Estafas en línease convirtió en lo realenemigo silencioso durantelas altas temporadas en el comercio minorista. A lo largo del Black Friday 2024, que dio inicio a las compras de fin de año, mientras los consumidores aprovecharon promociones irresistibles, los defraudadores también aprovecharon la ola de compras para atacar con más intensidad y sofisticación. De acuerdo con datos de laSignificativo, empresa de antifraude para comercio electrónico, categorías comolujo, bellezaymodaaumentos registradosimportanteen los intentos de fraudes
El sector de la belleza ha experimentado un aumento del 43% en los intentos de fraude durante el último año.Fin de semana cibernético(sexta, sábado y domingo, en comparación con el año pasado. Enmoda, el volumen de fraudes creció el viernes,pero disminuyó en los días siguientes. Ya en el sector de lujo,el aumento en los intentos de fraude alcanzó picos de 3.5x en comparación con el año anterior durante la Black Week.
Y qué significa eso para el comercio electrónico? Primero, que losestafadoresaprovechan los momentos de aumento en el volumen de ventas de los e-commerces para que las fraudes pasen desapercibidas. Segundo, también aprovechan los descuentos para conseguir aún más ventajas al defraudar y, tercero, pero tal vez más importante, invierten y diversifican cada vez más sus herramientas para cometer fraudes de formamás rápida y más eficientePara el minorista, esto significa que la carrera para identificar y bloquear estas fraudes nunca ha sido tan urgente
No prestar atención al creciente fraude es costoso
El enfoque de preparación para las altas temporadas de ventas, como la de fin de año, comienza meses antes, y es una oportunidad de maximizar ventas. Sin embargo, un error que puede costar caro es olvidar que estos períodos también sirven deterreno fértil para los estafadores, que saben que el frenesí de las compras puede crear mejores oportunidades para aplicar estafas
Los números observados en el Black Friday se convierten en información valiosa para los minoristas durante todo el año, pero que toman proporciones más significativas durante picos de ventas. Por ejemplo, lujo, bellezaymodafueron las categorías más buscadas durante el Black Friday 2024, justamente por elAlto valor de los productos y su facilidad de reventa.
Sin una estrategia proactiva de prevención contra fraudes, apoyada por herramientas tan ágiles como los esquemas de fraude actuales y garantías de protección, el aumento de las ventas a finales de año también puede traducirse en un aumento significativo de las pérdidas generadas por fraudes, no solo a través de los costos por chargebacks, pero también los costos administrativos para manejar las disputas y las tasas involucradas en estos procesos.
La solución está en la inteligencia rápida: prevenir antes de perder
Con las redes de fraude evolucionando con sofisticación de tácticas y recursos para actuar con más rapidez, las herramientas de protección deben ser igualmente ágiles e inteligentes. Las soluciones antifraude de tercera generación han liderado un cambio en el mercado conTecnología de prevención basada en inteligencia artificial y aprendizaje automáticoque no solo identifica patrones fraudulentos, pero también anticipa las amenazas antes de que causen daños
"Los intentos de fraude durante toda la temporada alta de ventas muestran esquemas cada vez más rápidos", organizados y audaces. Los períodos de gran movimiento en el comercio electrónico son especialmente objetivo de los defraudadores debido al aumento significativo en el volumen de transacciones. El secreto para mantener la rentabilidad es adoptar un enfoque antifraude proactivo e instantáneo, afirma Gabriel Vecchia, director comercial de Signifyd, empresa que ofrece una solución antifraude de tercera generación
Los estafadores no duermen
Mientras las marcas se concentran en aumentar sus ventas, los estafadores estánlisto para atacar. Lo que diferencia a los negocios que tienen éxito en combatir fraudes de aquellos que enfrentan grandes pérdidas es la capacidad dereaccionar rápidamente, evolucionar constantemente y garantizar la protección de ingresos.
“El comercio electrónico no puede tardar ni titubear en la identificación de fraudes; ni debe cargar esa responsabilidad solo. El uso adecuado de la tecnología no solo ofrece la capacidad de bloquear intentos fraudulentos en tiempo real, sino también de garantizar que los perjuicios causados por el fraude no afecten la salud financiera del e-commerce; en la tercera generación de soluciones antifraude, eso se convierte en responsabilidad del proveedor, completa Vieja.
En frente de lapicos de intentos fraudulentos en segmentos con tickets promedio altosdurante las ventas de fin de año, Signifyd reafirma la importancia de lainteligencia artificialcomo una herramienta vital para que los e-commerces protejan sus operaciones contra el fraude y contra las pérdidas que este puede generar.
"Intentar defraudar en épocas como la de compras para Navidad es como pescar en un estanque lleno" – y los estafadores lo saben. Nuestra misión es garantizar que el comercio en línea siga creciendo, aprovechando todas las oportunidades de vender más, con la tranquilidad de contar con una protección garantizada, que efectivamente se responsabiliza por el fraude – lo que solo es posible con el uso masivo de tecnología avanzada, concluye Vecchia
