Verkkokauppa ei ole koskaan aiemmin ollut käytettävissään niin paljon teknologisia resursseja kuin nyt. Ratkaisut tekoälypohjaisesta markkinoinnin automaatiosta, keskustelubotien kautta, reaaliaikainen datan analyysi ja älykkäät logistiikkajärjestelmät. ala kehittyy nopean kehityksen vaiheessa. Ja data vahvistavat: Nuvein mukaan, verkkokaupan myynnit tulisi nousta yli 26 dollarin,6 miljardia vuotta 2024 US$ 51,2 miljardia vuonna 2027 – 92 nousua,5% ajanjaksossa, mikä ajaa digitaalisen transformaation edistymistä ja kasvavaa personointitarvetta ostokokemuksessa
Mutta niin monien vaihtoehtojen edessä, nouse esittää väistämätön kysymys: mitkä työkalut todella ovat sijoituksen arvoisia? kapeiden marginaalien aikoina, markkinointijohtajat, teknologia tai innovaatio tulisi omaksua kannattavuuteen keskittyvä näkökulma. Toisin sanoen, prioriteetti on suojellalopputulos — se viimeinen rivi taloudellisessa raportissa, joka paljastaa yrityksen voiton. Tässä mielessä, Uusien teknologioiden valinta tulisi liittyä suoraan niiden liiketoimintaan mitattavaan vaikutukseen
Monet yritykset tekevät virheen sijoittamalla työkaluihin, jotka eivät vastaa heidän operatiivista todellisuuttaan tai jotka otetaan käyttöön kiireisesti ja ilman suunnittelua. Tulokset? Ylikuormitetut ajat, hajautetut tiedot ja joukko hidastuneita prosesseja, jotka vaikeuttavat päätöksentekoa. Siksi, kestävämpi tie — erityisesti pienille ja keskikokoisille yrityksille — strategiaattinen skaalaus: ottaa käyttöön yksi teknologia kerrallaan, keskittyneenä ratkaisemaan todellisia ja erityisiä ongelmia.
Tämä lähestymistapa mahdollistaa kunkin ratkaisun vaikutuksen tarkka seuraaminen, tehdä säätöjä aina tarvittaessa. Lisäksi resurssien säilyttäminen, tämä strategia edistää sijoitetun pääoman tuoton (ROI) kasvua ja vähentää hukkaamisen riskiä
Toinen tärkeä seikka on työkalujen soveltuvuus paikalliseen kontekstiin. On yleistä, että brasilialaiset yritykset ottavat käyttöön kansainvälisten pääkonttoreiden suosittelemiä ratkaisuja, vaikka ne ovat globaalisti vakiintuneita, eivät sovi Brasilian sääntely- ja operatiivisiin prosesseihin. Tämä aiheuttaa korkeita dollarikustannuksia, suhteellinen palautus. Näissä tapauksissa, paikallinen johtaja tarvitsee ottaa aktiivisempi rooli ja osoittaa että kotimaiset yritykset kehittämät ratkaisut voivat olla tehokkaampia, nopeampiaampia ja taloudellisesti kannattavampia
On tärkeää korostaa, että tehokkuuden tavoittelu ei tarkoita innovaation luopumista. Chatbotit, esimerkiksi, ovat todistettuja ratkaisuja asiakaspalvelukustannusten vähentämiseen, potentiaalinen leikata jopa 30% näistä kuluista. Kuitenkin, automaatiota tulisi käyttää tasapainossa — liiallinen määrä voi johtaa asiakaskokemuksen dehumanisointiin. Siksi, suunnittelu on yhtä olennaista kuin itse työkalu
Samassa ajattelussa, arkkitehtuurimallikokoava, joka mahdollistaa erilaisten työkalujen yhdistämisen räätälöityjen ratkaisujen luomiseksi, on erittäin lupaava — kunnes se liittyy selkeyteen tavoitteissa ja digitaaliseen kypsyyteen. Tämän logiikan mukaan, ihanteellinen on etsiä ratkaisuja, jotka täyttävät useita tarpeita mahdollisimman vähäisellä sopimusten määrällä. Tämä vähentää integraatiotyötä, yksinkertaista hallintaa ja paranna operatiivista tehokkuutta. asiakaskokemuksen ratkaisut — personalisointi- ja automaatiopalvelut markkinoinnissa — yleensä palautus toimitetaan nopeammin. Johtavammat teknologiat, ennustava analyysi ja logistiikan optimointijärjestelmät, ne voivat olla käytössä myöhemmissä vaiheissa, kun liiketoiminta kehittyy
Yhteenvetona, teknologia tulisi olla kasvun vipu, ei taloudellinen tai operatiivinen taakka. Salaisuus on tehdä tietoisia valintoja, tietojen perusteella, selkeät tavoitteet ja kunkin yrityksen todellinen toiminta. Ei kaikki markkinoilla olevat eivät ole sovellettavissa kaikkiin liiketoimintoihin. Tärkeintä on tunnistaa, mikä todella vaikuttaa indikaattoreihin ja, tästä eteenpäin, kasvaa älykkäästi
