De vendedor de flores en un cementerio de la Zona Este de São Paulo a dueño de su propio negocio. La historia de Clóvis Souza, el nombre detrás de Giuliana Flores, es una clase de emprendimiento, amor a la profesión, atención al mercado y a las oportunidades que surgen en el camino. Hoy la marca, que surgió allá en 2000, enfrentando el “boom de internet”, es reconocida como el mayor e-commerce del sector de floristería, además de figurar como uno de los mayorescasosde éxito
No es de extrañar, el empresario líder del segmento, hace años colecciona números que impresionan. Son más de 800 mil entregas al año, 700 mil visitantes únicos/mês e mais de 5 mil cidades atendidas. Las asociaciones de peso con marcas reconocidas en el mercado, como Copenhague, Ferrero Rocher, Estar protegido, Heineken, Milka, Naturaleza, La Habana, Lindt, Chandon, Rommanel, Vivedas y Uatt
Ubicado en São Caetano do Sul (SP), el centro de distribución de la marca cuenta con 2,7 metros cuadrados y una infraestructura capaz de atender el 85% de las solicitudes en hasta una hora. La empresa aún tiene una tienda en la misma ciudad de 600 metros cuadrados. Además de eso, inauguró este año una nueva tienda física, en Santo André (SP), en un área de 300 metros cuadrados
Cuando se le preguntó si imaginaba a dónde llegaría, Clóvis Souza es enfático al decir que no. Pero el hecho es que su amor por las flores y su habilidad para los negocios formaron el puente entre el niño vendedor de 10 años de una pequeña floristería y el emprendedor destacado de la actualidad. “Creo que el éxito se debe no solo a la calidad de nuestros servicios, sino también a la capacidad de innovar y ‘perseguir’ ideas para agradar al público”, relata al empresario
La propia expansión de la floricultura nació de esta observación. Al principio, las opciones de compra eran artículos que normalmente acompañan flores, como chocolates y peluches. Hasta que el emprendedor se diera cuenta de que no había motivos para limitarse. Así, incluyó en el portafolio de la marca perfumes, libros, semijóias, objetos decorativos, juguetes, mimos diferenciados y demás productos
Sin embargo, como no todo son flores, también hubo muchas dificultades al principio. Clóvis cuenta que la principal fue en relación a las transportadoras. "No estaban acostumbradas a entregar productos sensibles", frágiles como algunos artículos de nuestro e-commerce. Hoy, sin embargo, este proceso es uno de los mayores bienes de Giuliana Flores. Logramos enviar con seguridad y calidad nuestros artículos en casi todo Brasil. Y aún en un tiempo récord de tres horas para la gran São Paulo, informa
Actualmente, para el empresario, el desafío es conquistar cada vez más nuevos compradores y mantener a los clientes actuales satisfechos. "Por eso, buscamos lo mejor del mercado para ofrecer a nuestros consumidores. Investigamos tendencias, mejoras en nuestros servicios y siempre estamos buscando opciones de regalos que transmitan todo el afecto y cariño que también sentimos en este ámbito, punta
