A Dígitro Tecnología, referencia en soluciones de comunicación corporativa y viaje del cliente, lanzó recientemente el Nexus, solución desarrollada para automatizar el proceso de ventas y unificar los servicios de comunicación y atención al cliente. Con soluciones de centro de contacto, chatbots y WhatsApp Business, además de un producto unificado de comunicación en White Label, la plataforma está siendo dirigida a los socios comerciales de la propia empresa que, con una estructura multitenant, soportarán múltiples grupos de usuarios, garantizando agilidad e integración de los procesos internos con enfoque en la eficiencia operativa y reducción de errores manuales
De acuerdo con Octávio Carradore, Director de Relación con el Mercado de Dígitro, Nexus se diferencia por su capacidad de integración y complementariedad de los servicios de comunicación. "Del viaje del cliente", de la multicanalidad, a los asistentes virtuales, la comunicación interna administrativa y la comunicación colaborativa, somos capaces de entregar todo el ecosistema de comunicación de un ambiente organizacional con eficiencia y seguridad, afirma
La plataforma es una pieza central en el recién lanzado Programa de Canales de Dígitro, dirigido a socios, para la atención de sectores como servicios, comercio, TIC, finanzas, logística, hospitalidad y salud, entre otros. "Con el Nexus", nuestros socios pueden, en pocos minutos, configurar propuestas de servicios personalizados para sus clientes, integrando la comunicación interna y externa y ganando escalabilidad con seguridad y confiabilidad, explica Carradore
EnYo calculérecientemente divulgada por el Instituto Gartner, el 30% de las empresas planean automatizar más de la mitad de sus funciones de red para 2026 y, de acuerdo con el informe CX Trends2024, los clientes no solo ya están adaptados al uso de tecnologías para mejorar su atención, cómo esperan que las empresas utilicen la automatización y la Inteligencia Artificial para mejorar su jornada de atención.
