El Bistek Supermercados, una de las principales cadenas minoristas del sur de Brasil, anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de comercio electrónico, con una inversión de R$ 500 mil. El nuevo sitio, que entró en operación a finales de mayo, ya presenta resultados significativos, con un aumento del 17% tanto en el valor del ticket medio como en el número de compras
Se alcanzó un hito importante el 3 de junio, cuando la plataforma registró el mayor volumen de ventas completadas en un solo día, representando un crecimiento del 56% en comparación con el mejor rendimiento de la plataforma anterior. Además de eso, hubo un aumento de aproximadamente 20% en el número de artículos por pedido
La nueva plataforma, desarrollada en colaboración con VTEX, especializada en soluciones de comercio digital, trae una serie de innovaciones centradas en la mejora de la experiencia del usuario. Entre las principales novedades está el Smart Checkout, que permite a los clientes completar sus compras sin la necesidad de iniciar sesión o pasos de registro extensos
Otra funcionalidad destacada es la creación de listas personalizadas según la ocasión de consumo. Los clientes ahora pueden iniciar sus compras replicando pedidos anteriores o revisando y modificando artículos específicos de compras pasadas, haciendo el proceso más ágil y conveniente
Wagner Ghislandi, director de marketing de la red, enfatiza la importancia de estas mejoras: “Es fundamental entender que el comercio electrónico de venta al por menor de alimentos tiene características propias, muy diferentes de otros segmentos. Nuestros clientes manejan una gran cantidad de artículos por compra, cada uno representando una decisión individual. Por eso, nuestra prioridad es simplificar y mejorar la experiencia del cliente en cada etapa.”
La inversión de Bistek Supermercados en su plataforma digital refleja la creciente tendencia de digitalización en el sector minorista, especialmente en el segmento de alimentos. Con estas mejoras, la empresa busca no solo aumentar sus ventas en línea, sino también fortalecer su relación con los clientes, ofreciendo una experiencia de compra más personalizada y eficiente. La respuesta positiva de los consumidores, evidenciada por los números iniciales, sugiere que Bistek está en el camino correcto para consolidarse como un jugador importante en el e-commerce de supermercados, un sector que ha ganado cada vez más relevancia en el escenario minorista brasileño
