De Recife, la pareja Flávio Daniel y Marcela Luiza,34 y 32 años,respectivamente, están transformando las vidas de cientos de personas enseñando cómo prosperar a través del emprendimiento digital. Ellos transformaron su propia experiencia, con las tiendas Tradição Móveis, negocio que nació en el comercio físico hace 16 años y en el cual facturan actualmente 50 millones de reales, pero que pasó por una transformación digital durante la pandemia, cuando se vieron obligados a migrar al comercio en línea.
La tienda de muebles nació del deseo de Daniel de volverse independiente. Él trabajaba en el comercio de muebles de su padre, en Recife, y quería progresar, cuando decidió tener su propio negocio.
Sin embargo, sin dinero para invertir, el joven emprendedor no obtuvo crédito con bancos, mucho menos con proveedores de productos. Fue cuando tuvo la idea de vender a un precio más bajo los productos dañados que estaban parados en la tienda de su padre, evaluados en R$ 40 mil
Con la tienda abierta, fueron surgiendo las primeras ventas y el emprendedor, además de saldar la deuda con el padre, fue invirtiendo en nuevos productos y, poco a poco, a medida que fue obteniendo crédito con los fabricantes, fue ofreciendo más opciones de muebles para los clientes
Desde la apertura de la tienda, Daniel ya contaba con la colaboración de su entonces novia, Marcela Luiza, que luego se convirtió en esposa y socia del negocio. De origen humilde,en el barrio de la Destilería del Cabo de Santo Agostinho,ella nunca imaginó que tendría éxito profesional, especialmente ante los desafíos de ser una mujer emprendiendo junto con el marido mientras se desdoblaba con las demás actividades, del hogar y de los hijos. "Cuando recuerdo de dónde vine", de mi trayectoria, digo que soy el improbable, porque todo no dirigía a estar aquí, pero persistimos, prosperamos y conquistamos, afirma
Pandemia x ventas online
El primer contacto con las ventas en línea comenzó con una pérdida generada por la apertura de una tienda en otra ciudad, que resultó en una deuda de R$1 millón. La venta por Facebook fue la solución encontrada para cubrir el déficit
A continuación, la pandemia del Coronavirus obligó a la pareja a cambiar completamente la forma de pensar el modelo de trabajo. Con el confinamiento, temieron por la sostenibilidad del negocio y la conservación de los empleados – hoy la empresa emplea a 70 personas. “Pero ahí comenzamos a vender a distancia, por redes sociales y por WhatsApp. Con eso, tuvimos un crecimiento y nadie tuvo que ser despedido, recuerda Daniel
Con el aumento de las ventas en línea, la pareja comenzó a invertir en una tienda virtual, formateada a través de Tray, plataforma de comercio electrónico, perteneciente a LWSA. Las soluciones digitales aportadas por la empresa permitieron a la pareja vender más en línea, optimizar la gestión del negocio con control de inventario, emisión de facturas, fijación de precios y marketing, todo en un solo ambiente. "Necesitábamos seguridad en las transacciones de los clientes y un sitio confiable", además de la organización de las ventas y del catálogo en línea, por eso fuimos en busca de la solución tecnológica que nuestro negocio necesitaba, reflejos.
Actualmente, ellos operan las tiendas de forma omnicanal, es decir, con ventas físicas y online en tienda virtual y en los canales digitales de la empresa. El éxito del negocio hizo que la pareja también invirtiera en estrategia de contenido en las redes sociales y juntos se convirtieron, además de empresarios, mentores para personas que desean invertir o están manejando su propio negocio, pero necesitan conocimientos para desempeñarse mejor.
"Lo improbable sucede, entonces, nuestra recomendación para quienes están emprendiendo o pretenden tener su propio negocio es buscar siempre conocimiento, asociaciones con plataformas, con tecnología, y no olvidar enfocarse en el cliente, que siempre necesita estar en el centro del negocio para crecer cada vez más y tener recurrencia en la venta, apunta a Marcela.
