AFreshworks Inc, empresa global de software de servicio con IA orientado a las personas, anunció un acuerdo estratégico con Unisys (NYSE: UIS), un proveedor líder global de soluciones de tecnología, para revender las modernas soluciones de Gestión de Servicios de TI (ITSM) de Freshworks, incluyendo Freshservice y Device42. Esta asociación destaca un compromiso mutuo de atender el mercado intermedio — un segmento frecuentemente sobrecargado y mal atendido en el escenario de TI
“Nuestra colaboración con Unisys está motivada por una visión compartida de que el mercado necesita un nuevo enfoque para los servicios de TI. Juntos, pretendemos romper el status quo con un software fácil de usar e implementar que da a los equipos de TI, operaciones y negocios la capacidad de ofrecer experiencias excepcionales y sin complejidad, dijo Laura Padilla, vicepresidente senior de canales globales y socios de Freshworks. La profunda experiencia y el alcance global de Unisys hacen de la empresa el socio perfecto para ayudarnos a expandirnos rápidamente a los mercados de mediano y gran tamaño.”
Como el primer Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) a gran escala en el ecosistema Freshworks, Unisys presenta un nuevo canal poderoso para Freshworks. Con soporte a clientes en más de 120 países, Unisys atiende a una gama diversa de industrias, incluyendo los sectores comercial, financiero y público
Recientemente, Unisys aseguró una victoria con una empresa industrial de mediano tamaño de EE. UU., que eligió Freshservice en lugar de su proveedor de TI anterior y entró en operación con éxito en menos de 12 semanas. La facilidad de uso, la ágil implementación y el rápido tiempo de retorno del valor de Freshservice destacan los beneficios prácticos del enfoque de Freshworks, al mismo tiempo que enriquece y fortalece aún más el robusto portafolio de Unisys en gestión de servicios empresariales
"Estamos entusiasmados en establecer esta asociación con Freshworks para proporcionar soluciones innovadoras para empresas medianas y grandes". Esta colaboración potencia nuestra fuerza laboral global de profesionales de TI y nuestra vasta experiencia en ITSM y servicios de campo, dijo Patrycja Sobera, vicepresidente senior y gerente general de la unidad de negocios Digital Workplace Solutions de Unisys. Juntos, estamos bien posicionados para generar un valor significativo para nuestros clientes, mejorando sus operaciones y ofreciendo experiencias de servicio excepcionales.”
El ecosistema de socios en expansión de Freshworks — que incluye más de 500 socios activos — sigue creciendo con esta colaboración estratégica. Con la fuerza laboral global de profesionales de TI de Unisys y la experiencia de la empresa en ITSM y servicios de campo, la asociación posiciona a Freshworks para un crecimiento acelerado, al mismo tiempo que refuerza su misión de hacer que el ITSM sea accesible para empresas de mediano tamaño en todo el mundo
