tekoäly mullistaa verkkoshopping-kokemuksen, ollutellen merkittävä etu sekä kuluttajille että vähittäiskauppiaille. Yksi tämän muutoksen pääasiallisista näkökohdista on personointi. Koneiden oppimisen algoritmien avulla, alustat pystyvät analysoimaan kulutuskäyttäytymistä ja käyttäjien mieltymyksiä, tarjoamalla henkilökohtaisia ja yhä tarkempia suosituksia, jotka tekevät käyttäjäkokemuksesta ostotilanteessa merkityksellisemmän. Tämä mukauttamisen taso, havaittuna suurissa vähittäiskaupoissa, auttaa kuluttajia löytämään tuotteita, jotka todella kiinnostavat heitä, lisäät sitoutumista ja ostoprosenttia
Suorittaa suuren kysynnän käsittelemiseksi ja laajentaa palvelukapasiteettiaan, erityisesti suurina kaupallisina päivinä, vähittäiskauppiaan olisi myös nostettava kausiluonteisia kulujaan, aikojen ja resurssien lisäksi koulutuksessa. Toisaalta, keskusteleva tekoälyn kanssa (teknologia, joka tekee ohjelmistosta kykenevän ymmärtämään ja vastaamaan ihmisten ääni- tai tekstipohjaisiin keskusteluihin), edistetään laadukasta asiakaspalvelustandardia riippumatta asiakkaasta ja ajasta. Ei jälkimyynnissä, joka johtuu suurista ostomääristä, kuten Black Fridayna, esimerkiksi, a I.A on suuri etu, koska pystyt skaalaamaan tämän kysynnän palvelua laadukkaasti ja, vielä, voi sitoutua muihin brändin markkinointikampanjoihin.
Impulsiivisuus haluttaessa lisätä tuotteita verkkokaupassa aiheuttaa myös paljon ostoskorin hylkäämistä tuotteiden kanssa. Siinä tulevat mukaan hylättyjen ostoskorien palautuskampanjat, edistämällä uutta yhteyttä, täysin räätälöity, jotta kuluttaja voi saada takaisin sen, mitä hän jätti – voiden jopa tarjota alennuskoodin tai muun edun ostoksen palauttamiseksi. Lisäksi, ajatellen tämän asiakkaan päättäväisestä kokemuksesta, vaihtoasiakaspalvelu, kysymyksiä tai palautuksia I.Ne auttavat pitämään kuluttajan tyytyväisenä.
Tekoäly ei korvaa ihmisiä, mutta mahdollistaa yrityksen sijoittaa työntekijöitään strategisempiin rooleihin. Keskus on se, että I:n koko palvelun malli.A tuo, asiakastyytyväisyys, tietä, että riippumatta kontaktin hetkestä, olkoon hän proaktiivinen tai vastaanottavainen, se on laadukasta. Lisäksi, teknologia takaa saavutettavan palvelun, koska hän voi palvella eri kieliä, viestitteen muodot ja sävyt
Verkkoshoppauksen visuaalista kokemusta on myös parannettu I:n käytöllä.A. Kuvantunnistusteknologiat mahdollistavat käyttäjien etsiä tuotteita valokuvien avulla, helpottamalla samankaltaisten kohteiden löytämistä. Lisäksi, lisätty todellisuus ja virtuaalitodellisuus tarjoavat immersiivisiä kokemuksia, sallien kuluttajien nähdä, miltä tuotteet näyttäisivät heidän ympäristössään ennen ostamista. Nämä innovaatiot tekevät verkko-ostamisesta interaktiivisempaa ja mukaansatempaavampaa
Tutkimus "Tekoäly vähittäiskaupassa"“, Vähittäiskaupan keskus, suorjettu huhtikuun ja kesäkuun välillä tänä vuonna, näyttää, että 47 % vähittäiskauppiaista käyttää jo I:tä.A, kun 53% ei ole vielä ottanut tätä teknologiaa käyttöön, vaikka olisimme tietoisia mahdollisuuksistamme
Joten, jälleenmyyjä, joka ymmärtää I:n voiman.Ja merkitys tarjota samanaikaisesti standardoitua ja henkilökohtaista palvelua, tulee suurem asiakaskuntaan sitoutuminen. Nykyajan kuluttajan ostoprosessi on monikanavainen, ja hän arvostaa, että verkkokokemus on yhtä sujuva ja tyydyttävä kuin läsnäoleva, joka on meille niin tuttu.
