AMaxbot, plataforma omnicanal especializada en optimizar la atención al cliente, acaba de conquistar una inversión de 2 millones de reales, fruto de su participación en el programaCentro de Gobierno de Minas Gerais de la Fundación de Apoyo a la Investigación del Estado de Minas Gerais (FAPEMIG). El recurso se utilizará para implementar nuevas funcionalidades de inteligencia artificial (IA) y desarrollar un CRM (Customer Relationship Management), que será integrado a la plataforma de Maxbot. Con eso, casi 400 clientes de la empresa en todo Brasil se verán beneficiados
El Hub MG Gov es una iniciativa del Gobierno de Minas Gerais que movilizó startups para resolver desafíos de diferentes áreas gubernamentales. Con un presupuesto total de R$ 40 millones, el programa distribuye hasta R$ 2 millones para cada desafío aprobado, fomentando la innovación en el estado e impulsando el ecosistema de startups.“Es una tremenda oportunidad para cualquier startup local tener la chance de participar y desarrollar un proyecto que traiga un impacto positivo en el día a día del estado. Es un placer haber sido seleccionados, afirma Rômulo Balga, CEO de Maxbot
El proyecto en cuestión, desarrollado por Maxbot, tendrá una duración de 24 meses de acuerdo con el contrato, con la expectativa de ser lanzado alrededor de principios de 2026
Inversión en Innovación y Producto
La inversión recibida por Maxbot está exclusivamente destinada al desarrollo del producto, de acuerdo con las directrices del programa. Con eso, la empresa planea expandir significativamente sus capacidades tecnológicas, integrando nuevas funcionalidades basadas en IA
La implementación de más inteligencia artificial dentro de la plataforma traerá ganancias de eficiencia y personalización para nuestros clientes. El enfoque es crear herramientas que automaticen procesos y mejoren la experiencia del usuario, tanto en el sector público como en el privado, afirma Rómulo
El CRM que se desarrollará como parte del proyecto promete centralizar y optimizar la gestión de interacciones con clientes, proporcionando más agilidad y control a las empresas que utilizan Maxbot
Tecnología para los sectores público y privado
El proyecto de Maxbot fue uno de los aprobados en laCentro de Gobierno de MG, iniciativa que conectó startups a desafíos gubernamentales del Estado de Minas Gerais. La empresa atendió a una demanda de la Secretaría de Estado de Desarrollo Social (Sedese), que busca una interfaz inteligente para facilitar la comunicación entre las diferentes alcaldías de Minas Gerais, que totalizan 853 municipios.
La solución de Maxbot fue elegida por incluir IA para automatizar respuestas a preguntas simples, con una instalación poco complicada y que es intuitiva en la atención al cliente, liberando servidores públicos para tareas más complejas
Además de cumplir con este desafío, la inversión también tendrá un impacto directo en los actuales clientes de Maxbot. Esta iniciativa refuerza nuestro compromiso de ofrecer soluciones innovadoras y eficientes para todos nuestros clientes. Es un hito que beneficiará a todo el ecosistema de Maxbot, finaliza Rómulo
