A Braze (Nasdaq: BRZE), plataforma principal de compromiso de clientes que capacita a las marcas a ser absolutamente envolventes™, anuncia que firmó un acuerdo definitivo para adquirir OfferFit, una empresa de toma de decisiones por IA, por 325 millones, sujeto a ajustes habituales de cierre.
Los agentes de decisión por IA pueden experimentar, aprender y entregar experiencias altamente relevantes y personalizadas de forma autónoma. En septiembre de 2024, Braze compartió su visión para la IA en el compromiso con los clientes, con base en su investigación existente en inteligencia artificial, junto con el desarrollo planificado del Proyecto Catalyst. Este agente nativo de IA fue diseñado para ayudar a las marcas a personalizar y optimizar experiencias con jornadas, contenidos e incentivos altamente relevantes.
Por cuatro años, OfferFit ha desarrollado una solución multiagente que recomienda trayectorias de clientes individualizadas en múltiples canales, en asociación con soluciones de compromiso de clientes como Braze. Las marcas han observado un aumento en el rendimiento al utilizar la tecnología de IA de OfferFit, por ejemplo, personalizando más de cien características en un correo electrónico para promover nuevos registros de clientes o optimizando campañas de reactivación para usuarios inactivos. Tras el cierre de la adquisición, Braze podrá integrar de manera más profunda el enfoque sofisticado y multiagente existente de OfferFit en su plataforma más amplia, además de aprovechar la experiencia del equipo de OfferFit junto al desarrollo actual del Proyecto Catalyst para impulsar de forma colectiva experimentaciones más sofisticadas y ofrecer personalización 1:1 para todos los aspectos de la experiencia del cliente.
"En Brasil", hemos innovado para ayudar a las marcas a aprovechar las tecnologías de punta desde nuestra fundación hace más de una década. Desde el principio, nuestra tecnología de procesamiento de flujo en tiempo real diferenció el enfoque moderno de Braze en el Compromiso de Clientes en múltiples canales. Combinada con Canvas como capa de orquestación e integrada con BrazeAI en toda nuestra plataforma, Braze ahora es responsable de la entrega rápida y confiable de trillones de mensajes personalizados cada año, dijo Bill Magnuson, Cofundador y CEO de Braze. Y ahora, con la adquisición planificada de OfferFit por Braze, nuestros productos y equipos complementarios se unirán para definir el próximo capítulo de la evolución del Compromiso del Cliente con IA. Jorge, Víctor y yo estamos extremadamente emocionados con un futuro en el que el aprendizaje por refuerzo y las modernas arquitecturas de transformadores se utilicen en el ecosistema de productos de Braze para impulsar una visión donde el agente de IA entiende automáticamente a los clientes de manera más profunda, interactúa con ellos de manera más completa y fortalece las relaciones con los clientes a través de una mayor relevancia en los mensajes y una optimización inteligente, explica Magnuson.
“Así como Braze, OfferFit fue construida para aplicar tecnologías avanzadas a los problemas más difíciles que enfrentan los profesionales de marketing. Enfocada en la capa de toma de decisiones, a OfferFit substitui o trabalho manual de testes A/B com agentes de aprendizado por reforço que experimentam e aprendem de forma autônoma as ações ideais”, dijo George Khachatryan, Cofundador y CEO de OfferFit. "Como socios tecnológicos de larga data de Braze", ya conocíamos bien a su equipo, y las sinergias de unir fuerzas estaban claras. A medida que nos unimos formalmente, la emoción es mutua, pues Victor y yo buscamos aprovechar el ecosistema de productos de Braze y su escala global para mejorar el producto OfferFit existente, además de potenciar el Proyecto Catalyst y el BrazeAI en su conjunto, concluyó Khachatryan.
Bajo los términos del acuerdo, Braze adquirirá OfferFit por $325 millones, en una combinación de dinero y acciones comunes de Braze Clase A. Sujeto a las condiciones habituales de cierre, se espera que la adquisición se complete en el trimestre fiscal que termina el 31 de julio de 2025. Goldman Sachs & Co. LLC está actuando como consultor financiero y Davis Polk & Wardwell LLP está actuando como consultor jurídico de Braze. El Atlas Technology Group actúa como consultor financiero y Latham & Watkins LLP como consultor jurídico de OfferFit.
