Selicin peräkkäinen nousu, joka nyt on 13,25% vuodessa – ennusteen mukaan saavuttamaan 15% Suomen Pankin Focus-raportin mukaan – paljastaa mielenkiintoisen ilmiön: se edustaa haastetta ja myös mahdollisuutta vähittäiskaupalle. Se siitä, että, peruskoron nousun myötä, on luonnollista, että luotto kallistuu ja, siksi, vainottu vain osalle väestöstä; samanaikaisesti, tämä tilanne antaa vähittäiskaupalle mahdollisuuden erottua tarjoamalla hyviä luottorajoja niille, joita perinteiset linjat eivät kata. Lopulta, riippumatta korkojen määrästä, inflaatiosta tai dollarin noususta, ihmiset tarvitsevat edelleen tarpeidensa tyydyttämistä, olkoon ne ne perusasioita tai ei
Joitakin tekijöitä tukee tätä vähittäiskaupan pääroolia: Febrabanin mukaan, luottokannan kasvun arvio tälle vuodelle tulee olemaan pienempi kuin vuonna 2024, pysyy noin 9%:ssa. Lisäksi, Kuluttajaluottamusindeksi saavutti alhaisimmat lukemat helmikuusta 2023 lähtien, saavuttaen 86,2 pistettä, FGV IBRE:n mukaan. Ja, taloudellisessa tilanteessa, jossa elämme nyt, kuten esitin yllä, on tavallista, että ei-välttämättömät tavarat, kuin vaatteet ja kengät, pysykää taustalla ja kulutuksen prioriteetti olkoon ruuassa, lääkkeet ja polttoaine, esimerkiksi
Joten, joskuluttaja menee vaatekauppaan, hän saattaa tarvita luottolimiittiä, joka ei vaikuta hänen pankin myöntämän luottokortin limiittiin ostaakseen osan, sillä tämä raja on varattu välttämättömien tuotteiden ostamiseen, kuten aiemmin mainittiin. Tässä skenaariossa, syntyy tarve uuden lainan myöntämiselle, oli asiakkaalle ostaa vaatteita tai jopa televisio tai jääkaappi, jotka ovat myös tarpeellisia kunkin kontekstin mukaan
Luonnollisesti, tämä asiakas aikoo käyttää vähittäiskauppiaiden tarjoamaa luottolinjaa, joilla on tämä resurssi. Tällä tavalla, luodaan erittäin tärkeä luottamussuhde kuluttajan ja vähittäiskaupan välille, vahvistettu aiemmin luodun suhteen kautta, joka on syntynyt muiden vähittäispalveluiden tarjoamisen myötä, kuinka Private Label -kortit ja CDC toimivat. Tässä kontekstissa, mahdollisuuksien ikkuna on hyvin suuri, koska vähittäiskauppa on yksi tärkeimmistä kanavista kuluttajaluoton myöntämiseen, koska rahoituslaitoksilla ei ole myytävänä kulutustavaroita tai asiakaspalvelupistettä, vähittäiskaupan ominaisuudet
Vähittäiskaupassa voi jopa olla haasteena käsitellä kuluttajien maksuhäiriöitä, mutta silti hänen on pidettävä myyntinsä kasvussa. Joten, hän mieluummin ottaa tämän riskin ja myy asiakkaalle, nosto ostosummaa lisääminen, kuin menettää mahdollisuus. Samaan aikaan, vähittäiskauppias tietää, että hänen ei tule tehdä virheitä valitessaan asiakkaita, jotka ovat oikeutettuja saamaan luottorajan tai eivät, siksi on tärkeää käyttää hyviä CRM-työkaluja, luottohallinnasta ja perinnästä huolehtimiseen asiakassuhteen koko elinkaaren ajan, arvioiden, millaista kulutusta hän tekee; mikä arvo, keskimäärin, hän yleensä kuluttaa; mikä on sen kuluttajan profiili jne – nämä tiedot auttavat vähittäiskauppiasta sekä hyväksynnässä että luottorajan nostamisessa, jotta nämä asiakkaat voivat tehdä ostoksia hänen myymälöissään. Ja tämä on yksi suurista mahdollisuuksista haasteen edessä, jonka ala kohtaa vuonna 2025
