A Rico, plataforma de servicios financieros de XP Inc., fue reconocida por su excelencia en atención al cliente. En una evaluación realizada por la Fundación Getulio Vargas (FGV) en colaboración con Toluna Insights, Rico conquistó posiciones destacadas en tres categorías esenciales: privacidad, asesoramiento y contacto
El ranking, parte del premio "Mejor Banco y Plataforma para Invertir", considera nueve aspectos de la atención ofrecida por instituciones financieras
“Nuestra enfoque siempre ha sido democratizar el acceso a las inversiones con transparencia y simplicidad”. Ganar el premio en las categorías de privacidad, el asesoramiento y el contacto demuestran que estamos en el camino correcto, ofreciendo un servicio de calidad y construyendo una relación de confianza con nuestros clientes, afirma Pedro Canellas, cabeza de Rico
El criterio de privacidad evalúa el nivel de protección de los datos e información de los clientes. Ya el asesoramiento conversa directamente con el core business de XP Inc., de la cual Rico forma parte, pues se refiere a la calidad de las orientaciones dadas a los clientes, teniendo en cuenta la claridad y efectividad. El contacto es la esencia de Rico, analizando la agilidad y accesibilidad en la atención para la resolución de cuestiones
“El reconocimiento del ranking avala todo el trabajo que hemos realizado en Rico en los últimos años, con el enfoque en simplificar la vida del inversor. Es un privilegio recibir los sellos de la FGV, mostrando cuánto nuestra plataforma es diferenciada e ideal para quienes desean comenzar a invertir y tomar mejores decisiones financieras, explica Gerson Fini, director ejecutivo de Rico
El reconocimiento refleja el compromiso continuo de Rico en proporcionar un servicio de calidad, priorizando la seguridad y la satisfacción de los clientes
