Vuoden loppu, ilman epäilyksiä, se on kaupankäynnin odotetuin aika. Lopulta, taloudellisesta näkökulmasta, asiakkailla on suurempi ostovoima tehdä ostoja, jo emotiivisesta näkökulmasta, juhlapäivien peräkkäisyys herättää halun lahjoa ystäviä ja perhettä. Kauppiaille lupaavan ajanjakson edessä, on tärkeää sovittaa strategiat ja, pääasiassa, tehostaa myyntikanavien käyttöä
Viime vuosina, oleminen läsnä asiakkaan luona on muuttunut haasteeksi. Kuluttajien tottumusten ja käyttäytymisen muutoksen myötä, asiakaspalvelun räätälöinti ei ole enää erottuva piirre vaan tarpeellisuus. Yleisön mieltymysten ymmärtäminen, tuotetyypistä ostopaikkaan, on välttämätöntä taata suurempi ulottuvuus ja läheisyys
On tärkeää muistaa, että jokainen kontaktipiste voi muuttua myyntikanavaksi. Olipa digitaalisessa tai fyysisessä ympäristössä, strategioiden tulee muuttaa asiakaspalvelu myynniksi ja tarjota paras asiakaskokemus. Alla, korostan kolme kanavaa, jotka ovat nousussa ja voivat vauhdittaa myyntiä
#1 Verkkokauppa:verkkokaupan kasvun myötä pandemian jälkeen, verkkokauppa on tullut monien kuluttajien suosikkikanavaksi. Vuonna 2023, tämä markkina Brasiliassa tuotti 185 R$,7 miljardia, Abcommin (Brasilian verkkokauppayhdistys) tietojen mukaan. Tämä kanava on ei vain erinomainen myyntivaihtoehto, mutta myös työkalu asiakasmatkan kartoittamiseen ja uusien kumppaneiden houkuttelemiseen
#2 Elävä kaupankäynti:tämä lähestymistapa koostuu suorista myynneistä internetissä, ja voittaa markkinoilla voimaa. Shopee-alusta, esimerkiksi, rekisteröi jopa viisinkertaisen myynnin kasvun päivinä, jolloin se pitää live-esityksiä. Tämä formaatti mahdollistaa suuremman yhteyden yleisöön ja tavoittaa potentiaaliset asiakkaat suoraan siellä, missä he jo ovat läsnä ja sitoutuneita
#3 Botit:nämä pysyvät strategisena kanavana myynnin konversioon. He tarjoavat nopeaa ja tarkkaa palvelua, vastausten antaminen ja asiakkaan ohjaaminen selaamisen aikana. Oikein käytettynä, auttavat parantamaan ostokokemusta ilman, että ne ovat tunkeilevia, tarjoamalla reaaliaikaista tukea kuluttajalle
Vaikka myyntikanavia on useita saatavilla, sen niiden tehokkuus riippuu kunkin käytön yhteydessä käytettävästä strategiasta. Nykyiset kuluttajat odottavat henkilökohtaista ja inhimillistä palvelua, joska eivät täyty odotukset, etsivät muita vaihtoehtoja
Joten, ennen minkä tahansa kanavan käyttöönottoa, on tärkeää, että kauppiaat tarkistavat, vastaako se asiakkaan profiilia ja mieltymyksiä. Tämä voidaan toteuttaa tottumusten kartoittamisesta pääsykaavojen tunnistamiseen, joita tiedot mahdollistavat oikeiden tuotteiden tarjoamisen oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa. Ja, vaikka tämä lähestymistapa vaatii alueiden integroimista ja linjaamista myyntikanavien kanssa, tänään, tekoälytyökalut, esimerkiksi, helpottavat näiden strategioiden toteuttamista, sekä verkossa että offline-tilassa
Tässä skenaariossa, erityisasiantuneen yrityksen tuki voi tehdä koko eron. Koulutettujen ammattilaisten läsnäolo auttaa mahdollisuuksien tunnistamisessa ja liiketoimintaprofiiliin parhaiten sopivan kanavan valinnassa, maksimoimalla tuloksia
Enemmän kuin Black Friday tai muut juhlapäivät, kauppa on aktiivista koko vuoden. samaan aikaan, mikä määrittää suorituskyvyn kussakin jaksossa on se, kuinka hyvin myyntistrategia on linjassa valittujen kanavien kanssa. Suuntana on, että yleisö jatkaa mieltymystensä laajentamista, ja brändien on seurattava tätä kehitystä. Lopulta, voittavat eivät vain ne, jotka myyvät eniten tietyllä ajanjaksolla, mutta ne, jotka osaavat ylläpitää ja laajentaa suoritustaan koko vuoden ajan
