Con la aproximación de las fechas de alta demanda, como Navidad y Black Friday, el comercio electrónico en Brasil se prepara para un aumento significativo en los ataques cibernéticos. Para garantizar la seguridad y la estabilidad de sus plataformas, muchas empresas ya están tomando medidas preventivas para evitar problemas durante el período de compras
Estos esfuerzos incluyen la revisión de brechas de seguridad, corrección de lentitudes y errores que pueden resultar en ataques y fraudes, afectando tanto la experiencia del usuario como la reputación de la marca. Un estudio de PwC muestra que más de la mitad de los consumidores (55%) evitarían comprar de una empresa después de una experiencia negativa, y 8% desistirían tras un único incidente desfavorable
Invertir en la calidad y en la seguridad de los sistemas digitales no solo evita pérdidas financieras y de imagen, sino que también asegura una experiencia positiva para los usuarios, fortaleciendo la confianza en la marca y promoviendo el éxito en los eventos de alto tráfico, afirma Wagner Elias, CEO de Conviso, empresa especializada en seguridad de aplicaciones (AppSec)
Casos recientes, como o vazamento de dados do Facebook e as falhas no sistema da Latam/Multiplus, subrayan la importancia de una preparación robusta. Según un informe del Consortium for Information & Software Quality (CISQ) de 2020, el número de fallas en sistemas aumenta alrededor del 15% al año. Además de eso, una revista de seguridad reveló que fallas de software causaron una pérdida de 2,4 billones de dólares en los Estados Unidos en 2022, con un crecimiento de 1,52 billones de dólares en la “deuda técnica”, referente a la retrabajo para corregir deficiencias en software
Seguridad de las aplicaciones
La protección de los softwares de e-commerce se realiza a través de la seguridad de aplicaciones, un mercado que debe crecer globalmente, alcanzando US$ 25 mil millones en 2029, según Mordor Intelligence. Este trabajo involucra una visión amplia y detallada de las vulnerabilidades de un sistema y la implementación de mecanismos de defensa anticipados
"De manera comparativa", funciona así: cuando vas a aparcar tu coche, considera si el lugar es seguro y si hay medidas que deben tomarse para proteger el vehículo. De la misma manera, se anticipan los problemas y se crean estrategias para evitar riesgos, explica Luiz Henrique Custódio, TechLead en Conviso
Custodio sugiere que las empresas revisen constantemente sus plataformas para identificar y corregir posibles brechas de seguridad, creando una cultura de seguridad. Además de eso, para grandes eventos, es crucial que las empresas inviertan en infraestructura robusta y realicen pruebas de carga para garantizar que sus sistemas puedan lidiar con picos de acceso
Los consumidores deben tener cuidado
Wagner Elias enfatiza que la precaución es fundamental tanto para empresas como para consumidores. Para los consumidores, esto implica seguir prácticas seguras al navegar y realizar transacciones en línea. Siempre opta por métodos de pago seguros, como Google Pay, Apple Pay o tarjetas de crédito, que ofrezcan protección legal en caso de problemas con el vendedor ⁇, aconseja Elias
Él también destaca la importancia de mantener los softwares del smartphone y del PC actualizados, pues los criminales a menudo explotan brechas de seguridad en sistemas desactualizados. Evite descargar aplicaciones y software de fuentes sospechosas y, si necesitas descargar de un enlace, compruebe cuidadosamente la información y las evaluaciones de la aplicación ⁇, Elías alerta. ⁇ Cuidado con ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdaderas; ellas pueden ocultar intenciones fraudulentas.”
Los sitios fraudulentos a menudo imitan tiendas conocidas para robar información personal y financiera. Elias sugiere comprobar siempre si la URL del sitio comienza con ‘HTTPS ⁇ y presenta un ícono de candado en la barra de direcciones. ⁇ Sitios falsos generalmente no tienen estas características. Además de eso, esté atento a errores gramaticales y de escritura, y asegúrese de que el sitio proporcione información de contacto clara, como correo electrónico, teléfono y dirección física, completa
Otras estrategias comunes de fraude incluyen estafas de phishing, donde los criminales intentan obtener información personal a través de mensajes falsos, y las aplicaciones falsas, que frecuentemente contienen malwares. "Para evitar estos problemas, descarga aplicaciones solo de tiendas oficiales, como la App Store y la Play Store. También esté atento a los pop-ups que ofrecen descargas de antivirus falsos, porque pueden ser utilizados para robar datos sensibles, finaliza Elias
