Toimitusnopeudesta on tullut ratkaiseva tekijä kuluttajakokemuksessa verkkokaupassa. Viimeisimmän Capterran tutkimuksen mukaan, toimituksen nopeus on asiakkaille tärkein kriteeri, ylittävät hinta ja palvelu. Kysely paljasti, että 56% vastaajista yhdistää tyytyväisyyden kauppaan toimitusaikaan, kun 64 % on vaikuttanut arvioituun aikaan tilauksen vastaanottamiseen. Kukkasegmentissä, kiireellisyys on vieläkin tärkeämpää, koska se on helposti pilaantuva tuote, jota ostetaan usein erityistilaisuuksiin. Kasvien toimitus vaatii erityistä huolenpitoa varmistaakseen, että asetelmat saapuvat perille erinomaisessa kunnossa. Oikea jäähdytys, 1°C ja 7°C välillä, ja kosteus säädettynä ovat olennaisia tekijöitä tuotteen laadun ylläpitämisessä. Lisäksi, sopivat pakkaukset eivät ainoastaan suojaa kukkien rakennetta, mutta ne myös auttavat säilyttämään niiden keston.
Toinen keskeinen seikka on luotettavien kuljetusyritysten valinta, erityisesti yrityksille, jotka palvelevat eri alueita maassa. Hajautettujen logististen solmujen käyttö voi optimoida prosessin, lyhentämällä toimitusaikoja ja varmistamalla, että tuotteet saapuvat kuluttajalle tuoreina. Jos kuljetuksen aikana tapahtuu vahinkoa, välittömän uudelleenlähetyspolitiikan osoittavat sitoutumista asiakastyytyväisyyteen ja auttavat asiakaskunnan sitouttamisessa.
Kuluttajaprofiilin muutos
THEmarkkinaton kokenut merkittäviä muutoksia viime vuosina, verkkokaupan kasvun ja kuluttajaprofiilin muutoksen vauhdittamana. Pandemian aikana, kukkien kysyntä on kasvanut sekä rakkaiden ihmisten lahjaksi että kodin sisustamiseen. Lisäksi, verkkokauppa on demokratisoinut pääsyn kukka-asetelmiin, laajentamalla kuluttajien ikäryhmää.
Ennen, suurin osa ostajista oli yli 35-vuotiaita, mutta tänään on merkittävä osallistuminen nuorilta, jotka ovat vähintään 18-vuotiaita, jotka hankkivat järjestelyjä, maljakot ja kimput eri tilaisuuksiin. Tämä käyttäytyminen vahvistaa tarpeen tarjota monipuolinen tuotevalikoima ja nopea toimituspalvelu yleisön tarpeiden täyttämiseksi.
Alan kasvaminen ja logistiset haasteet
Kukkakauppasektori on osoittanut merkittävää kasvua Brasiliassa. Um estudo do Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea-Esalq/USP), yhteistyössä Brasilian kukkaviljelyinstituutin (Ibraflor) kanssa, osoitti, että segmentin BKT nousi 10 miljardiin R$ vuonna 2017 ja 18 miljardiin R$,4 miljardia vuonna 2022, 83:n nousu,4%. Sisämarkkinat imevät 97,5% tuotannosta, São Paulossa keskittyen 75 % tarjontaan ja vastaten 55 % kansallisesta kulutuksesta.
Huolimatta edistymisestä, sektori kohtaa logistisia haasteita, erityisesti ilmastonmuutoksen ja jakelun parantamisen tarpeen vuoksi. Reaaliaikaisen seurannan teknologioiden käyttöönotto, logististen prosessien automatisointi ja strategisten kumppanuuksien laajentaminen ovat olennaisia toimenpiteitä lähetyksien tehokkuuden varmistamiseksi. Kuluttajat ovat yhä vaativampia, nopeuden ja laadun tarjoaminen kukkien toimituksessa voi olla kilpailuetu markkinoilla.
