Musta perjantai vuonna 2024, merkitty 29. marraskuuta, tilaa määrän on kasvettava 14 % verrattuna vuoteen 2023, tutkimuksen mukaan, joka julkaistiin markkinointialustalla Haus. Tämä tilanne vaatii, että vähittäiskauppa suunnittelee toimintansa hyvissä ajoin, etsimässä tapoja valmistautua kysynnän kasvuun ja laajentaa myyntiä ilman asiakaspalvelun laadun heikentämistä
Ennakoiva valmistelu tarvitsee mennä houkuttelevien kampanjoiden yli. Toisin sanoen, on tärkeää, että yritykset arvioivat ja vahvistavat tiimejään, pääasiassa tilapäisten työntekijöiden palkkaamisella. Tämän henkilöstön apu vaikuttaa suoraan logistiikan optimointiin, asiakaspalvelu ja -apu – mikä myös vaikuttaa tämän kuluttajan tyytyväisyyteen ja mahdollisuuteen ostaa uudelleen. Nämä ovat äärimmäisen tärkeitä asioita asiakkaiden hurmaamiseen ja sitouttamiseen kauden aikana
Onnellisesti, markkinat ymmärtävät vähitellen, että tilapäisten ammattilaisten etsiminen on edullinen ratkaisu, koska on kyse yksinkertaisesta toiminnasta, vähän rasittava, mutta suurella vaikutuksella ja tuottoisasti. Brasilian väliaikaisen työn yhdistyksen (Asserttem) tiedot tukevat tilannetta ja paljastavat, että, vuonna 2023, Black Friday loi yli 470 000 tilapäistä työpaikkaa Brasiliassa. Vuodelle 2024, odotusten mukaan määrä kasvaa.
Tämän vuoden tärkeimmät mahdollisuudet ovat strategisille palveluille, kuten ostajalle – ammattilainen, joka vastaa tuotteiden erottelusta ja toimittamisesta verkkokauppoihin – lisäksi varastoijia ja toteuttajia, jotka järjestävät hyllyjä ja tuotteiden esittelymalleja kaupoissa
Kuitenkin, Black Friday -valmistelun ei tulisi rajoittua vain tiimien vahvistamiseen. On tärkeää, että vähittäiskauppayritykset tuntevat syvällisesti tuotteensa ja palvelunsa tarjotakseen erottuvan kokemuksen. Googlein tutkimus paljastaa, että 65 % brasilialaisista kuluttajista pitää Black Friday -tarjouksia toistuvina, mikä osoittaa parannusten ja innovaatioiden tarpeen erottuakseen kilpailusta.
Näiden näkökohtien optimoimiseksi, asiakokemuksen kokonaisvaltainen ymmärtäminen on tärkeä vaihtoehto vähittäiskauppiaille, jotka haluavat ymmärtää, mitä ihmiset kokevat ostaessaan tuotteen tai palvelun, lisäksi tunnistaa parannuskohteita ja kaupallisten strategioiden säätöjä tehokkaammin. Harjoittelu, missä koulutettu ammattilainen nimetään simuloimaan kiinnostusta tehdä ostos yrityksessä, tuo tämä näkökulma brändeille, kun ammattilainen kulkee koko asiakasmatkan kuin olisi todellinen kuluttaja
Totuus on, että jokainen yksityiskohta tekee eron yritysten menestykselliselle Black Fridaylle. Tilapäisten työntekijöiden palkkaaminen ja salaisen asiakkaan käyttö ovat tehokkaita strategioita erottua kilpailusta ja välttää olemasta vain yksi monista, jotka tarjoavat alennuksia
