Vuoden 2024 jälkeen, joka on ollut täynnä merkittäviä muutoksia, pääasiassa uusien teknologioiden kehityksen vauhdittamina, ostokanavien integrointi ja tekoälyn (IA) kehittäminen myyntityökaluna —, vähittäiskauppa siirtyy vuoteen 2025 vieläkin korkeammilla odotuksilla. Entusiasmi vahvistaa raporttiKulutustavarat ja vähittäiskaupan näkymät 2025, Economistin tiedusteluyksikkö (EIU), joka ennustaa 2 prosentin globaalia kasvua,2% myynnistä, vuosikymmenen suurin prosenttiosuus. Nämä numerot heijastavat kasvavaa markkinaa, muutettu rakenteellisista muutoksista siinä, miten ostamme ja myymme
Yksi tämän muutoksen suurista päähenkilöistä tulee olemaan fyysisten ja digitaalisten kanavien suurempi integraatio. Monikanavainen malli, joka on jo pitkään saanut tilaa, tulee edelleen vahvistaa asemaansa olennaisena strategiana kauppiaiden keskuudessa. Euromonitor Internationalin arvioiden mukaan, verkkokauppa tulee edustamaan 30% Brasilian vähittäiskaupasta vuoden loppuun mennessä. Tämä mieltymys vaatii, että vähittäiskauppiaat investoivat yhä enemmän sujuviin kokemuksiin, yhdistetään fyysinen ja digitaalinen ympäristö, tarjoamalla mukavuutta ja johdonmukaisuutta kaikissa ostoprosessin vaiheissa
Samaan aikaan, IA ja automaatio tulee muotoilemaan alan toiminnot uudelleen. Chatboteista asiakaspalvelussa aina kysynnän ennustamiseen ja varaston tehokkaaseen hallintaan, teknologia on osoittautunut voimakkaaksi liittolaiseksi. Hän on vastuussa suuremmasta tarkkuudesta, prosessien optimointi ja tarpeiden ennakoiminen, lisäksi, selvä, varmistaa suurempi nopeus. Yhä kilpailullisemmassa ympäristössä, vähittäiskauppiaat, jotka syventyvät näihin työkaluihin, saavat merkittävän kilpailuedun kilpailijoihinsa nähden
Toinen keskeinen seikka liittyy personointiin. Kulutustietojen tuki ainutlaatuisten ja merkityksellisten kokemusten luomiseksi tulee olemaan peruuttamaton suuntaus. Kuluttajat ovat yhä avoimempia tälle käytännölle. Cognizantin globaalissa tutkimuksessa todetaan että, tänä vuonna, yleisö taipuu sallimaan digitaalisten avustajapalveluiden, kuin chatbotit, auttavat heitä tunnistamaan merkityksellisiä tarjouksia. Kuitenkin, on tärkeää korostaa, että tämä halukkuus jakaa henkilökohtaisia tietoja säilyy vain, kun se tuottaa konkreettisia etuja, kuten eksklusiiviset alennukset ja räätälöidyt suositukset
Kestävyys on myös keskeisessä asemassa alan horisontissa. Tänään, asiakkaat, erityisesti Z-sukupolvi, vaativat brändeiltä läpinäkyvyyttä ja ympäristövastuullisuutta. Nielsenin tutkimus paljastaa, että 65 % brasilialaisista suosii ostamista yrityksiltä, joilla on kestäviä käytäntöjä. Vuoteen 2025, sitoutuminen kestävyyteen tulee merkitä paljon enemmän kuin pelkkä kilpailuetu, mutta yksi perusvaatimuksista pysyä relevanttina.
On myös syytä korostaa, että sosiaalinen kaupankäynti jatkaa tilan voittamista. Sosiaalinen media, vaikuttajat ja kumppanit tulevat näyttelemään keskeisiä rooleja tuotteiden ja kampanjoiden edistämisessä digitaalisessa ympäristössä. Suora suoran viestinnän kyky näissä kanavissa muuttaa tapaa, jolla brändit yhdistyvät yleisöönsä. Todistuksena siitä, että, yhä enemmän, alustat tarjoavat suotuisan ympäristön räätälöityjen kokemusten ja massamarkkinoinnin helpottamiseksi, yhdistämällä digitaalisten ostosten mukavuuden digitaaliseen vaikuttamiseen
Yhteenvetona, 2025 tulee olemaan vuosi, jolloin vähittäiskauppa tulee entistä yhteyksien täyteiseksi, tehokas ja tietoinen. Uudet teknologiat, yhdistettynä kasvaviin vaatimuksiin personoinnista ja kestävyydestä, muokkaavat alaa. Vähittäiskauppiaille, avain on omaksua nämä suuntaukset ja sopeutua kuluttajien uusiin vaatimuksiin mahdollisimman nopeasti. Lopulta, tänään ei ole kyse vain tuotteiden myymisestä, mutta luoda kokemuksia, jotka todella merkitsevät
