Jouluhenki on jotain, todellakin, tarttuva. Lisäksi se on aikaa, joka on täynnä tunteita, se on yksi tärkeimmistä päivistä vähittäiskaupalle, kyky kykky korkeaa myyntivolyymia ja asiakastyytyväisyyttä. Olipa fyysinen tai verkkokauppa, suunnitellut vähittäiskauppiaat, joista, luodaksesi unohtumattomia kokemuksia, jotka tuovat tämän joulutunnelman, varmasti, pystyvät tiivistämään suhdettaan kuluttajiinsa, saaden hyötyjä, jotka ulottuvat paljon suurempiin voittoihin
Markkinanäkökulmasta, meidän on korostettava väestön luonnollista liikettä tänä päivänä etsiessään niin rakastettuja joululahjoja. Vuonna 2022, esimerkiksi, myynti kasvatti 10%, vuonna 2021 verrattuna, lisäksi verkkokaupan liikevaihto on kasvanut 18,4% tässä samassa vertailussa, Cielon tekemän tutkimuksen mukaan
Vaikka jokainen liiketoiminta toivoo, ilmeisesti, saada yhä suurempia voittoja, tämän ei pitäisi olla jatkuva keskipiste, erityisesti jouluna. Sinun tunneilmastosi on loistava koukku hyödynnettäväksi, positiivisesti, vähittäiskaupassa, tavoitteena on upottaa kuluttaja merkittäviin kokemuksiin, jotka saavat heidät tuntemaan itsensä tärkeiksi, onnellinen ja, tällä tavalla, muistakaa brändinne tulevaisuudessa, etsiessään tuotteita tai palveluita, joita he tarvitsevat
Tämä räätälöity kokemus, integroitu ja kätevä on olennaista vastata niin sanotun modernin kuluttajan vaatimuksiin: erittäin vaativa suhteessa liiketoimintaan, jonka kanssa se tulee olemaan vuorovaikutuksessa. Ne, jotka osaavat järjestää viestintäkampanjoita, jotka hyödyntävät tämän päivän ominaisuuksia, arvostamalla erottuvia tekijöitä, jotka saavat heidät tuntemaan itsensä erityisiksi, nosteet heidän kuvaansa ja mainettaan kilpailijoiden edessä
Mutta, mikä voisi olla järkevää, käytännössä, toteuttaakseen toimia, jotka eivät ole "samaa vanhaa", erottamalla yrityksesi jouluna? Lähipalveluissa, esimerkiksi, käytä ja väärinkäytä joulukoristeita, sekoittamalla fyysisiä esineitä hajuihin, kauden tyypillisillä aromeilla. Ole tilaa "instagrammattaviksi", missä vierailijat voivat ottaa valokuvia ja julkaista niitä sosiaalisessa mediassa käyttäen vähittäiskauppiaan luomaa erityistä hashtagia. Yksi tai läsnäoleva digitaaliseen, siirtäen nämä hetket kaikkien myynti- ja viestintäkanavien kautta kaupasta
Monikanavaisuus on arvokas strategia tämän täydentävyyden rikastamiseksi, brändin laajentaminen ja vahvistaminen sen segmentissä, saavuttamalla suuremman määrän ihmisiä kaikissa liiketoimintapisteissä. Tämä, siitä lähtien kun vähittäiskauppiaat tietävät, miten integroida ne älykkäästi ja strategisesti, välttämällä liiallista toimintaa ja viestejä, jotka eivät vastaa kohdeyleisöäsi ja jotka aiheuttavat tyytymättömyyksien ketjureaktion
Ei se tämä on, ehkä, vähittäiskaupan tärkein päivämäärä, että heidän tulisi tehdä viestintävyöry kuluttajalleen. Käytä yritystietoja analysoidaksesi ostajien profiilia ja historiaa, tunnistamalla, millä kanavilla he mieluiten ovat vuorovaikutuksessa ja kuinka yhdistää ne varmistaakseen sujuvuuden viestinnässä ja kokemuksessa
Erinomainen työkalu tässä mielessä, joka on hyvin soveltuva vähittäiskaupalle, on RCS (Rich Communication Service). Tämä Googlen viestintäjärjestelmä tarjoaa joukon toimintoja, jotka on tarkoitettu, juuri, tehdä yritysten viestinnästä käyttäjiensä kanssa mahdollisimman rikasta, henkilökohtainen ja immersiivinen mahdollinen. Se mahdollistaa interaktiivisten kampanjoiden lähettämisen joukolla toimintoja, jotka sisältävät tekstin lähettämisen, kuvat, gifs, videot, ja paljon enemmän
Jouluna, sitä voidaan vielä enemmän hyödyntää räätälöityjen joulukorttien lähettämiseen, kausittain erikoistarjouksia, tyytyväisyystutkimukset, ja monia muita toimia, jotka on omistettu jokaiselle. Tämä on äärimmäisen monipuolinen kanava, jota voidaan hyödyntää paljon osapuolten välisen yhteyden täydentämiseksi ja vahvistamiseksi, aina keskittyen emotionaaliseen vinoumaan
Lopuksi, voittojen kasvu tänä aikana pitäisi enemmän olla seurausta kuin suurin keskittyminen vähittäiskauppiaiden. Lopulta, on olemassa, myös, muut päivät läpi vuoden myös relevantteja tarjouksen tarjouksia jotka kääntävät suuremman määrän ostoksia. Nyt, ei jouluna, on aika etsiä tiivistää tätä emotionaalista sidettä brändien ja niiden asiakkaiden välillä, niin että tämä yhteys tuottaa asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta liikkeelle, joiden tulokset toimivat lähtökohtana tehokkaiden strategioiden laatimiselle koko seuraavan vuoden ajan
