seuraavasti, erottua kilpailijoista, selitä Marina Montenegro, Strategisti ja trenditutkijaUudelleenajattelu, teknologiakonsultointi, digitaalisten tuotteiden suunnittelu ja strategia.
Ottaen tämän huomioon, aYuool, brasilialainen mukavien ja kestävien tennareiden startup, keskittyy asiakaskokemukseen alusta alkaen. Kuluttajien sitouttaminen on brändille ensisijainen tavoite, pidetään yhtenä maan tärkeimmistä DNVB:istä (digitaalisesti alkuperäiset vertikaaliset brändit), liiketoimintamalli, joka on luonteenomaista digitaalisessa aikakaudessa syntyneille yrityksille, jotka myyvät suoraan loppuasiakkaalle, ilman jakelukanavia ja välikäsiä, keskittyen teknologiaan ja kokemukseen.
Vuonna 2023, brändin toistuvuusaste oli 42%, korostaen aloitteidensa tehokkuutta. Ja yksi syy tähän lukuun on "Suosittele & Voita“, yksi Brasilian startupin pääasiallisista asiakasuskollisuusohjelmista. Suositus on yksi suorin tapa palkita asiakkaiden uskollisuutta ja, siksi, esitellessä Yuoolia ystäville ja perheelle, suositellut saavat 15% alennusta ensimmäisestä ostoksestaan, ja asiakkaaksi suositellut saa 100 R$,00 krediittiä jokaisesta toteutetusta ostosta, voimalla jopa voittaa ilmaisen kengän vain 4-5 suosituksella. Tavoitteemme on aina ollut luoda aito ja kestävä suhde asiakkaisiimme. Tällä strategialla, haluamme palauttaa luottamuksen, jonka he ovat tallettaneet Yuooliin, innostamalla heitä jakamaan tätä kokemusta ystävien ja perheen kanssa” toteaa Eduardo Abichequer, Yuoolin toimitusjohtaja
JoillekinKuponaatio– viittaus kuponkien ja alennusten muodossa –, kuponit ovat tapoja säästää aikaa, vähentää uuvuttavia tarjousten etsintöjä ja myös optimoida ostokokemusta. Kupongit ovat tehokas työkalu asiakasuskollisuuden edistämiseen, kannustamalla toistuvia ostoja, parantaen asiakaskokemusta ja luomassa ostotottumusta. Heidän kauttaan, brändit voivat myös tavoittaa uusia asiakkaita ja, seuraavasti, lisätä myyntiäsi, väittää Maria Fernanda Junqueira, cofounder ja managing director Latam Cuponationista. Heinäkuussa, alustalla rekisteröitiin yli 70 000 kuponkia vaatealalla, tarjoamalla asiakkaille yli 500 000 R$ säästöjä
Henrique Falcãolle, Kasvun johtajaDaki, markkinasovellus ja välttämättömyydet tilauksesta, on tärkeää ottaa huomioon ainakin kolme päätekijää asiakasuskollisuuden saavuttamiseksi verkkokaupassa: laaja tuotevalikoima, kohtuulliset hinnat ja nopea toimitus. Sovellukset, jotka tarjoavat laajan valikoiman brändejä ja ainutlaatuisia tuotteita, pystyvät houkuttelemaan ja pitämään monipuolisen asiakaskunnan, mitä voi lisätä, merkittävästi, tuotto, kommentoi
Etsimässä vahvistaa entisestään suhdetta asiakkaisiinsa aikana, Daki tarjoaa edelleen eksklusiivisia tarjouksia. 15. ja 17. syyskuuta, Stanley-mukin ostamisessa, hint R$ 189,90, yrityksen asiakkaat saavat 80 R$ Nestlén kahvikapseleissa.
Jopa maataloussektorilla yritykset etsivät keinoja sitouttaa asiakkaitaan. Alojen välillä, aOrbiaerottuu yhtenä pioneereista, joka on mullistanut alaa yli viiden vuoden ajan uskollisuusohjelmallaan. Se mahdollistaa maataloustuottajien kerätä pisteitä rekisteröimällä laskuja tai tekemällä ostoksia yrityksen kumppaneilta, olen olennaisia tuotteita maanviljelijöille ja vaihda tämä piste uusilla tuotteilla tai palveluilla, jotka hyödyttävät sekä tilaa, kuinka ammattilaisen arki on henkilökohtaisten käyttöesineiden kanssa.
Asiakasuskollisuusmarkkinat Brasiliassa ovat laajentumassa, joka kirjasi liikevaihdoksi 5 R$,2 miljoonaa vuoden 2024 ensimmäisellä neljänneksellä, Brasilian uskollisuusmarkkinoiden yritysten yhdistyksen (ABEMF) tietojen mukaan, startup erottuu tarjoamalla kilpailuetuja tälle yleisölle.
Maataloustuottajien sitouttaminen on keskeistä maatalouden perustusten vahvistamiseksi Brasiliassa. Orbiassa, uskomme, että tarjoamalla todellisia ja konkreettisia etuja tuottajille on avain luoda kestävä ja molempia osapuolia hyödyttävä suhde. Meidän kanta-asiakasohjelmamme kanssa, muutamme jokaisen ostoksen kasvun mahdollisuudeksi, sallien mahdollistaa tuottajien investoida entistä enemmän toimintaansa. Tämä ei vain tuo suoria etuja, myös alaa mullistamalla esittelemällä uuden arvostus- ja palkitsemisdynamiikan, korostaa toimitusjohtajaa, Ivan Moreno
