En un estudio realizado porConsultoría de investigación de mercado de paneles de Brasil, en asociación con laAgencia de Marketing Digital Vasques Connection, se revelaron detalles profundos sobre el comportamiento de los consumidores para el Black Friday de este año
Los datos revelan un consumidor cada vez más informado y cauteloso en sus decisiones de compra para el Black Friday, que valora la transparencia y las ofertas genuinas. La desconfianza en torno a descuentos falsos persiste, lo que significa que los minoristas deben invertir en campañas honestas y condiciones de pago atractivas, como financiación sin intereses, afirma Claudio Vasques, CEO de Brazil Panels y Conexión Vasques
La encuesta evidenció que el conocimiento sobre la fecha del Black Friday varía entre géneros y regiones. Entre las mujeres entrevistadas, 47,7% conocen la fecha exactadel evento, comparado a39,1% de los hombres.
Esta diferencia refleja la familiaridad femenina más acentuada con la fecha, posiblemente relacionada con el interés en la planificación y la búsqueda de promociones. De acuerdo aVascos, esta información destaca la necesidad de campañas de marketing más dirigidas
Regionalmente, el conocimiento de la fecha varía significativamente47,4% de los encuestados en el Sudestey45,5% en el Centro-Oestesaben exactamente cuándo ocurre el Black Friday, mientras34,6% de los encuestados del Nortedemuestran menos familiaridad con el evento, señalando la necesidad de intensificar las acciones de marketing para alcanzar a esta población de manera más efectiva
Expectativas de los consumidores y nivel de interés por el Black Friday
La investigación también señaló que el público femenino tiene expectativas más altas para el Black Friday, con34,1% de las mujeres demostrando gran ansiedad, en comparación con23% de los hombres. Mientras tanto, 41,9% de las mujeres y 39,1% de los hombresmuestran una expectativa moderada. Los datos indican una anticipación más elevada entre las mujeres, reforzando su interés en una planificación para las compras del evento
Los consumidores también priorizan ciertos beneficios en las ofertas del Black Friday, destacando
- promociones amplias en varias categorías de productos
- grandes descuentos en artículos específicos
- envío gratis
- pago en cuotas sin intereses
- reembolso
Este perfil demuestra que el consumidor valora la variedad, opciones de pago facilitadas y descuentos significativos, mostrando la expectativa de una experiencia de compra con múltiples ventajas
Los consumidores tienen altas expectativas en relación a los descuentos, con44,3% considerando que solo ofertas superiores al 50% son realmente ventajosas. Otros29,6% esperan descuentos del 41% al 50%para considerar la compra. Solo una pequeña parte, 2,9%, considera descuentos entre el 10% y el 20% ventajosos.
Vasques observa que el público brasileño está cada vez más escéptico respecto a las ofertas promocionales, evidenciando que la transparencia será el diferencial competitivo para conquistar la confianza de los clientes
La investigación también destacó que42,El 3% de los consumidores de la región Norte nunca ha participado en el Black Friday, señalando una brecha de compromiso en la región. Según Vasques, la resistencia puede estar relacionada con factores comologística limitada, alto costo de envíoyMenos acceso a campañas promocionales efectivas, lo que limita la participación en el evento. Estrategias específicas para hacer que el Black Friday sea más accesible y atractivo para los consumidores del Norte pueden ayudar a aumentar la adhesión y fortalecer la relación con estos clientes
Hábitos de búsqueda e intención de compra
Los consumidores revelaron un enfoque cuidadoso para el Black Friday, con62,3% afirmando que siempre verifican los precios de los productos previamente, mientras23,El 8% hace esto ocasionalmente. Justo6,8% raramentey7,2% nunca verifican precios. Tal comportamiento indica un público atento a variaciones de precios y dispuesto a planificar para garantizar buenos negocios
En términos de intención de compra, 27,El 9% de los consumidores afirma que seguramente hará compras, y32,7% probablemente harán. La investigación revela que los productos más buscados sonelectrónica (50,1%) yelectrodomésticos (50,6%), seguido pormoda y accesorios (32,4%) ybelleza y cuidado personal (30,2%).
Preferencias de compra: online o en tiendas físicas
La mayoría de los consumidores, 40,7%, prefiere comprar en línea, pero también valora la experiencia en tiendas físicas, mientras19,4% compran solo en líneay13,2% en tiendas físicas, también pudiendo comprar en línea. Estos datos revelan consumidores que buscan conveniencia y variedad, indicando la importancia de la estrategia multicanal para atender a estas preferencias
Otro dato interesante es que49,El 2% de los encuestados desconoce los comparadores de precios, lo que señala una oportunidad para el mercado educar a los consumidores sobre estas herramientas, ayudándoles a encontrar las mejores ofertas con más confianza y practicidad
Consideraciones finales de Claudio Vasques
El CEO de Brazil Panels y Conexão Vasques destaca además que las marcas que logren corresponder a estas expectativas, con ofertas reales y experiencia de compra simplificada, estarán mejor posicionadas para aprovechar el potencial de la fecha
