La edición brasileña deInforme de venta minorista en línea 2024, desarrollado globalmente por FTI Consulting sobre tendencias en comercio electrónico, destaca que el comercio electrónico brasileño tiene un gran potencial de expansión
Aunque el pico de las ventas en línea ocurrió durante la pandemia de 2020, con un aumento del 30%, el sector continuó creciendo a un ritmo más rápido que el comercio minorista offline desde 2019. Sin embargo, el aumento del endeudamiento de las familias, que alcanzó el 48% del rendimiento anual, impactó el crecimiento del comercio minorista en línea y físico en los últimos años
A pesar de estos desafíos, el mercado de comercio electrónico en Brasil sigue siendo prometedor, respondiendo actualmente por el 9% del total de las ventas al por menor. Ese número, aunque expresivo, todavía está por debajo de mercados más maduros, como Estados Unidos, China y países europeos, además de vecinos latinoamericanos, como México (14%) y Chile (11%). Esto demuestra el considerable espacio para la expansión a medida que más consumidores prefieren las compras en línea
Uno de los principales factores que impulsan este crecimiento es el uso de smartphones como medio preferido de compras en línea en Brasil. En 2023, El 55% de las compras en línea se realizaron a través de smartphones, consolidando este dispositivo como una herramienta esencial para el e-commerce
Empresas como Magazine Luiza, que amplió su red de distribución a 22 centros y 206 unidades de cross-docking, muestran cómo grandes jugadores están invirtiendo en logística para atender esta creciente demanda. Además de eso, el Mercado Libre, que opera con el 97% de sus vendedores siendo subcontratados, conquistó la mayor participación de mercado (14,2%)
Sectores como la moda y la belleza han registrado un crecimiento significativo, acompañando la popularidad de los electrodomésticos y de la tecnología
Regionalmente, el Sudeste lidera en número de compradores en línea, favorecido por una infraestructura más avanzada y mayor familiaridad tecnológica. Sin embargo, regiones como Norte y Nordeste han mostrado un gran potencial de crecimiento. El desarrollo de infraestructuras públicas y la mejora de las condiciones económicas en estas regiones pueden acelerar la adopción del comercio electrónico, creando nuevas oportunidades para las empresas locales y para los principales actores expandir sus operaciones
El comercio electrónico brasileño también se beneficia de una población joven y cada vez más conectada. La clase con ingresos más bajos, que representa cerca del 13% de los consumidores en línea, todavía tiene una participación limitada, pero se espera que esta tendencia cambie a medida que el poder adquisitivo de estas personas aumente y que más generaciones tecnológicas se conviertan en consumidores más influyentes. Actualmente, El 34% de los consumidores en línea están en el rango de edad de 35 a 44 años, lo que sugiere un futuro prometedor para la industria
Otro factor que fortalece el comercio electrónico en Brasil es el uso creciente de soluciones de pago digital. El Pix, creado por el Banco Central, ya es el segundo medio de pago más utilizado en el comercio electrónico, detrás solo de las tarjetas de crédito y débito. Además de aumentar la inclusión financiera, permitiendo que más consumidores participen en el comercio digital, el Pix se ha mostrado una alternativa atractiva para quienes no tienen acceso al crédito. Según el Instituto Locomotiva, El 81% de los brasileños tiene cuenta en un banco
Cabe destacar que el mercado de comercio electrónico en Brasil aún está bastante fragmentado en comparación con mercados como el de Estados Unidos, lo que abre oportunidades para fusiones y adquisiciones que pueden consolidar el sector en los próximos años. Empresas como Mercado Libre y Magazine Luiza han estado invirtiendo en asociaciones estratégicas para destacarse. Un ejemplo es la asociación entre Mercado Libre y Disney, que ofrece a los suscriptores de Mercado Libre Premium acceso al servicio de streaming Disney Plus
El crecimiento del comercio electrónico también podrá ser impulsado por el uso de nuevas tecnologías, como inteligencia artificial y automatización logística, optimizando procesos y mejorando la experiencia de compra. Las empresas líderes ya están implementando la automatización para optimizar las entregas y personalizar la experiencia de compra, consolidando el e-commerce como una alternativa cada vez más eficiente al comercio tradicional
Con una población joven y conectada y mejoras continuas en la infraestructura de logística y pagos, Brasil está bien posicionado para un futuro de crecimiento en el comercio electrónico, con oportunidades de expansión en diversas regiones y sectores
