Según el informe Webshoppers, divulgado por NielsenIQ Ebit, el comercio electrónico brasileño aumentó su facturación en más del 18% solo en el primer semestre del año, superando la marca de R$ 160 mil millones. Por eso, hay una fuerte expectativa del segmento para las Fiestas de 2024, lo que está movilizando a varias empresas a adoptar procesos de pagos como la adquisición para alcanzar buenos resultados en el período.
Según Felipe Negri, CEO deBanco de pins, proveedor de banco de una sola parada con un ecosistema completo de soluciones financieras (incluido como adquirente), esta alternativa es un diferencial estratégico para las ventas de Navidad y el Año Nuevo, en qué las tiendas virtuales enfrentan picos de tráfico y demanda. "Las fechas estacionales tienden a generar un aumento significativo en las ventas", pero debido al alto volumen de ofertas y anuncios existentes en el período, una alta tasa de conversión en la etapa de pago es fundamental para que el potencial de ventas se realice, esto solo sucede si la marca dispone de tecnologías robustas para atender a los consumidores de manera eficiente, di
“El Pinbank recibió de MasterCard, este mes, el premio máximo en la categoría tasa de aprobación y fraude en tarjetas no presentes (e-commerce), demostrando su capacidad como Adquirente para atender mercados de alta volumetría, bajo impacto en la experiencia ofreciendo la mejor relación entre tasa de aprobación seguridad contra fraudes, destaca al CEO
Mejorar la experiencia del cliente (CX)
El principal diferencial de la adquirencia para el comercio electrónico en un período crítico como el de Fiestas está en la posibilidad de promover transacciones ágiles. Es una solución que ayuda a la empresa a procesar un gran volumen de pagos con diferentes tarjetas, trayendo procesos automatizados y sin fallos humanos, explica el ejecutivo de la fintech
Por cuenta de esta dinámica, los clientes tienden a desistir menos de sus compras, una vez que el Baymard Institute revela que alrededor del 17% de los abandonos de carrito ocurren debido a procesos de pago complejos y largos. El instituto aún señala que las operaciones con estas características ocasionaron un promedio de deserciones del 70% en 2023
Además de la agilidad, Negri también añade que la adquisición contribuye a promover mejores experiencias de compra debido a su capacidad de generar insights estratégicos. Las empresas pueden recopilar y analizar datos referentes a las transacciones, que muestran los caminos para que las marcas se adapten a las tendencias del mercado y a los nuevos hábitos de los consumidores,complementa.
Reducción del fraude
Otra ventaja importante de los servicios de adquirentes es la protección contra intentos de fraude en línea. Una encuesta reciente del DataSenado realizada en colaboración con Nexus, ilustra este desafío para el e-commerce al revelar que uno de cada cuatro brasileños fue víctima de fraudes digitales en un período de 12 meses
"Más que ser optimizada", la adquisición es un enfoque que trae un mayor índice de aceptación del público y de las empresas por ser seguro, refuerza al CEO de Pinbank. "Para que las marcas tengan un buen desempeño en una época en que el mercado es extremadamente competitivo", ellas necesitan, antes que nada, ganar la confianza de los consumidores y demostrarles que tienen una gestión financiera sólida dentro del entorno digital, finaliza.
