El comercio minorista brasileño está a punto de alcanzar el mejor rendimiento en más de diez años. De acuerdo con el IBGE, hasta ahora, solo junio presentó una caída efectiva de resultados. Además de eso, un levantamiento de la Confederación Nacional del Comercio de Bienes, Servicios y Turismo (CNC) está proyectando un crecimiento del 30% en las ventas en 2024, lo que no sucede desde 2013. Según proyecciones de Scanntech, solo el comercio minorista de alimentos deberá representar R$1,27 billones en facturación en el año. Estos factores están siendo impulsados por el aumento de la masa salarial y de la oferta de empleo a los consumidores.
“El escenario de 2024 en su conjunto fue positivo, con fechas conmemorativas como el Día de las Madres y el Día del Consumidor impulsando el comercio. También vemos 2024 con buenos ojos desde el punto de vista de la reactivación del crédito. Hubo una buena circulación de capital en la economía, especialmente debido a los bajos índices de desempleo. Es un efecto cascada en el que el crédito también fue protagonista en este escenario de impulso, comenta Glauco Soares Filho, cofundador de la RPE – Ecosistema de Pagos Minoristas
En octubre del año pasado, varios sectores registraron aumento de ventas. En relación a 2023, el crecimiento total fue de 6,5% hasta ahora. En comparación con septiembre, las ventas de artículos farmacéuticos y de perfumería crecieron (16,1%), así como las de muebles y electrodomésticos (9,9%); telas, vestimenta y calzado 7,9%); supermercados, hipermercados y productos alimenticios 5,6%) y artículos de uso personal y doméstico (4,7%), entre otros.
En Navidad, los resultados también fueron positivos. De acuerdo con el ICVA, las ventas entre los días 19 y 25 de diciembre de 2024 aumentaron 3,4% en relación al mismo período del año anterior, siendo que los sectores que presentaron mejor desempeño fueron el de supermercados (crecimiento del 6%); droguerías y farmacias,8%) y ópticas y joyerías (5,7%). De acuerdo con Visa Consulting & Analytics, desde el 1 de noviembre, hubo un aumento de 12,2% en las ventas de fin de año en comparación con 2023, considerando todas las formas de pago, incluyendo otros servicios financieros además de los proporcionados por Visa
La tasa Selic por encima del 14% perjudicará al comercio minorista
A pesar del escenario positivo, la volatilidad económica ha influido directamente en el comercio minorista y el poder de compra de los consumidores. Con el aumento de la tasa Selic, ahora establecida en 12,25% al año, pero con proyecciones para llegar a 14,75% en 2025, de acuerdo con el Boletín Focus del Banco Central, se enciende una alerta respecto al encarecimiento de las líneas de crédito y una posible reducción del consumo por parte de la población. Con el aumento de las deudas y las tasas de interés, que acompañan la Selic, el acceso a bienes de mayor valor, como electrodomésticos, electrónica, vehículos, muebles, entre otros, se limita y hay menos dinero circulando en el mercado. En algún nivel, esto también afecta a los minoristas, que terminan con un nivel mayor de endeudamiento. “Este escenario impacta directamente en la concesión del crédito, que se vuelve más caro y, consecuentemente, más escaso. Por eso, el minorista necesita ser más incisivo para vender, apunta Glauco Soares Filho
Como alternativa para estimular el consumo, los minoristas necesitan apostar por fórmulas propias de fidelización de los clientes, como concesión de crédito y suministro de tarjeta de tienda propia, el llamado Private Label. A pesar de que el pix es el medio de pago favorito de la población, con 29 mil millones de transacciones realizadas solo en el primer semestre de 2024, según la Asociación Brasileña de Empresas de Tarjetas de Crédito y Servicios (ABECS), las tarjetas de venta propias están volviéndose populares
De acuerdo con la investigación 'Fiserv Insights: brasileños y el uso de tarjetas de crédito hoy y mañana', El 62% de la población ya tiene, al menos, una tarjeta de crédito de las tiendas de retail. E, una vez en posesión de un, El 67% de las personas termina gastando más con él. Específicamente entre los individuos de las clases D y E, este número alcanza el 81%. Esto se debe a que el 28% de las personas de las clases D y E consideran la tarjeta de crédito como parte de sus ingresos y el 28% tiene como principal beneficio de este medio de pago la posibilidad de financiar las compras. Junto a esto, individuos de las clases D y E tienen más de una tarjeta para tener más límite disponible. Es decir, ellos buscan mayor acceso a la renta
“El gran impulsor de todo esto es el crédito, pero los minoristas también han diversificado la captación de clientes y han buscado fidelizarlos a partir de programas adecuados de CRM, políticas de cashback,lealtad y otros incentivos, para que los consumidores regresen y no solo hagan una compra en la tienda, pero creen recurrencia, especialmente en el sector de bienes de consumo duraderos. En el sector de alimentos, eso también sucede, pero el formato y el porcentaje de descuento suelen ser más conservadores, explica Glauco
Lo que viene por ahí
Para 2025, las tendencias apuntan hacia una integración cada vez mayor del comercio minorista con la tecnología. El comercio electrónico, cuyo facturación creció 18,7% en el primer semestre de 2024, alcanzando R$160,3 mil millones, impulsado por el aumento del sector de alimentos (18,4%), continuará imponente, junto a la incorporación de los servicios financieros. De esta forma, será cada vez más posible asociar compras a las necesidades de crédito de los consumidores, como préstamos, financiamientos y otros servicios, de forma personalizada de acuerdo con sus necesidades y presupuesto.
“El consumo y el comercio minorista brasileño hoy están presionados por la alta del dólar”, por la inflación, y por este aumento de la SELIC, que es previsible y fue señalada por el COPOM. Aun así, los minoristas se anticiparon a este movimiento de una manera más estructurada en 2024, innovando en tecnología y oferta combinada. Esos factores, junto con el escenario positivo de menor desempleo y aumento de la masa salarial que estamos viendo ahora, deben traer estabilidad al comercio este año. Al fin, el comercio minorista es responsable de apoyar la economía brasileña, representando una parte importante del PIB, comenta Lucas Dornellas,Director de Ingresos en RPE – Ecosistema de Pagos Minoristas.De acuerdo con datos de la Sociedad Brasileña de Varejo y Consumo (SBVC), el comercio ampliado alcanzó la cantidad de R$2,75 billones, representando 25,23% del Producto Interno Bruto (PIB). El comercio minorista restringido se situó en R$2,23 billones y significó 20,45% del PIB del país.
Para Pedro Albuquerque, cofundador y director de nuevos negocios de RPE, el principal desafío del comercio minorista en 2025 será “controlar los costos fijos, reducir su apalancamiento y tener deudas no vinculadas a la tasa de interés. Con eso, los minoristas tendrán más posibilidad de lanzar nuevos productos, abrir nuevas tiendas y garantizar un crecimiento más estructurado. Con una participación efectiva en el PIB, el comercio minorista brasileño sigue siendo un motor esencial de la economía. La apuesta en estrategias tecnológicas y programas de fidelización será la clave para enfrentar los desafíos de 2025 y mantener el crecimiento sostenible del sector, finaliza el especialista
