Una encuesta mundial deFreshworks, compañía de software empresarial impulsada por Inteligencia Artificial (IA), reveló que el uso de IA en el trabajo puede ahorrar hasta 24 días hábiles en un año
De acuerdo con el levantamiento, el uso de herramientas de IA puede ahorrar aproximadamente 3 horas y 47 minutos en una semana típica de trabajo, lo que a lo largo de 1 año, daría 24 días de trabajo, considerando la jornada de 8 horas.
El estudio revela que las principales tareas desempeñadas por los profesionales con ayuda de IA son: creación de contenido (48%), análisis de datos (45%) y análisis o traducción de texto y audio (45%).
El informe fue producido basado en la rutina de trabajo de más de 7.000 profesionales de 12 países diferentes (Alemania, Australia, Brasil, Colombia, EE. UU., Emiratos Árabes, Francia, India, México, Nueva Zelanda, Reino Unido, Singapur, siendo 1.500 profesionales de Brasil, México y Colombia, de diferentes sectores corporativos, y explora los sentimientos, el uso y el valor percibido por los trabajadores respecto a las herramientas de IA en el lugar de trabajo. A continuación, otras principales descubrimientos
TI es el departamento que más utiliza IA; El marketing es el segundo
El 89% de los profesionales de TI utilizan IA al menos una vez al mes, según la investigación global de Freshworks. El marketing aparece como el segundo departamento que más utiliza la tecnología, con el 86% de los profesionales utilizando al menos una vez al mes.
La relación de uso de la IA en los otros departamentos es menor: Jurídico (53%), Atención al Cliente (64%), Contabilidad (74%), Ventas (74%) y RRHH (77%). Globalmente, y considerando todos los departamentos, el estudio revela que 3 de cada 4 profesionales (76%) ya utilizan IA en el trabajo.
FOMO: Las empresas usan IA por miedo a perder oportunidades
Otra revelación sorprendente de la investigación de Freshworks es que más de ⅓ de los trabajadores (37%) afirman que las organizaciones adoptan software de IA debido al miedo a perder el próximo gran éxito ("fear of missing out" en inglés) o para evitar perder innovaciones que los competidores podrían obtener con la IA antes que ellos. Además de eso, El 47% de los profesionales de TI afirman que los otros trabajadores de sus organizaciones utilizan IA en el día a día del trabajo, pero aún no se dan cuenta de que la están usando
Los profesionales ven el potencial de la IA en los negocios, sin embargo, destacan la necesidad de validación humana
Según datos de la investigación, El 72% de los trabajadores mundiales confían en que la IA aporta valor a los negocios. Los profesionales de TI (84%) y Marketing (80%) son quienes más confían en el lado positivo de la tecnología. Las principales razones son: la calidad del trabajo es buena (59%), aumento de productividad (57%) y hace exactamente lo que pedimos que haga (49%).
Por otro lado, más de ⅔ de los profesionales (69%) confiaría más en la IA en el lugar de trabajo si la revisión humana de sus resultados fuera obligatoria. La misma cantidad de trabajadores (69%) cree aún que la IA nunca será capaz de reemplazar completamente a los trabajadores humanos
Para consultar el informe completo, acceder aquí.
