Tutkimuksen mukaan "AI:n tila varhaisessa 2024: Gen AI:n käyttöönotto kasvaa ja alkaa tuottaa arvoa", McKinseyn toteuttama, vuonna 2024, 72% yrityksistä ympäri maailmaa on jo ottanut käyttöön tekoälyn (IA). Kuitenkin, todellisuus vähittäiskaupan alalla on hyvin erilainen. Raportin "CIO-agendan näkymät teollisuudelle ja vähittäiskaupalle" mukaan, Gartnerin laatima, paljastaa, että tällä hetkellä alle 5 % tämän alan yrityksistä käyttää tekoälyratkaisuja luodakseen asiakasdataa synteettisesti, jotka simuloivat todellisia tietoja
tässä kontekstissa, on mukavaa tietää että, Gartnerin raportin mukaan, vuoteen 2025 asti, yhdeksän kymmenestä vähittäiskauppiaasta aikoo ottaa käyttöön tekoälyn muuttaakseen asiakaskokemusta henkilökohtaisemmaksi ja tehokkaammaksi. Lisäksi parantaa kuluttajan ostokokemusta, kysymys oleva teknologia on kykenevä mullistamaan tavan, jolla kaupankäynnin operaatioita hallitaan, mahdollistamalla tarkkoja ja strategisia analyysejä
Monien etujen joukossa, joita tekoäly voi tuoda vähittäiskauppaan, voimme korostaa mahdollisuutta kerätä, tallentaa ja tutkia tietoja asiakasten ostomallien tunnistamiseksi, tuotteiden, joilla on suurin kysyntä, ymmärtäminen ja tavaroiden täydennystarpeen ennustaminen. Tämä resurssi auttaa vähentämään tarpeettomasta varastosta aiheutuvia kustannuksia, tuotteiden hävikki ja valmistautuminen kysynnän huippuihin kausiluonteisuuden vuoksi.
Rakennettu tietokanta tekoälyn avulla, vähittäiskauppiaat voivat kehittää kohdennettuja markkinointistrategioita, kohdennetut tarjoukset, erityistarjouksia ja yksilöllisiä suosituksia. Tällä tavalla, lisäksi myynnin edistämiseksi, teknologia edistää asiakasuskollisuutta
Se on molemmat osapuolten voitto suhteessa, lopulta vähittäiskauppiaan tulisi saada parempia tuloksia, kun asiakkaat saavat suosikkituotteensa ja -merkkinsä aina saataville ja, monia kertoja, alennuksilla
IA lupaa myös auttaa vähittäiskauppiaita merkittävästi liiketoiminnan ja talouden hallinnassa heidän myymälöissään, auttavat hallitsemaan varastoa paremmin, menettämisten välttäminen. Esimerkki tästä, se on "pick list", mikä olisi vähittäiskauppiaan "varastohankintalista" tuona hetkenä. IA ottaisi jo huomioon nykyisen varaston, käteinen raha, myyntiennuste seuraaville päiville tai viikoille (ottaen huomioon kausivaihtelut) ja tuotteiden eräpäivät, oikean ostoslistan laatimiseen. Tarkempi ostoprosessi vähentää tappioita ja auttaa vähittäiskauppiaan kassavirtaa, joka voi siirtää tämän voiton lopputuotteen hintaan kuluttajalle, saamalla myyntikone pyörimään enemmän ja paremmin
Yhteenvetona, tekoäly on saatavilla vähittäiskauppiaille ja se voi antaa heille mahdollisuuden tehdä tietoisempia päätöksiä, optimoida toimintasi ja tarjoa kuluttajille henkilökohtaisempi kokemus. Ottaessasi tämän teknologian, yrittäjät voivat kilpailla tehokkaammin markkinoilla, jotka ovat erittäin dynaamisia ja kilpailullisia. Tässä skenaariossa, odotetaan, että globaalit vähittäiskaupan tekoälytyökalujen markkinat kasvavat eksponentiaalisesti, saavuttamalla, Statistan mukaan ennusteiden mukaan, 31 miljardia Yhdysvaltain dollaria vuoteen 2028 mennessä. Näiden innovaatioiden myötä, tekoäly ei tule vain auttamaan, mutta myös radikaalisti muuttaa myyntiään, tehostamalla niitä ketterämmiksi, tehokkaita ja asiakaskeskeisiä
