Viimeisten kahden vuoden aikana siitä, kun maailma alkoi käyttää voimakkaita työkaluja kuten ChatGPT, räätälöityjen digitaalisten kokemusten luomisen markkinat markkinoinnissa ovat muuttuneet täysin. Haluan sanoa, täysin. Kaksikymmentä vuotta monikansallisen konsultointiyrityksen johtamisen jälkeen, ymmärrän, että ajatus siitä, että "sisältö on kuningas", ei enää riitä selittämään alan muutoksia. Sisällöntuottajien ja kirjoittajien on opittava uudelleen, uudistaa ja kuvitella digitaalista tulevaisuutta tästä hetkestä alkaen
Usko minua, sanon tätä omasta kokemuksesta. Käskin yhden Yhdysvaltojen puolustusministeriön ensimmäisistä kybertaisteluyksiköistä, ja tänään markkinoijille saatavilla oleva laskentateho on suurempi kuin mitä maailman supervalloilla oli muutama vuosi sitten
Tämä edistys näkyy selvästi kulutustiedoissa, Adobe Analyticsin vuoden 2023 toisen vuosikertomuksen mukaan, Black Friday -ostajat, esimerkiksi, kuluttivat ennätykselliset 9 Yhdysvaltain dollaria,8 miljardia verkkokaupassa Yhdysvalloissa, 7 prosentin nousu,5% edelliseen vuoteen verrattuna. Tämä arvo, 5 USD,3 miljardia käytettiin mobiililaitteiden ostoihin. Brasiliassa, odotetaan, että tämä luku kasvaa noin 1 Yhdysvaltain dollariin,4 miljardia vuonna 2024
Ja tällaisina aikoina, joka yleisön käyttäytymiseen,uusien ominaisuuksien käyttäminen on olennaista uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi, luoda lisää myyntiä ja saavuttaa menestystä liiketoiminnassa.Asiakkaiden mieltymykset muuttuvat nopeammin kuin koskaan, ja heidän odotuksensa siitä, mitä erinomainen asiakaskokemus on, on odotus, jonka he kantavat mukanansa jokaisessa vuorovaikutuksessa, jonka heillä on. Ja jokaisen brändin kanssa, johon he sitoutuvat
Mikä aiheuttaa tämän muutoksen markkinoilla?
Esteet käyttää laitteiston laskentatehoa, ohjelmisto, tiedot ja tekoäly katoavat nopeammin kuin odotettiin. Aikaisemmin, vainostaan vain suurimmat yritykset pystyivät maksamaan teknologiasta ja datatieteilijöistä, joita tarvittiin tehokkaan henkilökohtaisen palvelun tarjoamiseen suuressa mittakaavassa
Tänään, liiketoiminnan vipuvarsimahdollisuuksilla, pääasiassa vähittäiskaupassa, mustapäivinä kuten Black Friday, teknologisten resurssien viisas ja strateginen käyttö on olennaista, jopa niille, jotka eivät vielä pidä itseään valmiina tekoälylle ja uusille työkaluilla. Tällä tavalla, on neljä pääkipua, jotka vaikuttavat moniin markkinoijiin näiden muutosten vuoksi ja jotka on voitettava menestyksen saavuttamiseksi.