Lisäksi, vähittäiskaupassa on erittäin tärkeä etu verrattuna rahoituslaitoksiin: maksuhäiriötilanteissa, sopimuspolitiikat ovat paljon ystävällisempiä, koska ala huolehtii asiakkaan viehättämisestä ja hänen takaisin tuomisestaan liikkeeseen, jotta hän ostaisi enemmän, koska et halua menettää häntä. Kuluttajan suhde pankkeihin, monia kertoja, se on vain taloudellinen. Tämä vaihto on osa vähittäiskaupan DNA:ta, sillä jopa vaikeissa tilanteissa, asiakkaan sitoutuminen on tarpeen. Tämän mahdollisuuden keskellä, vähittäiskaupan on oltava erittäin tehokasta, nopea, älykäs ja varovainen
Um modelo de pagamento bastante eficiente que o varejista pode oferecer como alternativa ao cartão de crédito é o CDC Digital/BNPL (Buy Now, Maksa myöhemmin, joka voidaan käyttää erittäin hyvin kestävien hyödykkeiden hankintaan, se toimii kuin vanha maksukortti. On olemassa raja, jonka puitteissa asiakas voi ostaa toistuvasti niin monta kertaa kuin haluaa, mutta samaan aikaan se antaa mahdollisuuden hyväksyä luottoraja ostosta varten, erityisellä tavalla
Tänään, kuinka maksutavat on yksinkertaistettu, tämä on tuote, joka tulee tarpeeseen, koska se on käynyt läpi digitaalisen muutoksen: transaktiot on tokenoitu ja kasvojen biometrialla, on mahdollista maksaa erät verkkolaskulla sovelluksessa tai Pixillä jne. Nämä luottomenetelmät, jota aiemmin mainitsin, enemmän kuin luottotilanteen pääsyt, toimivat tärkeinä tuotteina, jotka pystyvät edistämään tehokkaita kampanjoita ja varmistamaan tuotteiden tarjonnan, jotka on suunnattu erityisesti kunkin asiakkaan profiilille
Lisäksi, ne ovat melko strategisia työkaluja aktivoida asiakkaita, jotka ovat jo vähittäiskauppiaan asiakaskunnassa, mutta eivät ole tehneet ostoksia, toisin sanoen, ovat inaktiivisia. Joten, on tarpeen, että vanhojen käyttäjien ja kuluttajien pohja aktivoidaan kohdennetuilla tarjouksilla, perustuvat uusiin kokemuksiin ja kitkattomaan asiakasmatkaan kaikissa vaiheissa, hänen aktivoinnistaan laskujen maksamiseen
Toinen suuntaus, joka, perustuen asiantuntemukseeni, tänä vuonna erottuu tokenisointi, mukaan lukien offline-token-maksu, sovelluksen kirjautumattomassa ympäristössä. Asian tarvittavat turvallisuustodistukset, ymmärrän, että tämäntyyppinen transaktio tulee myös vähentämään kitkaa vähittäiskaupassa ostohetkellä. Korostan myös Pixin vakiintumista, joka saavutti 63,51 miljardia tapahtumaa vuonna 2024, BACENin mukaan, mutta se on tärkeä maksuaikataulu vähittäiskauppiaalle ja loppuasiakkaalle, koska se tuo etuja molemmille osapuolille
Vähittäiskauppaan, raha siirtyy tilille heti eikä jää kiinni rahoituslaitoksiin tai luotonvälittäjiin. Loppuasiakkaalle, joka tarvitsee luottoa ostaakseen uudelleen, on mahdollista saada kaupan kortin edut, alennuksesta tuotteissa, mutta maksaa lasku Pixin kautta, ole sovelluksessa tai laitteen automaatilla, ja näin raja palautuu sekunnin murto-osassa. Kummallekin puolelle, matka on helpotettu. Tällä tavalla, huomaan, että vähittäiskauppa ottaa johdon luotonannon ja asiakassuhteiden kentällä. Näin, hän on vastuussa myös maksualan digitaalisten muutosten johtamisesta, ostokokemus ja asiakaspolku
