1. Sähköpostimarkkinointi
Määritelmä:
Sähköpostimarkkinointi on digitaalisen markkinoinnin strategia, joka käyttää sähköpostien lähettämistä kontaktilistalle tuotteiden edistämiseksi, palvelut, rakentaa suhteita asiakkaisiin ja lisätä brändin sitoutumista
Pääominaisuudet:
1. Kohderyhmä
– Lähetetty tilaajaluetteloon, joka on valinnut vastaanottaa viestintää
2. Sisältö
– Mainos, informatiivinen tai koulutuksellinen
– Voit lisätä tarjouksia, uutiset, blogisisältö, uutiskirjeitä
3. Taajuus
– Yleensä ohjelmoitu säännöllisin välein (viikoittain, kahden viikon välein, kuukausittain
4. Tavoite
– Myynnin edistäminen, lisätä sitoutumista, johtaa liidejä
5. Personalisointi
– Se voidaan segmentoida ja räätälöidä asiakastietojen perusteella
6. Metrikat
– Avausprosentti, klikkiprosentti, muunnokset, ROI
Esimerkkejä
– Viikoittainen uutiskirje
– Kauden alennusilmoitus
– Uusien tuotteiden lanseeraus
Edut:
– kustannustehokas
– Erittäin mitattavissa
– Mahdollistaa tarkan segmentoinnin
– Automatisoitava
Haasteet:
– Vältä tulemasta merkitlyksi roskapostiksi
– Pidä yhteystietoluettelo ajan tasalla
– Luoda merkityksellistä ja houkuttelevaa sisältöä
2. Transaktioposti sähköposti
Määritelmä:
Transaktionaalinen sähköposti on eräänlainen automaattinen viestintä sähköpostitse, käynnistyy käyttäjän tiettyihin toimiin tai hänen tiliinsä tai tapahtumiinsa liittyviin tapahtumiin vastaamiseksi
Pääominaisuudet:
1. Käynnistin
– Lähetetty vastauksena käyttäjän tiettyyn toimintaan tai järjestelmän tapahtumaan
2. Sisältö
– Tiedote, keskittynyt tarjoamaan yksityiskohtia tietystä tapahtumasta tai toiminnasta
3. Taajuus
– Lähetetään reaaliaikaisesti tai lähes reaaliaikaisesti laukaisimen aktivoitumisen jälkeen
4. Tavoite
– Tärkeiden tietojen toimittaminen, vahvista toimet, parantaa käyttäjäkokemusta
5. Personalisointi
– Erittäin räätälöity käyttäjän erityisen toiminnan perusteella
6. Relevanssi:
– Yleensä odotettu ja arvostettu vastaanottajan toimesta
Esimerkkejä
– Tilauksen vahvistus
– Maksuilmoitus
– Salasanan määrittäminen uudelleen
– Tervetuloa rekisteröitymisen jälkeen
Edut:
– Korkeat avaus- ja sitoutumisasteet
– Parantaa asiakaskokemusta
– Lisää luottamusta ja uskottavuutta
– Mahdollisuus ristiinmyyntiin ja ylöspäin myyntiin
Haasteet:
– Varmistaa välitön ja luotettava toimitus
– Pidä sisältö relevanttina ja ytimekkäänä
– Tasapainottaa olennaista tietoa markkinointimahdollisuuksien kanssa
Pääerot:
1. Aikomus
– Sähköpostimarkkinointi: Kampanjointi ja sitoutuminen
– Sähköpostitransaktio: Tieto ja vahvistus
2. Taajuus
– Sähköpostimarkkinointi: Säännöllisesti ohjelmoitu
– Transaktionaalinen sähköposti: Perustuu tiettyihin toimiin tai tapahtumiin
3. Sisältö
– Sähköpostimarkkinointi: Yhä enemmän mainos- ja monipuolista
– Transaktio-sähköposti: Keskittyy tiettyihin transaktioon liittyviin tietoihin
4. Käyttäjän odotus
– Sähköpostimarkkinointi: Ei aina odotettu tai toivottu
– Transaktiivinen sähköposti: Yleensä odotettu ja arvostettu
5. Sääntely
– Sähköpostimarkkinointi: Alttiina tiukemmille opt-in ja opt-out -laeille
– Sähköpostitransaktio: Joustavampi sääntelyssä
Johtopäätös:
Sekä sähköpostimarkkinointi että transaktiosähköposti ovat keskeisiä osia tehokkaassa digitaalisen viestinnän strategiassa. Samaan kun sähköpostimarkkinointi keskittyy tuotteiden mainostamiseen, palvelut ja pitkäaikaisten suhteiden rakentaminen asiakkaiden kanssa, Transaktiivinen sähköposti tarjoaa olennaista ja välitöntä tietoa käyttäjän erityisiin toimiin liittyen. Onnistunut sähköpostistrategia sisältää yleensä molemmat tyypit, käyttämällä sähköpostimarkkinointia asiakassuhteiden hoitamiseen ja sitouttamiseen sekä transaktiosähköpostia kriittisten tietojen toimittamiseen ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen. Näiden kahden lähestymistavan tehokas yhdistelmä voi johtaa rikkaampaan viestintään, merkityksellinen ja arvokas asiakkaille, merkintästrategioiden ja asiakastyytyväisyyden yleiseen menestykseen merkittävästi myötävaikuttaminen