4 myyttiä tekoälystä ja miksi ne ovat väärin
Joten, tässä ovat asiat, jotka ovat muuttuneet ja mitä se tarkoittaa markkinointialan ammattilaisille ympäri maailmaa ja miksi nämä myytit ovat väärin
- Meillä ei ole riittävästi tietoa
- Meillä ei ole tarpeeksi sisältöä
- Meillä olevat tiedot ovat sekasortoisia
- Emme koskaan pysty jakamaan tietojamme
- Yritykselläni ei ole riittävästi tietoja
Vaikka tietojoukot ovat rajalliset, voimme käyttää tekoälyä täyttämään aukkoja ja saamaan tarkempia arvioita asiakkaista. Tämä tarkoittaa, että keskikokoiset ja B2B-yritykset voivat tarjota räätälöityjä kokemuksia asiakkaiden profiilitietojen perusteella. Erityisesti, syventyä johonkinsyvä oppiminenjoka käyttää edistynyttä koneoppimistekniikkaa ja neuroverkkoja monimutkaisten kaavojen mallintamiseen ja tarkkojen ennusteiden tekemiseen, mahdollistaa mallien tunnistamisen tietokannasta. Jo sesiirto-oppiminensitä voidaan myös hyödyntää tekniikkana, joka käyttää uudelleen tiettyyn tehtävään liittyvien tietojoukkojen oivalluksia parantaakseen suorituskykyä toisessa siihen liittyvässä toiminnassa, mahdollistaa tarkkojen ennusteiden tekemisen ja tarjoaa räätälöityjä kokemuksia, jopa kun tiedot ovat niukkoja
IA voi auttaa sinua valmistamaan ja puhdistamaan tietosi, rikastaa heitä ja, joissakin tapauksissa, jopa jopa täyttää aukkoja, jos sinulla ei ole riittävästi tietoja
- Yritykselläni ei ole tarpeeksi sisältöä
Nykyään on niin paljon tekoälytyökaluja, luovat ja kirjoittajat voivat luoda sisältöä ajatuksen nopeudella.Jos olet jo käyttänyt ChatGPT:tä, tiedät, että on mahdollista kirjoittaa kehotus ja saada vastaus, mutta monimuotoinen tekoäly on eri asia. Nela, luojat voivat antaa tekstikehotteen ja pyytää tekoälyä tuottamaan kuvan tai jopa videon. Ja se on se, mitä työkalut kuten DALL-E, Midjourney ja Stable Diffusion tekevät
Työkalut kuten Adobe Experience Cloud tarjoavat tekoälyn ohjaamia ominaisuuksia, kuin Adobe Sensei, jotka automatisoivat suuren osan personointiprosessista ilman syvällistä teknistä tietämystä. Hän käyttää tekoälyä ennakoivaan analytiikkaan, henkilökohtaisuus ja tietonäkyvyys. Ja Adobe Fireflyn kanssa, voit luoda videoita ihmisistä, jotka puhuvat mitä tahansa kieltä planeetalla, yksinkertaisesti antamalla käsikirjoituksen ja 3 minuutin videon henkilöstä, joka puhuu äidinkieltään.Uuden Google Analytics (GA4) version myötä käytetään myös koneoppimista asiakaskäyttäytymisen oivallusten tarjoamiseen, ja siinä on helppokäyttöisiä sisäänrakennettuja klusterointi- ja ennustamismalleja
IA ei korvata markkinointialan ammattilaisia, mutta markkinointialan ammattilaiset, jotka osaavat käyttää tekoälyä, korvaavat ne, jotka eivät osaa
- Yrityksen tiedot ovat epäjärjestyksessä
Yksi suurimmista haasteista yrityksille on tehdä tiedoista hyödyllisiä sekä ihmisille että koneille. Markkinoiden kasvavan trendin myötä, joka suuntautuu enemmän datalähtöisyyteen ja mahdollistaa molempien päätösten parantamisen, rytmi on kiihtynyt. Kuitenkin, kun tietokantoja otetaan käyttöön vuosien varrella, jokainen tiimi konfiguroi järjestelmän omiin erityistarpeisiinsa: markkinointiautomaatiot järjestelmät markkinoijille, liiketoiminta- ja rahoitustiimien talousjärjestelmät, ja CRM myyjille.Kuten koneet, nämä järjestelmät usein rikkoutuvat ja vuotavat nivelistä
Uusi ohjelmistokategoria nimeltäAsiakastietojen alusta(CDP) yhdistää asiakkaiden tietosäiliöt, luomalla ainutlaatuinen ja toiminnallinen näkemys jokaisesta asiakkaasta. Tämä mahdollistaa henkilökohtaisen markkinoinnin, tarkka segmentointi ja reaaliaikainen päätöksenteko. Liittämällä nämä työkalut viestintäalustoihin kuten WhatsApp, sähköposti ja SMS, asiakkaat vastaavat.
