La experiencia de compra nunca ha sido tan simple y eficiente. El pago a través del chat está cambiando la forma en que las empresas y los consumidores realizan transacciones, proporcionando agilidad, seguridad y practicidad. A Poli Digital, pionera en esta transformación, ya ha movido R$ 6 millones con su funcionalidad Poli Pay. La solución integra y automatiza la atención en plataformas como WhatsApp, Instagram y Facebook, gracias a la asociación con el Grupo Meta, que garantiza el acceso a las APIs oficiales de estas redes
Poli Pay es una solución de Poli que permite al consumidor realizar el pago directamente por el chat donde está siendo atendido. Según Alberto Filho, CEO de Poli, la herramienta fue diseñada para optimizar el proceso de pago de manera eficiente e integrada, promoviendo una experiencia más fluida y segura tanto para las empresas como para los consumidores
Citando investigaciones de mercado, como datos de Opinion Box, Alberto Filho informa que seis de cada diez consumidores se comunican con las empresas a través de canales digitales para realizar compras. Así, Poli Pay facilita y, con eso, estimula la concreción de transacciones. "Se ha mostrado una funcionalidad bastante atractiva", evalúa.
Un indicador refuerza el análisis. Según el CEO de Poli Digital, casi la mitad (46%) de los pedidos creados a través de Poli Pay se completaron con el pago realizado. Este porcentaje representa el doble del registrado en modalidades tradicionales de comercio electrónico, en que los clientes crean carritos de compras hasta que efectivamente concluyen el pago.
"O Poli Pay es un medio de pago en el que el envío y la recepción de cobros están integrados al sistema de centralización y automatización de contactos de la solución que ofrecemos". De este modo, desde el contacto inicial que el cliente hace, pasando por la elección de productos y llegando a la efectivación del pago, todo este proceso se realiza por el mismo chat de contacto, describe al CEO.
Si para los clientes significa comodidad, para las empresas las funcionalidades de Poli Pay ayudan a impulsar las ventas. Alberto Filho explica: “La interfaz de la herramienta permite la creación de catálogos de productos y servicios, con descripción, precios e ilustrados con fotos. Además de eso, posibilita la creación y el envío del 'carrito de compras' con la opción de enlace de pago por Poli Pay.
Poli Digital mantiene asociaciones con las marcas Mercado Pago y PagSeguro. Así, el sistema de Poli está integrado al de las dos marcas. “Esta integración ofrece al consumidor opciones diversificadas de formas de pago — por boleto, foto, o tarjeta de crédito. Y la empresa que realiza las ventas recibe el valor a través de estas instituciones, afirma el CEO.
La empresa acompaña y monitorea todo el procesamiento de las ventas. Es posible gestionar la información de las ventas por el nombre del cliente, por vendedor, por método de pago y por estado de avance del pago, ejemplifica.
