Vuonna 2020, haastattelun aikana, väitin: 'Kuka ei valmistanut itseään WhatsAppiin, söi palloa'. Sinä hetkenä, oli jo selvää, että sovelluksesta tulisi välttämätön brasilialaisten arjessa, koska sovelluksen keskimääräinen päivittäinen käyttöaika lähestyi puolitoista tuntia. Tänään, tämä ennustus toteutui: WhatsApp ei ole vain viestintäväline, mutta hybridi tila, joka sekoittaa henkilökohtaisia ja ammatillisia vuorovaikutuksia. Tämä yhdistelmä henkilökohtaisen elämän ja työn välillä heijastaa ainutlaatuista käyttäytymistä Brasilian markkinoilla, luodaan ihanteellinen ympäristö taloudelliselle innovoinnille
Olemme maailman suurimpien sovelluskauppojen joukossa, Intian ja Indonesian vieressä. WhatsAppista on jo muuttunut olennaiseksi teknologiaksi miljoonille brasilialaisille. Enemmän kuin viestintäsovellus, se on muuttunut arkipäiväiseksi käyttöjärjestelmäksi, missä liiketoimia tehdään, asiakkaita palvellaan ja tapahtumia tapahtuu. Siksi, uskon, että älykäs talousassistentti pitäisi olla juuri siellä, missä ihmiset jo ovat
Elämme ainutlaatuista hetkeä rahoitusalalla. Olemme todistamassa aikakauden muutosta, missä tekoäly (IA) ei ole enää kaukainen lupaus, mutta käytännöllinen ja saavutettava työkalu, kykyinen muuttamaan tapaa, jolla hallitsemme talouttamme
Viimeisten vuosikymmenten aikana, olemme todistamassa monia teknologisia muutoksia: internetin aikakausi (1995-2000), pilvikomputoinnin aikakausi, mobiiliaika on, nyt, tekoälyn aikakausi. Siirtyminen mobiiliaikakauteen, missä käytettävyys ja muotoilu hallitsivat, tekoälyn aikakauteen, olemme siirtymässä mallista, joka keskittyy vain käyttäjäkokemukseen, myös tehtävien suorittamiseen keskittyvään malliin. Google oli edelläkävijä yhdistäessään koneoppimisen hakuihinsa, mutta OpenAI mullisti muuttamalla "haun" "vastaukseksi"
Tapa, jolla vuorovaikutamme rahoituspalveluiden kanssa, on muuttumassa. Perinteiset pankit asettavat edelleen byrokratiaa ja hitaita prosesseja. Fintechit ovat tuoneet innovaatioita, mutta monetisointimallit, joita monet monet ovat, eivät ole järkeviä pienille yrittäjille, maksuilla, kuukausitilaukset ja liialliset toiminnot, joita lopulta käytetään vain osittain.
Mitä yrittäjät todella tarvitsevat, ei ole ratkaisu, joka on täynnä teknisiä ominaisuuksia, enemmän kuin intuitiivinen palvelu, tehokas ja, pääasiassa, saavutettavissa. Sen sijaan, että selaisit monimutkaisia valikoita tai täyttäisit useita lomakkeita, käyttäjän tulisi ratkaista taloudellinen tarpeensa yksinkertaisella äänikomennoilla tai tekstiviestilläo.
Seuraava kehitysaskel keskustelualustoissa rahoitusalalla ei rajoitu vain asiakaspalvelun automatisointiin, vaan jatkuvien ja integroitujen kokemusten luomiseen. Tämä tarkoittaa, että käyttäjä voi aloittaa tapahtuman viestisovelluksessa, jatkaa selaimessa ja viimeistele toiminto toisella laitteella menettämättä vuorovaikutuksen kulkua
Tämä monikanavainen yhteys, liittoutunut tekoälyyn, tekee kokemuksesta sujuvampaa ja tehokkaampaa, sallien yrittäjille ja kuluttajille aikaa, poistakaa byrokratia ja vähentäkää toimintakustannuksia
Keskustelualustojen kasvu rahoitusalalla osoittaa, että tulevaisuus kuuluu ratkaisuilla, jotka vähentävät monimutkaisuutta, optimoi prosessit ja laittavat teknologian toimimaan käyttäjien hyväksi. Suunta on selvä: raha ja rahoituspalvelut tulevat olemaan yhä enemmän saatavilla viestintäalustoilla, jotka ovat jo osa väestön arkea
Uusien teknologioiden ilmestyessä, odotuksena on, että nämä ratkaisut eivät rajoitu vain pankkitoimintoihin, mutta integroi maksut, taloudellinen analyysi, luoton myöntäminen ja sijoitukset yksinkertaisesti ja tehokkaasti
Perinteisten pankkien on tarpeen keksiä itsensä uudelleen. Ne fintechit, jotka eivät priorisoi intuitiivista kokemusta, menettävät tilaa. Todellinen innovaatio löytyy ratkaisuista, jotka todella voimaannuttavat käyttäjän, tehdään rahoituksesta saavutettavampaa, ketterä ja yhteydessä todelliseen maailmaan
Tulevaisuus on jo alkanut – ja hänestä tulee keskusteleva