McKinsey raportoi, että yritykset, jotka erottuvat personoinnissa, tuottavat 40 % enemmän tuloja verrattuna kilpailijoihinsa. Boston Consulting Groupin (BCG) tutkimus osoitti, että brändit, jotka ovat toteuttaneet personointia laajassa mittakaavassa, ovat saavuttaneet kuuden ja kymmenen prosentin liikevaihdon kasvua.
Ja kuten laiva, nämä järjestelmät rikkoutuvat ja vuotavat liitoksista. Yritykset, jotka murtavat siilot ja luovat asiakkaille yhteyksiä, ylittävät ne, jotka eivät niin tee
- Emme voi jakaa tietojamme
Globaalien säädösten, kuten GDPR:n ja Brasilian LGPD:n kanssa, monet yritykset kokevat, että asiakkaiden tietojen keräämisen ja jakamisen kyky on yhä rajoitetumpaa. Kuitenkin, uusi ohjelmistokategoria nimeltäTietojen puhdas huonemahdollistaa tietojen jakamisen kaupallisten kumppaneiden kanssa vastuullisella ja eettisellä tavalla, noin kolmasosa markkinointiorganisaatioista Yhdysvalloissa on jo ottanut tämän teknologian käyttöön, Internet Advertising Bureau'n ja MarTechin tutkimuksen mukaan
Esimerkiksi, kuvittele, että valmistaja haluaisi liittyä vähittäiskauppoihin ja jakelijoihin, jotka myyvät sen tuotteita. Molemmat osapuolet tekevät laillisen sopimuksen, määrittävät säännöt siitä, kuka voi nähdä tiedot, ja laitetaan valitut osajoukot heidän tiedoistaan puhdastilaan. Mikään yritys ei voi nähdä kaikkia toisen yrityksen tietoja, mutta voivat nähdä päällekkäisyydet. Usein, nämä tiedot on anonymisoitu
Mitä he tekevät näiden oivallusten kanssa? Voimme luoda yleisöjä kampanjoille, sähköpostimarkkinointi tai offline-kampanjat. Lisäksi, on mahdollista ymmärtää paremmin markkinointiponnistelujen tehokkuutta ja rikastaa tietoja, joita molemmat osapuolet tuntevat jokaisesta asiakkaasta
Mitä tiedoilla on tekemistä sisällön kanssa? Tiedot voivat auttaa meitä luomaan tarinoita, ja tarinat voivat inspiroida meitä. Siksi, markkinoijat sanovat, että "sisältö on kuningas", mutta brändit, jotka tuntevat ja ovat merkittävästi vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa, ovat ne, jotka voittavat
Tänään, nykyaikainen markkinointi mahdollistaa yrityksille asiakkaidensa tuntemisen ja vuorovaikutuksen oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa, oikealla sisällöllä. Monet monet ovat hyödyntämässä teknologian konvergenssia, laitteisto, ohjelmisto, tiedot ja tekoäly. Esimerkiksi, Starbucks käyttää Deep Brew -tekoälyalustaa ostotietojen analysoimiseen ja tarjousten sekä suositusten personoimiseen, ottaen huomioon tekijät kuten sää ja vuorokauden aika
Tämä lähestymistapa toimii sekä B2B:lle että B2C:lle. Intiimi tuntemus jokaisesta asiakkaasta ja kyky käyttää tätä tietoa merkitykselliseen vuorovaikutukseen ovat keskeisiä. Joten, jos sisältö on kuningas, relevanssi on se, joka saa hänet hallitsemaan
Tässä uudessa digitaalisen markkinoinnin ympäristössä, on selvää, että teknologian integrointi, IA ja tiedot ovat keskeisiä räätälöityjen ja vaikuttavien kokemusten luomisessa. Brändit, jotka pystyvät ymmärtämään ja sitouttamaan asiakkaitaan merkityksellisellä tavalla, ovat eturintamassa, hyödyntämällä kaupallisia päivämääriä, kuten Black Fridayta, vahvistaakseen strategioitaan. Markkinoinnin tulevaisuus riippuu kyvystämme innovoida ja sopeutua nopeasti, käyttäen kaikkia saatavilla olevia työkaluja muuttaakseen tietoja merkityksellisiksi ja houkutteleviksi tarinoiksi.
Näin, jos sisältö on kuningas, relevanssi on se, joka takaa hallintasi
