A NRF’25, maailman suurin vähittäismyyntimessut, tänään New Yorkissa päättyi optimistisessa hengessä, joka läpäisi kaikki esitykset, tapahtuman keskustelut ja vuorovaikutukset. Taloudellisen epävarmuuden aikoina, globaali vähittäiskauppa on osoittanut, että mahdollisuuksia on sekä myönteisissä että haastavissa tilanteissa, riippuen hyväksytystä strategisesta asemoinnista. Tämä on ratkaiseva hetki miettiä alan tulevaisuutta
Yksi keskeisistä keskustelunaiheista messuilla oli asiakaskeskeisyys. Kuluttajien tarpeiden ja toiveiden ymmärtäminen ei ole koskaan ollut niin olennaista vähittäiskaupan menestykselle. As pessoas — clientes e colaboradores —, yhdessä tietojen kanssa, muodostavat kaksi pääasiallista omaisuuserää, jotka muovaavat Brasilian vähittäiskaupan tulevaisuutta.
Nämä varat ovat perusta mille tahansa menestysstrategialle. Työntekijöiden arvostaminen tarkoittaa investoimista heidän taitojensa kehittämiseen ja ympäristön luomista, joka kannustaa innovaatioon ja tuottavuuteen.
Toisaalta, syvyt asiakkaiden tunteminen mahdollistaa henkilökohtaisen palvelun tarjoamisen ja kokemusten luomisen, jotka resonoivat heidän toiveidensa ja tarpeidensa kanssa. Älykäs tietojen analyysi on se linkki, joka yhdistää nämä kaksi omaisuutta, tarjoamalla arvokkaita näkemyksiä tarkempien päätösten tekemiseen
Toinen toistuva teema oli fyysisten myymälöiden hallinnan kasvava monimutkaisuus. On selvää, että johtajat ja yrittäjät käyttävät suuren osan ajastaan operatiivisten kysymysten ratkaisemiseen. Kuitenkin, on tärkeää tasapainottaa nämä vaatimukset suuremmalla keskittymisellä pitkän aikavälin strategioihin ja brändien tarkoituksen mukaisuuteen
Lisäksi, tekoäly (IA) nousee olennaiseksi työkaluksi helpottamaan näitä rutiinitehtäviä. Automaation avulla, johtajat saavat tilaa keskittyä päätöksiin, jotka todella liikuttavat menestyksen mittaria
Geolokalisointi oli myös esillä NRF'25:ssä. Tätä teknologiaa hyödynnetään laajemmin, menemään perinteisen räätälöinnin yli. Täällä Brasiliassa, olemme jo käyttäneet geolokalisointia analysoidaksemme myyntipotentiaalia kategorian ja SKU:n mukaan kauppojen vaikutusalueilla.
Johtamassa tulevaisuutta
Lähdimme NRF’25:stä varmana siitä, että Brasilia on keskeisessä asemassa innovaation ja teknologian alalla vähittäiskaupassa. Kyky omaksua luovia ja tehokkaita ratkaisuja asettaa meidät globaalin kehityksen kärkeen. Este é o momento de reforçar nosso foco nos ativos essenciais — pessoas e dados — e alinhar nossas estratégias com as tendências que estão redesenhando o mercado mundial
NRF on aina tilaisuus pohdintaan ja oppimiseen, mutta tämä vuosi on jättänyt meille vielä vahvemman tunteen siitä, että olemme oikealla tiellä. Vähittäiskauppa on dynaaminen, ja mahdollisuudet ovat edessämme. Meidän tehtävämme, alanjohtajat, hyödyntää näitä opetuksia rakentaakseen innovatiivisempaa ja kestävämpää tulevaisuutta Brasilian markkinoille
