Black Fridayn jälkeen, Kybermaanantai on yksi kuluttajien eniten odottamista päivistä, jolloin voi ostaa tuotteita houkuttelevilla alennuksilla. Tapahtuu aina Yhdysvaltain kiitospäivän jälkeisenä ensimmäisenä maanantaina, tapahtuma on hyvä tilaisuus säästää vuoden lopun ostoksissa
Kuitenkin, eri erilainen kuin Black Friday, Kybermaanantai keskittyy pääasiassa alennuksiin ja tarjouksiin digitaalisessa kaupankäynnissä
Perustettu vuonna 2005 Yhdysvaltojen Kansallisen Vähittäiskaupan Liiton toimesta, päivämäärä syntyi sähköisen kaupankäynnin edistämiseksi, sallien kuluttajien myös ostaa tuotteita halvemmalla hinnalla ilman, että heidän tarvitsee poistua kotoaan, koska, aikana, Black Friday -alennukset rajoittuivat vain fyysisiin myymälöihin
Pääasiallinen ero näiden kahden päivämäärän välillä on, siksi, myyntikanavassa: kun Black Friday kattaa sekä fyysisen että digitaalisen vähittäiskaupan, Kybermaanantai keskittyy verkkokauppaan
Alusta lähtien,Kybermaanantai osoittautui suureksi menestykseksi amerikkalaisten keskuudessa, keräten lähes 500 (viisisataa) miljoonaa dollaria ensimmäisessä painoksessaan. Vuonna 2010, päivä oli Yhdysvaltojen suurin verkkoshoppailupäivä, saavuttaen 1 (yksi) miljardin dollarin myynnin ja, siitä lähtien, vuosittain ennätyksiä rikotaan, ylittää tällä hetkellä 12 (kaksitoista) miljardia dollaria[1].
Vaikka se on luotu Yhdysvalloissa, tapahtumasta tuli globaali ja, nykyään, se on hyväksytty yli 28 (kaksikymmentä kahdeksan) maassa, inkluusiivinen Brasiliassa, ollutua todelliseen merkkipaaluun maan kaupalle
Kuitenkin, data, huolimatta siitä, että se tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden tuotteiden ja palveluiden toimittajille, se myös voi tuoda haasteita kuluttajien edessä
Toimittajille, Black Fridayn ja Cyber Mondayn tapahtumien välinen ero edellyttää erilaisten markkinointi- ja myyntistrategioiden luomista jokaiselle tapahtumalle, huomioiden asiakkaiden ostokäyttäytymistä, mikä voi olla vielä haastavampaa digitaalisella alustalla
On tarpeen, näin, välttää kiusausta toistaa samoja tarjouksia molempina päivinä, sillä nykykuluttaja on yhä tarkkaavaisempi ja vaativampi, etsimään todellisia ja erottuvia alennuksia jokaisessa tapahtumassa
Joten, strategiat, jotka perustuvat pelkkään tarjousten toistamiseen, voivat vahingoittaa yrityksen mainetta. Samalla tavalla, harhaanjohtava markkinointi, kuinka käytäntö nostaa hintoja ennen juhlapäivää ja tarjota kuvitteellisia alennuksia, se on yksi pääsyistä kuluttajien tyytymättömyyteen
Tällä tavalla, sekoessa Black Friday ja Cyber Monday tarjoukset, ilmoittamalla, että tarjous olisi ainutlaatuinen, tai harhaanjohtavaa mainontaa, toimittajat altistuvat merkittävälle oikeudelliselle riskille
Kuinka tiedetään, brasilialainen lainsäädäntö, erityisesti kuluttajansuojalaki (CDC), on selkeä velvoitteiden ennakoimisessa toimittajille ja kuluttajien suojelemisessa väärinkäytöksiltä
Muuten, tiedon ja läpinäkyvyyden velvollisuus on yksi sääntöjen peruspilareista. CDC:n mukaan, on vastuuttava varmistamaan, että kaikki kuluttajalle annettavat tiedot ovat selkeitä, tarkkoja ja asianmukaisia tarjottavista tuotteista tai palveluista. Tämä velvollisuus kattaa tuotteen tai palvelun olennaiset näkökohdat, kuinka oikea kuvaus siitä, mitä tarjotaan, hint hinnat ja maksuehdot, lisäksi tietoja mahdollisista tarjousten rajoituksista tai rajoituksista
Musta perjantai- ja kybermaanantai-tyyppisissä alennuksissa, läpinäkyvyyden velvollisuus tulee entistä tärkeämmäksi, sillä, niin monien tarjousten keskellä, on yleistä, että kuluttajat kohtaavat epäilyksiä alennusten todellisuudesta ja ilmoitettujen tarjousten aitoudesta
Ja epäasianmukaisia käytäntöjä tässä mielessä, toimittajilta, voivat aiheuttaa hallinnollisia seuraamuksia organisaatioilta kuten PROCON, lisäksi kuluttajien itse nostamia oikeudenkäyntejä, tavoitteena aineellisten ja jopa henkisten vahinkojen korvaukset
Näiden riskien minimoimiseksi, on tärkeää, että toimittajat tarkistavat huolellisesti mainoskampanjansa, varmistamalla, että tarjotut hinnat vastaavat todellisia alennuksia ja että Black Fridayn ja Cyber Mondayn tarjoukset erottuvat selvästi toisistaan
Tällä tavalla, otetaan käyttöön läpinäkyvä ja kuluttajansuojan sääntöjen mukainen asenne, tärkeää ei vain säilyttää markkinoiden luottamusta, mutta myös vähentää riskejä oikeudellisissa kiistoissa
Joten, Cyber Monday on arvokas hetki markkinoiden toimittajille, erityisesti verkkokaupan alalla, mutta se myös vaatii huolellista strategista suunnittelua. Tässä suhteessa, erotella tapahtuman tarjoukset ja varmistaa, että alennukset ovat voimassa, ovat olennaisia käytäntöjä kuluttajan luottamuksen ylläpitämiseksi, välttäen, vielä, mahdolliset riidat ja seuraamukset
Luíza Pattero Foffano on erikoistunut siviilimenettelyyn ja hänellä on kokemusta riita- ja neuvontatyöstä yritysoikeuden alalla. Finocchio & Ustra Asian lakimiesyhtiön asianajaja
Carolina Laubi Debes on siviilialan asiantuntija asianajotoimistossaFinocchio & Ustra Asian Lakimisto
*Mariana Gabrielloni Póon siviilialan asiantuntija asianajotoimistossaFinocchio & Ustra Asian Lakimisto
