El crecimiento del comercio electrónico durante fechas de alta demanda, como Navidad y Black Friday, también lleva a un aumento en el número de ataques cibernéticos en Brasil. Para asegurar la estabilidad y seguridad de sus plataformas de comercio electrónico, muchas empresas inician desde ya los preparativos para evitar que sus clientes enfrenten problemas durante las compras
Esto consiste en revisar brechas de seguridad, lentitud y errores, que pueden generar ataques y fraudes y afectar tanto la experiencia del usuario como la reputación de la marca. Un estudio de PwC revela que más de la mitad de los consumidores (55%) evitarían comprar de una empresa tras una experiencia negativa, además de que el 8% desistiría después de un único incidente desfavorable.
Invertir en la calidad y en la seguridad de los sistemas digitales no solo evita pérdidas financieras y de imagen, sino que también asegura una experiencia positiva para los usuarios, fortaleciendo la confianza en la marca y promoviendo el éxito en los eventos de alto tráfico, dice Wagner Elias, CEO de Conviso, empresa especializada en seguridad de aplicaciones (AppSec)
Según el especialista, casos recentes como o vazamento de dados do Facebook e as falhas no sistema da Latam/Multiplus evidenciam a importância de uma preparação robusta em um momento como esse, dado el aumento en el número de ataques a la seguridad de las empresas en todo el mundo. Según un informe del Consortium for Information & Software Quality (CISQ), de 2020, el número de fallas en sistemas aumenta alrededor del 15% al año. Además de eso, una revista de seguridad reveló que fallas de software causaron una pérdida de 2,4 billones de dólares en Estados Unidos en 2022 y un crecimiento de 1,52 billones de dólares en la “deuda técnica”, referente a la retrabajo para corregir deficiencias en software
Seguridad de las aplicaciones
El trabajo de proteger los softwares de comercio electrónico se realiza por lo que se llama seguridad de aplicaciones, mercado que debe crecer, en todo el planeta, alcanzando US$ 25 mil millones en 2029 (Mordor Intelligence)
Consiste en tener una visión amplia y detallada de las vulnerabilidades de un sistema e implementar mecanismos de defensa de forma anticipada. "De manera comparativa", funciona así: cuando vas a aparcar tu coche, considera si el lugar es seguro y si hay medidas que deben tomarse para proteger el vehículo. De la misma manera, se anticipan los problemas y se crean estrategias para evitar riesgos, compara Luiz Henrique Custódio, TechLead en Conviso
Para Custodio, lo ideal sería que las empresas revisaran constantemente sus plataformas para identificar y corregir posibles brechas de seguridad, creando una cultura de seguridad
Además de eso, para grandes eventos, es importante que las empresas inviertan en infraestructura robusta y realicen pruebas de carga para garantizar que sus sistemas puedan manejar picos de acceso
Los consumidores deben tener cuidado
Wagner Elias, CEO de Conviso, enfatiza que la precaución es fundamental tanto para empresas como para consumidores. Sin embargo, para los consumidores, esto implica seguir prácticas seguras al navegar y realizar transacciones en línea. Siempre opta por métodos de pago seguros, como Google Pay, Apple Pay o tarjetas de crédito, que ofrecen protección legal en caso de problemas con el vendedor.”
También destaca la importancia de mantener el software del smartphone y del PC actualizados, pues los criminales a menudo explotan brechas de seguridad en sistemas desactualizados. Evite descargar aplicaciones y software de fuentes sospechosas y, si necesitas descargar de un enlace, verifique cuidadosamente la información y las evaluaciones de la aplicación.Elias aún advierte: "Cuidado con las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad; ellas pueden ocultar intenciones fraudulentas.”
Los sitios fraudulentos a menudo imitan tiendas conocidas para robar información personal y financiera. Elias sugiere otros consejos: “Verifica siempre si la URL del sitio comienza con ‘HTTPS’ y presenta un ícono de candado en la barra de direcciones. Los sitios falsos generalmente no tienen estas características. Además de eso, esté atento a errores gramaticales y de escritura, y asegúrese de que el sitio proporcione información de contacto clara, como correo electrónico, teléfono y dirección física
Otras estrategias comunes de fraude incluyen estafas de phishing, donde los criminales intentan obtener información personal a través de mensajes falsos, y las aplicaciones falsas, que frecuentemente contienen malwares. "Para evitar estos problemas, descarga aplicaciones solo de tiendas oficiales, como la App Store y la Play Store. También esté atento a los pop-ups que ofrecen descargas de antivirus falsos, porque pueden ser utilizados para robar datos sensibles, finaliza
