Magalu creció de dos dígitos durante el Black Friday de 2024. La empresa vendió más de 1,2 mil millones de reales en productos solo el viernes, registrando crecimiento en todos sus canales de venta (e-commerce, mercado y tiendas físicas) y marcando el mejor Black Friday de su historia. El número de clientes que compraron en el Black Friday de Magalu aumentó en un 16%, en comparación con el año pasado
En la fecha, la aplicación de Magalu fue la más descargada de Brasil, todas sus marcas (Magalu, Kabum, Época Cosméticos y Netshoes figuraron entre las más comentadas de Twitter y la empresa tuvo éxito de engagement con su acción promocional Black Push. "Eso fue, realmente, una Black Friday histórica para Magalu. En un año en que la empresa está en un ritmo de recuperación, presentando ganancias en todos los trimestres, hacer una fecha de ventas caliente como esta hace feliz a cualquier persona que esté en el comercio, afirma Fabricio García, vicepresidente de operaciones de Magalu. “Logramos hacer un gran Black Friday, con márgenes equilibrados y aumento de participación de mercado.”
televisores, teléfonos inteligentes, los refrigeradores y las lavadoras fueron las categorías destacadas en el Black Friday, productos que son "sueño de consumo" y que tradicionalmente los clientes esperan el Black Friday para aprovechar descuentos. Pero, entre los mayores crecimientos, estuvieron líneas como suplementos, instrumentos musicales, bebés,belleza, juegos, limpieza y wearables y juguetes – con énfasis en los productos de marketplace que ya estaban almacenados en los centros de distribución de Magalu, sin cumplimiento.
La compañía también aprovechó la fecha para aplicar su estrategia de crédito. La Tarjeta Luiza fue destacada en parcelamientos y CDC Digital y la posibilidad de pago con dos tarjetas hizo su debut en el Black Friday con números impresionantes. Y el aumento de ventas no se reflejó en un aumento de reclamaciones, con el NPS (Net Promoter Score) aumentando 9 puntos y una reducción del 26% en el total de quejas, no Reclame Aquí, en comparación con el año pasado. Para eso, la tecnología fue muy importante: el número de clientes que resolvieron sus problemas con el autoservicio aumentó un 64% este año
Entre los productos que fueron destacados está el PlayStation 5, cuya venta aumentó 10 veces durante el viernes, 29. El número de videojuegos comercializados – con descuento de casi 1 000 reales – en un solo día superó la cantidad vendida durante todo el mes de octubre
Durante la semana previa al Black Friday, entre el 25 y el 27 de noviembre, Magalu apostó en la campaña Black Push, exclusiva para usuarios de la app de la compañía, con ofertas entre el 50% y el 80%, enviadas solo a través de notificación. En el primer día, el éxito fue con la venta de 4 000 frascos de aceite de oliva Gallo 500ml en solo 15 minutos. El valor era de solo 9 reales. Al día siguiente, los clientes agotaron en 4 minutos el stock de 4 000 galones de jabón líquido OMO 4,2L puesto en promoción por solo 10,90 reales.Otros descuentos sorpresa incluyeron la TV Smart Vizzion de 32 pulgadas por solo 550 reales, el pack de cerveza Corona a 15 reales, entre otros.
La compañía ha traído descuentos desde el comienzo del mes, con ofertas "ahora o nunca" –promociones que duran solo 24 horas y no vuelven más baratas, opciones de pago en hasta 24x, descuentos exclusivos en la aplicación con la campaña "Black Push" y estrategia de marketing con nombres como el influencer y presentador Diogo Defante, CazéTv, la socialité e influencer digital Narcisa Tamborindeguy y nombres en auge en las redes sociales como Láctea, Priscila Evellyn, Cela y Patricia Ramos
