Para las empresas que desean crecer y ser vistas en un mercado cada vez más competitivo y digitalizado, los servicios de marketing digital son esenciales, pues permiten que las marcas se conecten directamente con sus públicos, alcancen nuevos mercados y optimicen resultados basados en datos concretos.
Además de eso, estos servicios digitales contribuyen para que empresas de todos los tamaños, pero principalmente las pymes, que son en mayor número en el país, puedan construir una presencia fuerte y consistente, indispensable para fidelizar clientes y destacarse en el entorno online
Marcus Calixto, CEO del Beelieve Group, empresa especializada en marketing digital para PYMEs, cree que el año 2025 seguirá siendo impulsado por la personalización a gran escala, combinada con la automatización inteligente
“El consumidor en línea valora tres pilares fundamentales: conveniencia, confianza y personalización. Él busca una experiencia de compra ágil, transparente y segura, además de ofertas y recomendaciones que estén alineadas a sus necesidades. La atención eficiente, desde la preventa hasta la posventa, también es un diferencial decisivo”, explica el ejecutivo
Recientemente, Beelieve ha comenzado a implementar una nueva metodología en sus servicios denominada Blue Star. El método se compone de tres pilares muy importantes dentro del digital: Squads Operacionales, Inteligencia Artificial (IA) y Tecnología Integrada.
"En el caso de la inteligencia artificial", ella estará aún más integrada a las estrategias, permitiendo prever comportamientos y crear campañas hipersegmentadas. Para fortalecer aún más la personalización del servicio para el consumidor final y clientes potenciales”, destaca Calixto
El especialista refuerza que para realizar una compra en línea el consumidor final prioriza confianza e información, y uno de los primeros pasos es investigar las redes sociales de la empresa
"Él busca señales de confiabilidad", como páginas actualizadas, interacciones con el público y evaluaciones positivas. Por eso, es fundamental que las empresas mantengan sus redes sociales y plataformas digitales optimizadas y constantemente actualizadas, orienta al CEO de Beelieve
Calixto también señala otros aspectos destacados del marketing digital a los que las pymes y los profesionales del digital deben prestar atención
"Las estrategias que rescatan el sentido de comunidad y pertenencia", como los foros en línea y comunidades exclusivas, pueden ganar nueva fuerza con plataformas más modernas. Productos más consolidados, como el email marketing, seguirá siendo una gran herramienta si se utiliza como forma de promover más personalización e interactividad. Además de eso, formatos de contenido simple, como boletines y blogs, pueden retomar el destaque a medida que el público busca contenidos más informativos y menos orientados a ventas directas, finaliza el especialista
