La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una de las mayores revoluciones tecnológicas de los últimos años. Según el estudio "Barómetro de Empleos de IA 2024",realizado por PwC en 15 países, El 73% de los CEOs creen que la tecnología impactará profundamente sus operaciones en los próximos años, pero solo el 27% ya la ha implementado a gran escala. Una investigación de Data-Makers, en colaboración con la CDN realizada en el país,identifica la resistencia cultural como el mayor obstáculo en esta adopción, con el 69% de los CEOs y C-Levels entrevistados señalando rechazo al uso de la tecnología
AZampullín silvestre, fundador y CEO de Impulso, la resistencia al cambio es natural en cualquier proceso disruptivo. "Con la IA", se intensifica por la falta de entendimiento sobre cómo la tecnología puede complementar y optimizar el trabajo humano en lugar de sustituirlo, resalta. Para contextualizar, un estudio de Adecco refuerza esta visión, revelando que, aunque el 70% de los trabajadores ya utilizan herramientas de IA, muchos no recibieron orientación o capacitación adecuada de sus líderes
La implementación eficaz de la IA requiere más que la adopción de nuevas herramientas tecnológicas. De acuerdo con el estudio de PwC sobre transformación analítica, las empresas que combinan esta tecnología con estrategias claras de capacitación y cambio cultural superan la resistencia interna y obtienen resultados significativos. Estas organizaciones observan hasta un 40% de aumento en la productividad y reducción de errores operativos. "La IA no es solo una herramienta", pero una palanca para la transformación organizacional. Implementada correctamente, ella mejora la eficiencia y crea nuevas oportunidades de innovación y crecimiento.”, afirma Mergulhão.
Sin embargo, la plena aceptación de la IA exige comunicación clara, destacando cómo la tecnología puede beneficiar a los colaboradores y convertirse en una aliada.La inversión continua en capacitación también es crucial. Superar la resistencia a esta solución exige un cambio cultural profundo, que comienza por el liderazgo y involucra la capacitación de los colaboradores, Mergullón. "Al involucrar a los equipos en el proceso de transformación digital", mostrando cómo la inteligencia artificial puede potenciar sus habilidades, toda esta oposición se transforma en adhesión.”
Las empresas que invierten en programas de capacitación enfocados en IA mejoran su desempeño interno y refuerzan su posición competitiva. Mergulhão concluye diciendo que “la implementación de la solución es una de las mayores oportunidades de modernización del sector corporativo. Sin embargo, la adaptación implica no solo tecnología, pero también gestión de cambios organizacionales.”
La resistencia a la IA no es un obstáculo insuperable, pero requiere un enfoque estratégico, que incluya educación, comunicación eficaz y adaptación cultural. Las empresas que superen estos desafíos estarán mejor posicionadas para aprovechar los beneficios de la tecnología y destacarse como líderes en innovación en el mercado
