El Día del Consumidor, conmemorado el 15 de marzo, es uno de los momentos más esperados del comercio minorista brasileño. La fecha ofrece descuentos a los clientes y representa una oportunidad para que los negocios aumenten sus ventas. Hasta el momento, las búsquedas por el Día del Consumidor crecen un 150% en Google, de acuerdo con Hostinger.
De acuerdo con la Guía de los Mejores, 64,El 4% de los brasileños estaba atento a las promociones del Día del Consumidor en 2024. De estos, 27,2% comprarían por primera vez durante el evento, lo que demuestra el crecimiento de la demanda en los últimos años
Para la edición de 2025, las expectativas de ventas son positivas, con la continuidad de la tendencia de crecimiento observada recientemente, además del aumento del poder de compra de los brasileños
¿Cuál es la proyección para el Día del Consumidor en 2025?
Con ofertas similares a las del Black Friday, El Día del Consumidor presenta previsiones favorables de aumento en las ventas, acompañando una tendencia de crecimiento del comercio en el primer semestre, según especialistas
En 2024, un informe de Neotrust reveló que los ingresos generados por los datos superaron los R$ 600 millones, qué representa un aumento de 34,7% en relación con la media mensual
Para 2025, hay algunas tendencias que merecen atención, tanto para tiendas como para consumidores
- Crecimiento del comercio electrónicoen 2024, el sector registró un aumento del 10,5%, con una facturación superior a R$ 200 mil millones. El consumo a través de plataformas digitales se ha convertido en una parte esencial de las compras de los brasileños, con sistemas que ofrecen atención más práctica y eficiente
- Cambios en los hábitos de consumola demanda por plataformas digitales refleja los cambios en el comportamiento de los consumidores, que, más conectados a internet, prefieren formas más rápidas y convenientes de comprar, principalmente después de la pandemia
- Demanda de promociones y descuentosEl aumento de la actividad en el Día del Consumidor está directamente relacionado con la búsqueda de ofertas en diversos sectores. Esto debe ser impulsado por campañas de marketing personalizadas y tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial
- Aumento de las ventasse espera que las ventas en el Día del Consumidor de 2025 superen los números de 2024. Además de eso, las campañas de marketing digital tendrán un papel aún más relevante en el contexto de la digitalización
- El papel de las plataformas digitales y las redes socialesCampañas en las redes sociales, como Instagram, TikTok y Facebook, serán cruciales para ampliar el alcance. Los sitios de comercio electrónico también deben ser más intuitivos, facilitando el proceso de compra
Qué productos se compran más en el Día del Consumidor
Una investigación realizada por Neotrust, con datos de 2024, reveló cuáles productos son más buscados por los consumidores en la fecha. El estudio mostró que, en términos de número de pedidos, los productos de salud lideraron, con la mayor subida, pasando de 13,7% para 17,2%
Artículos de moda, accesorios, la belleza y la perfumería también siguen en auge, incluso una leve caída en comparación con el año anterior. Además de eso, los productos de las tiendas de mascotas registraron buenos resultados y un aumento en el número de ventas
En relación a la facturación, los electrodomésticos ocupan el primer lugar, con un aumento de 15,3% para 16,8%. Los aparatos telefónicos vienen justo detrás, a pesar de presentar una de las mayores caídas, con 11,2% de participación
Moda, electrónica e informática también figuran entre los productos que más generan facturación durante el evento. De forma general, el ticket medio, qué representa el valor gastado por consumidor, aumentó 9,4% en el Día del Consumidor en comparación con el resto del mes, alcanzando R$ 557
En un análisis individual de cada ítem, los drones lideran las alzas, con un aumento de 390,2% en un año. Productos como aire acondicionado, ventiladores, artículos de higiene personal y medicamentos también mostraron crecimiento
Por otro lado, los productos de jardinería y freidoras eléctricas registraron las mayores caídas, con una reducción de 26,0% y 24,9%, respectivamente
Qué estrategias pueden adoptar las empresas para aumentar las ventas en el Día del Consumidor
Para aprovechar al máximo el evento, es fundamental invertir en marketing, garantizando visibilidad y compromiso con los consumidores. En este contexto, algunas estrategias incluyen
- Invertir en la creación de un sitio webtener presencia digital es esencial para el éxito en las ventas. Además de eso, el sitio debe ser optimizado para garantizar un proceso de compra simple y centrado en la experiencia del usuario. ELCreador de sitios web de Hostinger, por ejemplo, es una de las alternativas y ofrece promociones para la fecha
- Personalizar el servicio al clienteal recopilar datos de los usuarios (respetando la privacidad), las empresas pueden ofrecer un servicio dirigido, con productos y ofertas que satisfagan las preferencias individuales, aumentando las posibilidades de conversión
- Tener contenido relevante a la fechael contenido debe ser adaptado al Día del Consumidor, con enfoque en las campañas específicas de la empresa. Crear una landing page personalizada es un ejemplo que puede convertir más leads en clientes
- Establecer alianzas estratégicaslas empresas pueden realizar campañas conjuntas y creativas con otras marcas, con el fin de alcanzar nuevos públicos y expandir el alcance
- Explora todas las plataformas disponiblesredes sociales, mercados, las aplicaciones y las tiendas físicas deben ser plenamente exploradas
- Entrenar al equipo para el eventoel equipo debe estar preparado para manejar el aumento de la demanda. Con entrenamiento adecuado, los empleados pueden proporcionar un servicio eficiente, aclarar dudas y atender a las necesidades de los clientes
- Atención post-compraEl Día del Consumidor es una oportunidad para conquistar nuevos clientes. El soporte post-compra debe ser completo, con estrategias de recolección de feedback y mantenimiento del contacto a través de los canales de venta, con el fin de fidelizar a los consumidores
Con estas estrategias, es posible maximizar las ventas y atraer más clientes al negocio durante el Día del Consumidor de 2025
