Tekoäly (IA) on lakannut olemasta apuväline ja muuttunut olennaiseksi osaksi liiketoiminnan muutosta. Tänään, IA-agentit eivät vain auta, mutta ne muokkaavat tapaa, jolla päätöksiä tehdään ja prosesseja johdetaan. Vuoden 2025 huipputeknologiatrendejä käsittelevän raportin mukaan, tee Gartner, odotetaan hyppäystä tekoälyagenttien käyttöönotossa, liiketoimintasovelluksissa, nostamalla 1%:sta tällä hetkellä 33%:iin vuoteen 2028 mennessä.Eri eri aloittavat nämä ratkaisut optimoidakseen toimintojaan, vähentää virheitä ja automatisoida tehtäviä, edistämällä tuottavuutta ja tehokkuutta.
Toisin kuin perinteiset chatbotit, jotka vastaavat kysymyksiin vain ennalta määriteltyjen komentojen perusteella, IA-agentit toimivat itsenäisesti, vuorovaikutuksessa järjestelmien kanssa ja oppimassa jatkuvasti reaaliaikaisista tiedoista. Heillä on tehtäviä, jotka vaihtelevat asiakirjojen analysoinnista ja hyväksymisestä monimutkaisten prosessien hallintaan, kuin logistiikka ja tekninen tuki. ERP- ja CRM-alustoilla, esimerkiksi, integroivat ja analysoivat suuria tietomääriä, strategisten oivallusten tuottaminen ja liiketoiminnan hallinnan helpottaminen. Yritykset kuten Microsoft ja Google ovat jo sisällyttäneet nämä agentit ekosysteemeihinsä, mahdollistaa työnkulkujen automatisoinnin ilman vaativaa teknistä osaamista.
Näiden agenttien käyttöönotto on muuttanut toimintoja merkittävästi. Toistuvat tehtävät automatisoidaan, vapauttamassa ammattilaisia strategisiin tehtäviin. Päätöksenteko muuttuu tarkemmaksi, reaaliaikaisiin tietoanalyysiin perustuva, vian virheiden vähentäminen ja palveluiden laadun parantaminen. Lisäksi, integraatio liiketoimintajärjestelmiin mahdollistaa tiedon tehokkaamman hallinnan. Toimialat kuten teollisuus, vähittäiskauppa ja rahoitus ovat jo kokeneet näitä edistysaskeleita: tehtaat käyttävät tekoälyä ennustamaan koneiden vikoja ja optimoimaan huoltoja, kun jälleenmyynnissä kuluttajakokemuksen räätälöinti muuttuu yhä hienostuneemmaksi, analysoimalla mieltymyksiä ja ostotottumuksia.
Jotta tämä muutos tapahtuisi turvallisesti ja tehokkaasti, on tärkeää omaksua tekoälykehys, joka varmistaa hallinnan ja suojan robottien ja älykkäiden agenttien käytössä. Erityiset ratkaisut hyödyntävät generatiivista tekoälyä prosessien yksinkertaistamiseksi, kiihdyttää suorituksia ja tehostaa tiimien suorituskykyä, vähentäenmarkkinoille pääsyn aikakeskusteluinterfaceilla ja matalan koodin sovelluksilla. Esimerkki tästä sovelluksesta on ChatSync, SAP-ympäristöihin kehitetty tekoälyagentti, integroituna alustoihin kuten WhatsApp, Telegram, Slack ja muut viestintätyökalut. Se hän automatisoi tehtäviä, kuten ostojen hyväksyntöjä, sisäiset pyyntöjä ja operatiivisia ilmoituksia, varmistamalla, että tiedot virtaavat nopeasti ja turvallisesti. Vahvalla todennuksella ja useilla vahvistustasoilla, varmistaa tietojen eheyden ja helpottaa kriittisten prosessien automatisointia, kuin talousraportit ja pyyntöjen hallinta.
Tekoälyn käyttöönotto ei ole enää kilpailuetu, mutta yksi tarve yrityksille, jotka etsivät innovaatioita ja kasvua. Kun nämä teknologiat kehittyvät, sen vaikutus tuottavuuteen ja päätöksentekoon tulee olemaan vielä syvempää. Työn tulevaisuus on määrittelemässä uudelleen, ja ne, jotka osaavat integroida tekoälyn strategioihinsa, tulevat olemaan etulyöntiasemassa.
Marcio Viana on Prime Controlin toimitusjohtaja, digitaaliseen tehokkuuteen erikoistunut yritys, prosessien automaatio ja laadunvarmistus. – Sähköposti[email protected]
