En Pascua, el deseo por chocolate calienta el comercio, y Cacau Show está transformando esta alta demanda en crecimiento digital. Su propia aplicación se ha consolidado como uno de los principales motores de ventas de la marca, yendo más allá de un simple canal de compra para convertirse en un ecosistema de relación y fidelización. En 2024, la app alcanzó el primer lugar en los rankings de descargas en la Google Play Store durante el feriado de Black Friday, comprobando su fuerza y relevancia en el mercado
“Nuestra aplicación es más que una herramienta de venta. Él es un punto de contacto esencial para nuestros clientes, donde podemos integrar la experiencia de Cacau Lovers y ofrecer jornadas personalizadas de comunicación y compromiso, explica Anderson Nakandakare, Gerente Senior de Novos Canais de Cacau Show
Desde su lanzamiento, la app representa +20% de las ventas digitales de Cacau Show, con un crecimiento aún más expresivo durante fechas estacionales como la Pascua. La marca, comandada por Alê Costa, potencializa este rendimiento con campañas exclusivas para Cacau Lovers y, estrategias de marketing integradas, además de conectarse con el ecosistema de canales digitales, como sitio, WhatsApp y Cacau Show Delivery
De esta forma, podremos estar más presentes en el día a día de nuestros clientes compartiendo momentos especiales” complementa el portavoz de Cacau Show
En los próximos meses, la marca promete novedades para fortalecer elAmantes del Cacao, programa de fidelidad de la marca, aún más relevante dentro de la app, incluyendo nuevas modalidades de compra y beneficios exclusivos. Aplataforma Kobe Apps, responsable de la creación y gestión de la aplicación, solidifica la asociación con la marca reforzando el ascenso de las apps propias como una tendencia creciente en el comercio: la digitalización como diferencial competitivo
"En Pascua, cuando la demanda de chocolates alcanza su auge, una aplicación propia hace toda la diferencia para activar una base de consumidores fieles a los productos de Cacau Show, puntuación Bruno Bulso, COO y cofundador de Kobe Apps
Mientras muchos minoristas aún buscan equilibrar las ventas físicas y digitales, Cacau Show ya ha posicionado su app como un pilar estratégico para el omnicanal. Con integración al CRM y al programa de fidelidad, la empresa obtiene datos para entender mejor el comportamiento del consumidor y personalizar experiencias, utilizando notificaciones push segmentadas para cada etapa del viaje. Además de eso, el éxito, para que los canales tengan fluidez y conexión, está anclado en una estructura logística robusta, capaz de sostener el aumento expresivo de la demanda. En este escenario, aSelia Fullcommerce, socio estratégico de la marca y de Kobe Apps, desempeña un papel esencial, garantizando que cada pedido llegue a su destino con eficiencia, agilidad y calidad
"La Pascua es un hito importante para nuestros clientes y", para nosotros, es la oportunidad de poner en práctica toda la robustez de nuestro ecosistema. Trabajamos para que cada venta represente una experiencia fluida, personalizada y escalable. Este año, estamos muy confiados con los resultados esperados y comprometidos en entregar una operación de altísimo nivel, afirma Ângelo Vicente, CEO de Selia Fullcommerce
Con este ecosistema de asociaciones estratégicas, Cacau Show puede centrarse en lo que hace mejor: crear chocolates increíbles y proporcionar momentos especiales para sus consumidores
