Huolimatta viitteistä siitä, että vuoden 2024 lopun myynnit saavuttavat riittävät volyymit ollakseen viime vuosien suurimpia verkkokaupassa, todellinen asia on se, että alalla on edelleen suuri potentiaalin hukkaaminen, erityisesti mitä tulee alhaiseen saavutettavuustasoon Brasilian yleisimmin käytettyjen verkkosivustojen välillä, joita käytetään ostosten tekemiseen internetissä
Vain saadaksesi käsityksen, tuoreessa Biomobin tekemässä tutkimuksessa Brasilian tärkeimmille markkinapaikoille annettiin keskiarvo 6 asteikolla 0-10 verrattuna Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2) asettamiin standardeihin.1)
Indikaattori on World Wide Web -konsortion (W3C) luoma opas, ohjata verkkosivustoja noudattamaan vähimmäisvaatimuksia digitaalisen saavutettavuuden osalta. Käytännössä, merkit kuten OLX, amerikkalainen. Aikakauslehti Luiza, Netshoes, Carrefour. Ponto Frio, Casas Bahia, Extra ja Mercado Livre olivat 4:n välillä.5 ja 9.7
Toisaalta, hyvä uutinen on, että vaikka ne ovat eri toteutustasoilla, oli mahdollista löytää kaikista markkinapaikoista huoli ostosympäristöjen saavutettavuuden varmistamisesta. Jotkut virheet estävät edelleen asianmukaisen navigoinnin kaikille käyttäjäryhmille, mutta on totta, että on löydetty ponnistuksia tämän tavoitteen saavuttamiseksi
Toisaalta, on huolestuttavaa, että verkkokauppasivustot eivät vielä ole täysin sopeutuneet parhaisiin saavutettavuuskäytäntöihin. Tämä aiheuttaa tappioiden kierteen, joka vaikuttaa kaikkiin osallistujiin
Vain saadaksesi käsityksen, toinen äskettäin PROCON-SP:n tekemä tutkimus havaitsi, että 69 % fyysisesti vammaisista kuluttajista on kohdannut esteitä verkkoshoppingissa, 17% väittää, että he kohtaavat aina vaikeuksia ja 52% joskus
Jos tämä skenaario aiheuttaa suoria uhreja ihmisille, jotka ovat pettyneet, koska eivät ole onnistuneet tekemään haluamiaan transaktioita, on myös totta, että sivustot, portaalit ja markkinapaikat päätyvät usein, taulukon mukaan, suuri tappio, kun he lopettavat näiden toimintojen myynnin
Ehkä tämä myyntipotentiaalin hukkaaminen nähdään merkityksettömänä näille yrityksille, mutta käytännössä, kuka pystyy varmistamaan sen liikevaihdon määrän, joka jää saamatta näiltä yrityksiltä? Onko se pienempi vai suurempi kuin se, mitä he investoivat markkinointikampanjoihin yrittäessään houkutella asiakkaita samalla kun he lopettavat myynnin jo voitetulle asiakkaalle
Onneksi joissakin tapauksissa näyttää siltä, että hyväksyttävän saavutettavuustason saavuttamiseen ei ole enää pitkä matka. On se on kyse, esimerkiksi OLX:stä, joka sai pistemääräksi 9,7. OLX-sivusto esitteli yhteensä 31 tunnistettua saavutettavuuskäytäntöä. Näistä, 24 luokiteltiin hyväksyttäviksi, 6 vaativat lisämanuaalista tarkistusta ja vain yksi katsottiin hyväksymättömäksi, ollessaan AA-tasoa
Toisaalta, löydettyjen pisteiden määrä oli myös alhaisin, mikä vastaa 4,5 soveltuu Ponto Frioon, Casas Bahia, Extra ja Mercado Livre. Löydöt Americanas -verkkosivusto sai toisen parhaan tuloksen (7,5), lähellä seuraa Magazine Luiza (7,0), Netshoes (6,7) e, lopulta, Carrefour (5,4).
Portaalien joukossa, jotka saivat alhaisimmat pisteet, hava havaittu ongelmia, kuten se, että vaikka niillä on oma välilehti viittomakielen palveluille ja ne tarjoavat toimintoja, kuten viittomakielen kääntäjä ja apuvälineet, nämä toiminnot olivat pois käytöstä tutkimuksen aikana, virheviestien näyttäminen
Johtuen arvioinnista portaaleista, joilla on parhaat sijoitukset, hava havaittuja positiivisia seikkoja, kuten se, että kaikilla sivun kuvilla on tarvittava vaihtoehtoinen tekstivastine. Toinen positiivinen seikka oli se, että bannerin semantiikkaa sisältävät elementit eivät olleet minkään muun semantiikan elementtien sisällä
Olipa miten tahansa, näyttää ilmeiseltä, että esteettömyyden olosuhteiden syventäminen tässä segmentissä ei olevainse on kysymys sosiaalisesta vastuusta, osallistaminen ja empatia.Se on myös merkittävä strategia liiketoiminnassa
