ATecnología de dígitos, referencia en soluciones de comunicación unificada, está innovando al aplicar hiperpersonalización en sus productos, proporcionando a sus clientes una experiencia de atención aún más eficiente y alineada a necesidades específicas. Con soluciones robustas para centro de contacto, herramientas para el desarrollo de bots de voz y chat y plataforma de comunicación corporativa unificada que integra llamadas, vídeos y mensajes de manera segura,la empresa no solo mejora la comunicación, sino que también crea una experiencia única, generando resultados más precisos y asertivos para las organizaciones
Utilizando IA de manera estratégica, las soluciones son capaces de analizar los datos de los consumidores, recomendar contenidos, resolver problemas de forma más eficaz y hasta anticipar sus necesidades futuras de manera altamente personalizada. Un paso más en la creación de jornadas de atención personalizadas y centradas en el comportamiento y las necesidades de cada cliente. Además de eso, la tecnología permite la creación de árboles de decisión inteligentes, garantizando un servicio de alta calidad, ya sea por voz o chat, en cualquier canal de comunicación preferido por el cliente
Una de las innovaciones más recientes de Dígitro Tecnología es la automatización de la evaluación de atenciones, lo que puede reducir costos y optimizar el tiempo de las empresas. A través de IA, la empresa puede transcribir llamadas, analizar la cordialidad de los atendentes y medir instantáneamente la satisfacción del cliente. “Esta automatización no solo aumenta la productividad, pero también ofrece una visión clara sobre el desempeño de los atendientes, afirmaMárcio Souza, director de tecnología de la empresa
Invirtiendo en tecnologías que integran IA, Dígitro refuerza su posicionamiento en la vanguardia de la transformación digital en las comunicaciones corporativas, creando soluciones que no solo cumplen con las expectativas de los clientes, pero también anticipan sus necesidades. Esto garantiza una experiencia más eficaz y productiva para todos los involucrados. "Nuestro papel es simple: entregar productos y servicios que realmente agreguen valor a los negocios de nuestros clientes". La IA, cuando bien aplicada, genera escalabilidad, productividad y, principalmente, mejores resultados, concluyó Márcio Souza
